-
citeam topicurile despre zgarieturi si reparatii tablarie si m-am hotarat sa pun si eu aici capabilitatile serviceului din Tm.
Am reparata la susnumitii o infundare la usa spate si dupa 2 saptamani am gasit o infloritura pe aceeasi usa. Fiind fara semn de rugina am dedus ca se vede chitul, deci vopseaua pusa de ei nu e bine prinsa.
dupa reparatie cand am ridicat de la ei masina am primit-o foarte murdara chiar si in interior multe urme de praf de la slefuit kitul
-
cat chit au bagat in ea? daca era infundata rau trebuia dusa mai intai la tinichigerie si porma la vopsitorie. nu te-ai dus sa le spargi capu?
-
nu era mult chit pt ca nu era indoita tare, doar impinsa un pic, frecata. nu m-am mai dus pt ca nu am avut timp.. si stiam ce or sa zica, piatra e de vina si asa mai departe, certuri alea alea...
o sa se rezolve in timp :p
-
cand se usuca si cade ...
nu aveau ce sa schiteze , usa nu a fost bine vopsita, repaint!
-
dar fiind doar intr-un punct .. e de la o piatra sigur nu?
-
SM? cah..
-
da
repet si aici, schimbul placutelor de frana m-au costat 190 de lei pe cand la Sara ar fi costat 37o de Lei.
daca nu e asa.. va rog sa ma contraziceti :">
-
A incercat cineva revizie/reparatii in vreo alta tara din apropiere (Ungaria, Austria...)? Sara Motors nu-mi inspira incredere - indiferent ce-mi trebuie de la ei, trebuie sa insist de o suta de ori.
-
O incercare am avut si eu ... detalii aici (http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-suzuki-sx4/revizia-15000km-ori-1-an/msg17866/#msg17866) ...
Din motive de prostie (ca alta explicatie nu gasesc) n-am finalizat "incercarea" si am facut revizia la Sara M. ... detalii aici (http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-suzuki-sx4/revizia-15000km-ori-1-an/msg21013/#msg21013).
PS ... sper ca la urmatoarea revizie sa nu mai sufar de respectiva prostie ...
-
eu am schimbat placutele de frana in Szeged la jumate de pret de cat a cerut Sara. de fricos. ca puteam sa le schimb in spatele blocului.
daca sti ungureste sau ai pe cineva cre stie sa te ajute... nu te mai gandi. mergi in ungaria. cei din oradea - cluj cred ca 80% merg in ungaria.
-
Foarte neprofi mi se par cei de la Sara la capitolul afte-sale! Exemplul meu cu anvelopa Conti pe care o cautam dupa pana este lamuritor : mi-au cerut 7-8 milioane!!! Deci dublu! Dar au tinut sa-mi precizeze ca in pretul asta montajul e inclus! =))
daca nu ma duc la Szeged, cred ca o excursie la neamuri la Sibiu, coroborata cu o revizie n-ar strica! Sa vad cum sunt cei de la Trakia...
-
Hello din nou,
E bine ca am aflat aceasta informatie privind pretul pentru anvelopa Continental.
Am sa va rog sa imi dati exact modelul pe care l-ati vrut (fie ca va mai intereseaza fie ca nu). E bine sa verificam si sa aflam exact despre ce este vorba.
Mie personal imi miroase a neintelegere/greseala sau a "set". :fluier:
Cat D-zeu sa coste montajul, sa fim serios. ;)
In ceea ce priveste mersul la colegii din SB, eu spun ca ati luat o decizie buna, e bine sa mergeti in mai multe parti inainte de a va decide unde anume ramaneti. Iar ce pot sa va spun deschis este faptul ca cei de la SB sunt foarte profi si amabili.
Pacat insa ca nu am reusit noi sa va satisfacem cerintele si nevoile. :(
Speram ca pe viitor din ce discutam si invatam aici sa reparam din greselile si micile gauri pe care le avem la capitolul after-sale.
O zi buna si astept raspunsul dvs cu privire la anvelopa.
-
........ viitor din ce discutam si invatam aici sa reparam din greselile si micile gauri pe care le avem la capitolul after-sale.
