CASETE DE DIRECTIE CARE ZDRANGANE.

[MrZ]

Este una din problemele cele mai enervante si cel mai des intalnite la SX4

[cristyyy2003]

Ii asteptam aici pe cei care au deja problema asta. De regula apare cam la 10000km ...

[LeonardSZK]

Avem! Eu am avut zgomotul de la inceput, dar nu mi se pare ca s-a accentuat prea mult (am trecut de 10.000km). Galagie mare mi-a facut telescopul dreapta...

[>pexic<]

Salut
Aveam si eu problema asta la ford fusion ( mai ales cand mergeam pe pietris) dupa cum vad o sa ajungem in viitor sa cumparam aceleasi masini doar cu bordul si numele diferite

[cristyyy2003]

Da-o naiba...Fostele mele nu aveau problema asta (Dacia SLZ, Peugeot 206SW, etc)

TREBUIE SA FACA CEVA SUZUKI CU TREABA ASTA!!!

[MrZ]

Asaa, pentru noii veniti, care nu au citit pe larg, pe softpedia sau masini.ro, despre problema cu caseta de directie, mai jos fac un mic rezumat al postarilor de acolo in legatura cu subiectul:

QUOTE (etre @ Apr 24 2008, 12:02)
La 13000 Km masina deja troncane.

LeonardSZK Jun 10 2008, 07:57 PM / masini.ro
..Pentru ceilalti posesori: pe drumuri foarte proaste (betonate, gropi mici si dese etc) "troncane sau e posibil sa am ceva... Saptamana viitoare ma duc la revizia de 1000Km si vreau sa ma pregatesc...


QUOTE (mrzmf @ Jun 24 2008, 22:42)
Bun gasit tuturor!
Sunt posesor de SX4, 1.6 l, 4WD din martie 2008 si, pana acum m-am marginit doar sa citesc forumuri SX4. Ceea ce m-a determinat sa postez aici este o problema tehnica semnalata de LeonardSZK de pe forumul masini.ro, pe care o am si eu. Problema este reala si confirmata de service-ul BS Motors Bucuresti. Daca la inceput nu eram nici eu sigur ca se aude un troncanit pe fata, dupa 5000Km problema s-a agravat. Utilizand masina in Ilfov o data, de doua ori pe saptamana pe drumuri neasfaltate, a devenit evident ca troncanitul suspect nu poate fi normal, chiar daca suspensia este putin rigida.
Prin urmare m-am dus la service pentru o constatare de rutina (si pentru ca scaunul soferului scartaia si mi se arsese becul din plafoniera mijloc, tip de bec pe care n-o sa-l gasiti in oras si care costa la service aprox. ...20lei)
Trebuie spus ca cei de la BS s-au comportat OK. Dupa un drive test pe drum neasfaltat a venit verdictul: CASETA DE DIRECTIE zgomotoasa trebuie schimbata. Am fost programat pentru inlocuirea casetei dupa o saptamana.
Va sfatuiesc pe toti posesorii de SX4 sa ascultati atent, cu vol. pe mute, zgomotul facut de rotile fata la trecerea peste maI MULTE DENIVELARI MICI, MEDII, DRUM NEASFALTAT si sa ne impartasiti si celorlalti concluziile voastre. Ca proprietar care nu este la prima masina (ultima fiind o Octavia ajunsa la 180.000km fara probleme cu caseta de directie) va spun ca nu este normal nici un cloncanit la o masina noua, fie ea si Dacia (Loganul lui taica-miu nu face asa). Daca, intr-adevar problema e generala trebuie sesizata Suzuki facand cu totii front comun.

Sa auzim de bine!

Aici trebuie sa mentionez ca mi-a fost schimbata caseta defecta cu una noua. Marea surpriza a fost ca si asta zdranganea.




QUOTE (anakin28 @ Jun 26 2008, 21:32)
In alta ordine de idei problema semnalata mai sus cu caseta de directie s-a confirmat si la mine. Am aceiasi problema la caseta de directie iar service-ul Suzuki recunoaste defectiunea ca fiind un defect de fabricatie. Mi s-a spus ca Suzuki Europa va proceda la rechemari in service pentru remedierea bucsei de legatura de la caseta de directie. Asa ca verificati-va masina la trecerile peste denivelari. Ar trebui sa se auda un zgomot mai puternic, metalic din partea dreapta fata.


