Controlul volumului pe volan nu merge, unitatea multimedia se lumineaza incorect

[aavii]

Zilele trecute am avut parte de o experienta neplacut cu dealerul DAB Auto Bucuresti: Se dau datele de intrare: Unitatea multimedia, dupa ce rulez o perioada cu ea in modul "night" incepe sa palpaie si trece pe modul "day". Mai mult, volumul de pe volan functioneaza aleator, uneori deloc
Am sesizat aceasta problema celor de la DAB auto si ei mi-au cerut filmarea cu problema. Dupa ce le-am trimis filmarea au zis ca nu se pot lua dupa inventii de ale mele si mi-au cerut sa vin cu masina in service sa filmeze si ei problema. Lucru ce l-am si facut. Dupa ce au filmat problema au zis ca trimit filmarea la suzuki romania si ca asteapta raspuns.
Nu a durat mult si au zis ca suzuki romania a recomandat "resoftarea" si daca cu resoftarea nu merge, atunci se inlocuieste unitatea.
Bineinteles ca la auzul termenului "resoftarea" am intrebat daca e vorba de upgrade si ei mi-au zis ca nu , ca e diferit.
Mi-am luat liber din nou de la serviciu si m-am prezentat cu masina la ei pentru "resoftare" care e de fapt upgrade la 1870.
Dupa upgrade, mi-au predat masina fara a mai face nici un test (ei au insistat ca s-a rezolvat - si aparent butoanele de volum mergeau si modul "night" nu am avut cum sa il testez fiind zi.
Am plecat cu masina din service si dupa nici 5 minute, problema cu voluimul a reaparut, evident si problema cu modul "day/night".
Cand i-am contactat si le-am zis de problema au reluat povestea: Sa filmeze ei sa vada ei ca nu cred in prostiile care le trimit ei. Mai mult, au avut nesimtitrea sa sustina ca problema s-a rezolvat cand ei nu au facut nici macar un test.
Acum trebuie imi iau alta zi libera (a treia) sa ma duc din nou cu masina la ei, sa stea acolo si sa sper ca vor filma din nou problema

Mie imi pare ca sunt intr-o situatie fara iesire din moment ce DAB Bucuresti refuza sa constate un defect de fabrica (par ma mai vazut comportamentul si la alti colegi)

Cum ma sfatuiti sa procedez? De ce nu inteleg pur si simplu ca e un defect si incearca sa remedieze problema apoi sa faca cate teste vor ei cu unitatea veche?

Ce imi pare rau e ca pana la problema asta, chiar aveam incredere in cei de la DAB.

[ntire2000]

Pai solutia e sa-ti mai iei doua zile de concediu.
In prima zi te duci dincolo sa constate aia defectul, sa faca comanda pentru unitatea respectiva - ca cel mai probabil nu au pe stoc, iar dupa aceea te duci a doua oara sa o schimbe.
Totul fara probleme, fara nazuri, fara figuri, fara bani (reparatiile pe garantie nu se platesc).

La noi le e lene sa deschida naibii o fisa de service de defectiune a unitatii si sa ceara una de schimb de la producator.
Formularistica e prea grea atunci când nu e nimic de câstigat de pe urma clientului, dar daca mergeai sa mai cumperi o masina sa vezi ce tare se mobilizau.

PS: a mai fost unul care a trimis filmari pâna s-a saturat si la urma a bagat adânc mâna în buzunar ca între timp i s-a terminat garantia.

[aavii]

De aia ma tem si eu acum
Vesnica problema: Ce faci cand tu reclami un defect si cei din service pur si simplu refuza sa il inregistreze? Tu zici ca e defect, ei zic ca nu e , cuvantul tau contra cuvantului lor si uite asa trece garantia. Si timpul!

[ntire2000]

De aia ma tem si eu acum
Vesnica problema: Ce faci cand tu reclami un defect si cei din service pur si simplu refuza sa il inregistreze? Tu zici ca e defect, ei zic ca nu e , cuvantul tau contra cuvantului lor si uite asa trece garantia. Si timpul!

Ceri frumos fisa de intrare în service cu specificarea defectului reclamat si completata la iesire cu concluzia verificarii.
Sunt obligati sa faca asta, daca nu vor, exista ANPC.

sau te duci cu legea în mâna, le dai sa o studieze, aia care stiu si vor sa o citeasca.

Art. 3, alin 2 si 4 mai ales.

http://www.dreptonline.ro/legislatie/legea_51_2013_modificare_og_82_2000_autorizarea_operatorilor_economici_activitati_reparatii_reglare_modificari_constructive_reconstructie_vehicule_rutiere_dezmembrare.php

PS: nu mai vorbim de consecintele alin. 6, 7 si 10 care sunt ca un fel de activare a articolului 7 de catre UE. 

[gabi males]

Sunt convins ca se va rezolva problema. Este primul defect de acest gen cu care s-au confruntat.

[Ruhestand]

DAB auto refuza sa constate multe lucruri. Cand am fost la revizie i-am pus sa verifice 2 aspecte:

1. senzorul de ploaie care nu mai functiona corespunzator;
2. zdranganit in usa.

N-au facut nimic pana nu m-am dus sa iau masina (care evident a refuzat sa reproduca problemele la fata locului)...iar replica a fost urmatoarea:

1. m-au sunat initial sa-mi zica ca cica eu n-as avea senzor de ploaie...ei nici macar nu stiu ce echipare are o versiune...
cand am ajuns la ei a descoperit cu stupoare ca are, turnand apa pe parbriz...dar masina a refuzat sa mai faca probleme
2. "si-a adus aminte" abia cand i-am zis eu desi era scris in fisa deschiderea comenzii...masina a refuzat si de data asta sa reproduca problema...mi-au zis ca pana nu le "izolez" problema (de parca ar fi treaba mea) nu pot desface usa sa bajbaie peste tot sa vada de unde e

La DAB nu ma mai duc chiar daca sunt cei mai apropiati de mine...

[aavii]

Mda, la mine problema a fost de la mufa adaptoare (montata cand am montat statia ) care intra in unitatea media (Cred ca avea contact imperfect ceva). Problema am depistat-o si remediat-o singur prin scoatere si introducere la loc
Nu aveam pretentia sa fie rezolvata problema gratis de ei dar macar sa se uite la ea, lucru ce nu l-au facut
Asa ca, daca mai intalniti probleme similare sa stiti de unde ar putea fi

[Ruhestand]

revenind la problema ta...o singura data mi-a facut figuri: tableta era ok dar nu mai functionau comenzile de volum de pe volan iar modul il schimba pana la AM si apoi nu mai voia sa functioneze. s-a rezolvat insa dupa repornirea masinii si n-a mai revenit...