[/quote]
Asta e un lucru bun.Rau e ca mai toate reprezentantele din ro sunt corijente la capitolul asta.
Se pare ca romanismul devine o boala cu B.
-
eu vreau sa montez priza in portbagaj.
am citit aici (http://www.suzuki-club.ro/forum/tutoriale-tipstricks/cum-sa-ti-montezi-priza-de-12v-in-portbagaj-sx4-hatch/msg35500/#msg35500) ca este la Sara
am specificat doar priza fara bricheta. si ca e din 2 piese: priza + inel.
sunat la Sara.. da avem ceva haideti sa probam.
merg.. era altceva decat am specificat eu :(.
intreb: faceti comanda? haideti sa verificam priza din 2 piese... aa nu merge calculatorul...
sunati vinerea cealalta...
eu, la o astfel de cerere eu as fi luat priza din depozit, mers la un SX4 in curte verificat daca potriveste, apoi sunat sau dat mail la client.. merge haideti sau nu merge o sa comand si ajunge piesa peste x zile. va sun sau va dau mail
cand ajunge piesa...
P.S. cosmin a gasit cauciuc in alta parte. era vorba de: 205/60 R16 92H , model ContipremiumContact2
-
@SRM Team: am vazut ca in unul din posturi te-ai semnat (sau asta am inteles eu ca e) "K". Asta mi-a adus aminte de ceva. Cumva ai mai scris si pe aria Suzuki de pe masini.ro?
-
Hello,
Cu ceva timp in urma, da am scris si pe masini.ro.
Apoi am lasat "jobul" asta altei persoane, pentru ca eu nu mai apucam si nu vroiam sa las treburi nerezolvate.
Acum am mai mult timp datorita situatiei mele actuale si deci....
In plus imi facusem o anumita parere despre forumuri si na...
Au avut loc si anumite conflicte de alta natura...
Aici sper sa fie totul FAIR si transparent.
K
Post Merge: 08.Oct.2009, 04:17:01 p.m.
Hello,
Am revenit cu raspunsul referitor la anvelopA 205/60 R16 92H , model Contipremium Contact2.
Pretul pe care l-ai primit cand ai fost la noi am inteles la colegii mei ca este pretul pentru un cauciuc achizitionat direct de la Suzuki.
Recunosc ca am uitat sa-i intreb de montaj ;)
Pretul este cam cel pe care l-ai spus tu, care este intradevar mare, insa pretul de achizitie de la fabrica este foarte mare.
L-am rugat pe colegul meu sa intrebe si la furnizori locali despre preturi pentru aceasta anvelopa. Dar din pacate pentru noi si automat pentru posibilul cumparator preturile tot pe acolo se invart.
Din cate stiu eu Continental este o marca scumpa de anvelopa, comparativ cu alte brand-uri. Din "pacate" masinile au fost dotate din fabrica cu acest tip si normal ca se doreste inlocuirea lui in caz de nevoie cu acelasi tip.
Ce pot sa spun, daca tu spui ca ai gasit la jumatate de pret, te rog chiar sa-mi spui si mie de unde l-ai luat, pentru ca vrem sa incheiem si noi o colaborare. Iti dai seama, ca toata lumea va avea de castigat.
Pentru ca ultimul pe care l-am cumparat mi-a spus colegul meu, a fost cumparat chiar din Ungaria si pretul a fost .... :-O (am vazut factura de achizitie). Si acum sa fim cinstiti, mai este transportul, un adaos decent si de aici rezulta posibil cumparator pierdut.
Ar mai fi fireste si varianta de second hand pe piata neagra.
Ma bucur sincer ca ti-ai gasit la un pret bun exact acelasi model.
K
Post Merge: 08.Oct.2009, 04:39:38 p.m.
Aveti dreptate in ceea ce privesc costurile pentru intretinerea unei masini la un service-ul autorizat.
Scump si nu intotdeauna beneficiezi de cele mai bune tratatii. Insa din pacate este o chestie generala. Mai avem atat de mult de invatat de la cei din "vest".
Spun acest lucru din propria experienta, masina personala avem (eu cu sotul) Renault Laguna. Este o masina de care noi suntem foarte multumiti, pana ajungem sa bagam bani. Din fericire nu am fost nevoiti sa bagam decat chestiuni solicitate oarecum de noi.