QUOTE (mariusv_iser @ Jul 14 2008, 15:53)
Salut
Am reusit saptamana asta sa pargurg 1700 km cu "SUZI" a mea, din care aproximativ 1500 in afara Bucurestiului. Primele impresii:
5. Am auzit un usor zgomot la puntea fata, sper sa nu fie acea bucsa rebela de la caseta de directie de care am citit. Mai astept putin si daca zgomotul persista am sa trec pe la service.


QUOTE (LeleaFloarea @ Jul 22 2008, 12:26)
Daca ai caseta de directie cu probleme (mai precis o bucsa prost facuta), la treceri peste denivelari bruste (gropi cu margine dreapta, drum cu pietre mai mari, margini de placi de beton etc.) vei auzi un cloncanit, un troncanit dinspre roata dreapta fata (mai exact in spatele rotii dreapta fata).

QUOTE (LeleaFloarea @ Jul 28 2008, 10:56)
@bv44
Majoritatea "bubelor" semnalate sunt cu unii dealerii si seriozitatea lor. La masinile produse in 2008 principala buba este bucsa de la caseta de directie. Este stresant sa auzi o masina noua ca troncane.

QUOTE (Shmocs Sep 13 2008, 23:20)
Cand m-am intors de la intalnirea celor 5, spre arcul de triumf pe macadam... s-a auzit o simfonie de neuitat. Repet, nu stiu daca e aceeasi problema ca si la voi, dar oricum nu mi se pare normal. Eu majoritatea kilometrilor i-am facut pe autostrazi deci e incalificabil sa inceapa sa imi chitzaie partea din fata de parca as avea 3 soareci sub capota. Asa ca a doua zi deja am trimis mailul asta. Nu stiu cat de bine l-am conceput... eram si nervos, in fine. Cert e ca nu s-a intamplat nimic de atunci

Au urmat multiple mailuri si sesizari, din care o redau pe cea mai reprezentativa si raspunsul Suzuki Romania:


Ma numesc S... C... (Shmocs, n.a.) si sunt din Ploiesti.

Va scriu in numele unei comunitati din ce in ce mai mare de posesori SX4. Eu sunt posesor de SX4 1.6GS, achizitionat in iunie 2008 de la Oradea, am ~9000 de km cu ea, si vreau sa va spun ca si la mine, de ceva vreme a inceput sa zdrangane ceva la trecerea peste usoare denivelari. Am cautat si eu pe forum, si am vazut ca multa lume are problema asta (bucsa la caseta de directie, multi au schimbat-o la service in garantie insa fara succes), si se "zvoneste" ca la noile modele va fi inlocuita, ca e o problema recunoscuta de Suzuki.
Sunt unii posesori care au trecut de la Logan.. sau alte masini mai ieftine la SX4 si inchipuiti-va cat de frustrant este ca pe o masina veche sa nu existe nici o problema iar pe nou achizitionata SX4 sa apara asa repede acest zdranganit. Firmele care se respecta banuiesc ca stiti cum procedeaza: recheama masinile in service si se rezolva defectul. E costisitor probabil, dar simplu. Un renume nu se face asa. Si Suzuki continui sa cred ca e un renume in industria auto.

Problema se pune asa:
1. Nu avem nimic cu situatia prezenta atata timp cat ea se va rezolva (dar vrem ceva oficial, un raspuns, o sesizare...) - suntem oameni si intelegem, e o piesa proasta/gresita/... : se rezolva si toata lumea e multumita; nu asa sa ne batem joc de increderea clientilor, pe sistemul ca "merge si asa";
2. Sper sa primim un raspuns la acest mail, pentru ca va asiguram ca acesta e doar primul pas in demersul nostru hotarat de a rezolva problema. Nu stiu in ce masura va fi afectata SuzukiRomania dar vom merge mai departe cu plangerea la Suzuki Magyar Corporation si in Japonia.

Ganditi-va ce putere decizionala are in ziua de azi o reclama negativa/pozitiva prin actualele posibilitati de comunicare.

Va dorim tot ce e mai bine, dar haideti sa ne fie bine la toti.