Insa cand vine momentul NOTA DE PLATA..... :-S sentimentul este covarsitor de fiecare data.
Am renuntat sa mai merg la Renault Service si am venit la noi la service, unde fireste am beneficiat de unele avantaje.
Nu pot sa dau o definitie clara despre acest fenomen, insa pot sa spun ca preturile sunt dictate pana la un anumit punct de Producator si de concurenta.
Si asta puteti sa confirmati cu toti, ca nu se intampla doar in domeniul auto...este o generalitate indiferent de domeniu.
Unii spun corect oarecum, ca si-au cumparat Suzuki care nu este o masina "de lux" si deci nu e normal sa plateasca intretinerea precum o masina de lux. Orecum corect.
Insa un lucru este foarte important "miocrl", nu se pune problema ca esti un fricos, pentru ca iti faci reviziile la un service autorizat.
Consider ca ai facut o investitie si nu e normal sa bagi aceea investite de 10.000 EUR intr-un garaj si sa il "doctoricesti" tu.
E ca si cum ti-ai duce plasma de 2500 RON la un vecin sa se uite prin ea...
E scump, stiu si sunt de acord 100%, dar trebuie gasita o varianta "legala" si la un pret avantajos. Si unii dintre voi ati gasit, mergeti la Szeged unde este la jumatate de pret. Foarte bine.
Dar va sfatuiesc sa mergeti la un service autorizat. Fie el in Ungaria, Germania, etc......
K
Post Merge: 08.Oct.2009, 04:46:34 p.m.
"miocrl"
Vreau sa discutam despre dorinta ta de a-ti monta priza in portbagaj. Mai este de actualitate sau deja ai fost la Fiat, Szeged, etc? ;)
Am fost jos la piese si am intrebat, fireste ca nimeni nu a vorbit cu nici un client despre asa ceva, etc.....
Da-mi un mesaj sa vedem cum intram in legatura si o rezolvam noi in cel mai scurt imp si foarte avantajos.
K
-
despre cauciuc: aici (http://www.suzuki-club.ro/forum/piese-auto-sx4/cauciuc-continental-urgenta!!!/)
______
am fost la szeged bine inteles la service Suzuki autorizat.
______
pai omul de jos a spus ca va comanda oricum priza de portbagaj... astept pana vineri sa vina piesele dupa cum spunea... daca nu vin piesele inseamna ca nu a comandat. dar eu sper ca nu ai intrebat pe cine trebuia B-)
"Am fost jos la piese si am intrebat, fireste ca nimeni nu a vorbit cu nici un client despre asa ceva, etc..... "
l-ai intrebat pe Ionut? eu cu el am vorbit.
daca vineri nu vine nicio o priza, cu parere de rau mai punem o bila neagra la Sara ca ansamblu..
-
Am fost jos la piese si am intrebat, fireste ca nimeni nu a vorbit cu nici un client despre asa ceva, etc.....
K
[/quote]
Acest "fireste" inseamna:
1. ca nu va spune nimeni, NIMIC (nevarevar)
2.Mioc nu a vorbit cu nimeni (pisicherule :-/ )
????
-
==============================
Pretul este cam cel pe care l-ai spus tu, care este intradevar mare, insa pretul de achizitie de la fabrica este foarte mare.
==============================
Ce sa zic...e bine cand se rezolva cu bine...totusi, gustul amar ramane. Nu sunt un carcotas si nici nu imi place sa ma pierd in contre fie ele si constructive...
Hai sa ne gandim putin : anvelopa costa 500RON. Ca sa ceri 700-800RON e cam mult. E adevarat ca SRM nu este distribuitor de anvelope dar ar fi super ok ca in orice problema sa apelez la voi, cel putin in perioada de garantie.
A spus miocrl unde am gasit anvelopa.
Iar faza cu montajul inclus era mai mult o gluma a mea...imi dau si eu seama ca montajul nu presupune mare lucru. Ma distra faptul ca se folosea "montajul inclus" ca praf in ochi. Sau mai stii...? :) ....poate paranoia mea a iesit putin la plimbare..:)
Te asteptam luni la intalnire.
-
... se zice ca o minune nu tine decit 3 zile ... ei bine, asta a tinut dublu, adica 6 zile >:)
(http://www.postimage.cc/Ts1T9_Ir.jpg) (http://www.postimage.cc/image.php?v=Ts1T9_Ir)
-
Eu inca mai sper... :)
-
la priza... speranta mea a murit. nu a ajuns azi :(
-
Te asteptai sa ajunga? .. au si uitat astia de priza ta :-j
-
=)) =)) =)) ...doar ai primit confirmare ca nu ai vorbit cu nimeni.... =)) =)) =))
-
:( speranta moare ultima :)
-
(http://www.postimage.cc/templates/images/smiley/sad/11.gif) (http://www.postimage.cc/) =))
-
Hello,
Am revenit dupa o pauza de cateva zile atat a mea cat si a voastra uitadu-am dupa zilele in care nu ati raspuns nimik la postarile mele.
Nu am inteels ce vrea sa spuna "adrian_r5" cu minunea....., sincer.
In alta ordine de idei vreau sa clarific un lucru, am venit pe acest site din sincera dorinta de fi alaturi de voi si de problemele voastre si impreuna sa rezolvam ce se poate rezolva si imbunatatii. Este in castigul ambelor parti.
Am admis inca de la inceput faptul ca avem multe de rezolvat si ca suntem cu buline negre. Dar dorim sa rezolvam.
Toti lucram in "comert" direct sau indirect si stim ca pot aparea probleme, atata timp cat lucrezi cu oamenii.
Ca la nunta, nu poti sa-i multumesti pe toti.
Insa in nenumarate cazuri observ aici pe forum rea intentie si multi carcotasi carora le face pur si simplu placere sa critice si sa fie rautaciosi. Nu am am citit decat foarte foarte putine impresii pozitive, etc. Nu am vazut intelegere si buna intentie decat la cateva (2-3) persoane.
Nu cer sa fim laudati, etc. pentru ca nu pentru am venit aici.
Repet, vrem sa ne ajutam reciproc, insa aruncand non stop in noi cu pietre si cu remarci rautaciose si "la misto" nu rezolvam nimik. Parerea mea.
Nu stiu cati dintre Dvs. ma cunosc pe mine, insa cine ma cunoaste poate sa confirme faptul ca "daca am gresit, recunosc si platesc". Deci va rog mult sa fim o echipa si o comunitate. Pentru asta am crezut ca este acest forum.
Va rog foarte mult sa ne spuneti toate problemele voastre, cine va suparat, cine va neindreptatit, etc.
Doamne ajuta si succes diseara.
Multumesc,
K
-
Nu am inteels ce vrea sa spuna "adrian_r5" cu minunea....., sincer.
Pai ... e o vorba care spune ca o minune nu dureaza decit 3 zile ... Din poza pusa de mine reiese ca userul SRM_Team a fost prezent pe forum 6 zile (adica dublu' celor 3 zile ...) apoi pauza ... adica minunea de a avea un reprezentant SM pe forum parea ca n-a tinut decit 6 zile ...
Care parere se pare ca a fost total gresita >:D<
-
;-)
Pai am foat si eu plecata cateva zile.
Nu scapati de noi chiar asa de repede si usor B-)
Dar sa stiti ca si eu am postat mai multe mesaje pe site dupa care zile la rand, nici un feed-back... :-S
Am crezut ca am ramas singura prin zona.... :prty:
Dar se pare ca nu, lucru care nu poate decat sa ma bucure :happy:
Keep in touch my brothers.
K
-
Deci va rog mult sa fim o echipa si o comunitate. Pentru asta am crezut ca este acest forum.
Este de apreciat cand cineva de la un dealer vine pe forum sa asculte problemele noastre, mai ales ca nu sunt multe astfel de persoane. :) Insa, fara a face misto sau a o spune cu rautate, comunitatea suntem noi, posesorii de Suzuki. Dealerii sunt o alta comunitate. Ne bucuram oricum ca exista implicare si dorinta de a comunica cu suzukistii.