Cu stima,
Clubul Posesorilor de SX4



RASPUNSUL, dat pe 15.09.2008 a fost urmatorul:

Reply


Buna ziua,


In primul rand va multumim ca ati ales marca Suzuki. Este adevarat ca
modelul SX4 este o masina deosebita cu performate notabile, iar alegerea
acestei masini denota o personalitate conform motto-ului nostrum: "Way of
life!".
1. In legatura cu zgomotul mentionat de Dvs. Al bucsei de la caseta de
directie, dorim sa va precizam ca am schimbat furnizorul de piese iar
aceasta problema va fi rezolvata in cel mai scurt timp posibil.
2. Nu stiu ce intelegeti Dvs. prin" Firmele care se respecta banuiesc ca
stiti cum procedeaza: recheama masinile in service si se rezolva defectul. E
costisitor probabil, dar simplu.", dar ceea ce va pot spune este ca Suzuki
este un fabricant ce construieste masini fiabile, iar aceasta problema va fi
cu siguranta remediata in cel mai scurt timp posibil.


Va multumesc,

Dragos Iancu
National Service Manager
Suzuki Romania
Cell. +40728800540
E-mail: dragos.iancu@suzukiro.ro

Acelasi raspuns l-a primit si LeonardSZK pe 11.august.2008.. De atunci  tot ASTEPTAM RECHEMAREA (=remedierea)!

http://forum.softpedia.com/index.php?showtopic=229226&st=1350

[>pexic<]

N-ar strica un mail in JP/EN catre suzuki japan, semnat separat de fiecare persoana cu probleme  (mail, tel, adresa, detalii depsre masina si dealer etc).
Din experienta mea cu "multinationalele" cred ca asta ar fi cea ma buna solutie.
Bafta!

[Leutz]

Puneti mana de la mana si scrieti-l pe cel in engleza, ca il traduc eu in japoneza daca e.
Apoi, trimis mailul in jp, cu cc la Suzuki Europa (Ungaria), Romania + pe adreselor dealerilor din ro.

[MrZ]

Puneti mana de la mana si scrieti-l pe cel in engleza, ca il traduc eu in japoneza daca e.
Apoi, trimis mailul in jp, cu cc la Suzuki Europa (Ungaria), Romania + pe adreselor dealerilor din ro.

Da, ar fi bine sa-l scriem in engleza. Ne ajuta cineva cu o traducere profi?

Ieri am fost la B&S sa solicit o noua inlocuire a casetei de directie, al carei zgomot a devenit insuportabil..
Intamplarea a facut sa fie acolo si dl. Dragos Iancu, reprezentant Suzuki Romania, pe care il salut pe calea asta si ii spun ,,Bun venit!" pe forumul nostru. La initiativa sa, am testat si inregistrat masina in mers si sursa zgomotului (bucsa de legatura din dreapta), impreuna si cu dl. George Nita de la Garantii .
S-au instalat 2 microfoane, unul in interior si altul langa bucsa casetei, afara. Concomitent s-a filmat drumul parcurs. S-au corelat timpii camerei cu timpii microfoanelor.
A rezultat un material concludent, din care reiese evident zdranganitul provocat de jocul din bucsa casetei de directie. Materialul va fi trimis catre fabrica.
Am inteles ca la o testare normala a piesei respective, defectul nu se evidentiaza. Problema apare cand caseta e montata pe masina si, dintr-un cumul de factori (materialul folosit la bucsa, prinderea pe masina, fortele care actioneaza acolo) rezulta deranjul fonic, cloncanitul, ,,bataia".

Acum fabrica are toate datele problemei si ar trebui sa remedieze si problema si cauza ei..
Ar fi foarte util daca am insoti acest material de un memoriu in limba engleza, asa ca reinnoiesc rugamintea de la inceput.

P.S. Deocamdata astept sa-mi vina o noua caseta de directie (a treia). Poate nimeresc si eu una buna.. ???
P.P.S. A venit la service si Cristyyy2003. Poate ne da un link catre ftp-ul de la B&S, in caz ca l-a primit.

[cristyyy2003]

Sincer ...acu' ca l-am cunoscut pe dl de la Suzuki Romania pot spune ca vrea sa para un "problem solver". Acum sa vedem daca se si intampla.
Pot spune ca am fost "initiatorul" filmarilor in momentul in care am trimis filmare cu zgomotele "carutei" mele catre B&S si Doly .

Ziua de vineri m-a inspirat si zilele astea (acu' ca tot am imatriculat masinuta) si voi face o inregistrare cu greierasu' meu!

Cat despre memoriu..hai sa-l facem, ma ofer dar hai sa facem un cuprins:

1. Cine suntem?
2. Ce probleme avem? (eventual cu o noua dovada video+audio)
3. Problema recunoscuta de SUZUKI Romania
4. ...

Astept sugestii si propuneri ca sa o facem!