-
Dar sa stiti ca si eu am postat mai multe mesaje pe site dupa care zile la rand, nici un feed-back... :-S
da sorry ca nu am vazut... post merge-urile din timp. dar si cand le-am vazut... am rumegat tot.
pai omul de jos a spus ca va comanda oricum priza de portbagaj... astept pana vineri sa vina piesele dupa cum spunea... daca nu vin piesele inseamna ca nu a comandat. dar eu sper ca nu ai intrebat pe cine trebuia B-)
"Am fost jos la piese si am intrebat, fireste ca nimeni nu a vorbit cu nici un client despre asa ceva, etc..... "
l-ai intrebat pe Ionut? eu cu el am vorbit.
daca vineri nu vine nicio o priza, cu parere de rau mai punem o bila neagra la Sara ca ansamblu..
ceva detalii despre bila neagra - priza?
-
"miocrl",
Din pacate nu au ajuns toate piesele vineri.
Am primit raspuns din partea celor de la fabrica ca saptamana aceasta ar trebui sa ajunga.
Dar presupun ca sti lucrul aceasta ca doar ai vorbit cu colegul meu de la piese (Ionut) care ti-a explicat intreaga situatie, asa cum am inteles ca ti-a explicat si ca in programul SUZUKI CO. nu exista la SX4 priza de portbagaj. Ceea ce ai solicitat tu este o improvizatie pentru care risti sa-ti pierzi garantia pe partea de electrica. Pentru ca priza respectiva este o priza obisnuita de bricheta de bord. Iar in portbagaj trebuiesc facute anumite lucrari care nu sunt aprobate de catre Suzuki in ceea ce priveste garantia pe partea electrica. Ionut a vorbit si la Suzuki RO care nu recomanda montarea prizei in portbagaj, dar am inteles tot de la el ca iti rezolvi tu pe cont propriu montarea prizei in portbagaj.
La noi nici nu am mai avut o astfel de cerere.
Oricum esti o persoana care te sti cu tehnica, doar sa discuti cu ei cand ridici priza despre garantie. Ti-ai montat si cruise-control pe masina.
Deci... ;) sti ce faci.
Imi pare rau ca nu a ajuns, insa sa sti ca NU "au si uitat astia de priza ta" #:-S
Deci nu e cazul sa-ti moara speranta.
ok?
P.S. Te rog sa ne lasi un numar de telefon unde sa te poate suna Ionut. A vrut sa te sune si vineri, dar nu a avut numar de telefon.
Se va rezolva, fara nici un fel de problema. Mersi pentru intelegere.
K
-
legat de priza:
am montat-o eu, dupa o discutie cu seful de la service, care a spus ca nu e o problema.. a vazut toate firele, unde intra, etc, important e ca am facuta cu piesele lor originale. intr-adevar, intra la fix foarte usor, mufa e speciala pentru priza originala.
cind sint intilnirile in timisoara?
il astept pe Dan Radu cu detalii, eventual sa ne spuna si cu cine a vorbit ca sa nu isi piarda garantia pt priza din portbagaj - seful de la service
legat de numar de telefon.. l-am intrebat pe Ionut: ma suni tu, iti las un mail?
-
Am inteles.
Pai asta iti spuneam, ca cel mai bine e sa discuti fata in fata cu colegii de la service cand ridici priza, pentru a evita eventualele neplaceri ulterioare.
Pe mine ma intereseaza doar garantia masinii tale si ca tu sa fi multumit de masina si de serviciile noastre.
Nu de altceva insist pe acest aspect, nu doar asa de dragul contrazicerii sau alte chestii de genul asta. Te rog sa ma crezi.
Poti te rog sa ne dai numarul tau de mobil, pe mesaj daca vrei. Sa stim de o treaba?
Imi place mie sa sa evit orice chestie care poate duce ulterior la ingreunarea comunicarii. ;)
Mersi mult.
K
-
am trimis PM cu numerele mele,
mersi,
Luci
-
...in programul SUZUKI CO. nu exista la SX4 priza de portbagaj. Ceea ce ai solicitat tu este o improvizatie pentru care risti sa-ti pierzi garantia pe partea de electrica.... in portbagaj trebuiesc facute anumite lucrari care nu sunt aprobate de catre Suzuki in ceea ce priveste garantia pe partea electrica. ... Suzuki RO care nu recomanda montarea prizei in portbagaj
Se pot da mai multe detalii asupra acestui aspect ? De ce sint trase fire pina in contraaripa spate terminate cu o mufa ce se potriveste perfect cu priza ?
-
=)) =)) =)) Scuze dar nu m-am putut abtine!
Priza 12V (http://www.suzuki-club.ro/forum/tutoriale-tipstricks/cum-sa-ti-montezi-priza-de-12v-in-portbagaj-sx4-hatch/)
-
=)) =)) =)) Scuze dar nu m-am putut abtine!
Priza 12V (http://www.suzuki-club.ro/forum/tutoriale-tipstricks/cum-sa-ti-montezi-priza-de-12v-in-portbagaj-sx4-hatch/)
Un subiect mult discutat :) si oarecum apus. Din pacate mi-am montat si eu o priza ..... ORIGINALA ;) ; acum se poate pierde garantia doar pt o infingere "mufa in mufa" :-O ?
Incilcite mai sint caile ......... SUZUKI. :D
-
'Neata buna,
Am fost mai devreme la directorul de service sa discut cu el chestiunea asta. Asa cum am spus si ieri, colegii din service m-au anuntat ca nu am mai avut o astfel de cerere si v-am spus si ce au spus colegii de la Suzuki.ro.
Pentru ca dorim sa venim in ajutorul clientului, azi-maine vom baga in service un SX4, colegii ce se ocupa de partea electrica se vor uita sa vada exact ce fire sunt trase, mufe, etc...... Ca apoi sa putem spune cum stam cu montarea acestei prize.
Si sper sa va pot da si un raspuns referitor la garantie.
Ce pot insa sa spun inca de pe acum, e ca montarea acestei prize (in perioada de garanatie a masinii) trebuie sa aiba loc doar intr-un service autorizat Suzuki. Asta e clar.
Va anunt cum am un raspuns, in cel mai scurt timp.
O zi faina,
K
-
asta da
bun
-
"bengulescu", ce masina ai in service, numar de inmatriculare si pe ce nume e inregistrata. Vreau sa merg jos la service sa vad care-i treaba.
Astept raspunsul tau.
O zi faina sa avem.
K
Masina este un Suzuki Swift argintiu, TM-22-BNG si e inregistrata pe S.C. C_Clan Group SRL. Am adus-o in data de 12 oct. E ceva de lucru la ea fiindca toata partea stanga a fost afectata. Din cate am inteles speram ca pe la sfarsitul acestei saptamani sa fie gata.
Multumesc mult pentru ajutor si interesul acordat :) :good:
-
montarea acestei prize (in perioada de garanatie a masinii) trebuie sa aiba loc doar intr-un service autorizat Suzuki.
Concret - ce inseamna acest "service autorizat Suzuki" :-/ :-/ :-/
-
daca eu vin la Sara si platesc 2 minute pana la 10 minute pt montaj totul e ok.
intrebarea care apare in capul meu acum: Oare service-ul autorizat o sa imi scrie pe cartea de service ca au montat ei priza???
raspunsul cred ca il pot da tot eu:
NU
concluzia am tras-o din faptul ca la cumparate SX4 am cumparat tot de la Sara(prin Logtuning) senzori de parcare si nu scrie nimic in cartea masinii de service despre ei.
la fel, am primit si o alarma instalata tot de logtuning la cumparare... pt aceasta instalare s-au taiat niste fire prin masina, presupun ca nu am pierdut garantia, dar totusi lucrurile nu sunt scrise in cartea de service, deci oricand poate sa imi spuna cineva ca am pierdut garantia.
la fel acum daca vin la Sara sa schimb placutele de frana, nu e loc in carte unde sa se scrie aceasta interventie.
In concluzie ar trebuii gasita o metoda unde sa se scrie pe cartea masinii operatiunile facute in afara reviziilor.
-
aloo?
vorbeam de cartea de service. bun . om primi raspunsuri si la asta.
azi am sunat la SRM.. pt priza... nu a venit inca.
doamne fereste sa am nevoie de o piesa mai serioasa si sa nu pot merge cu masina din cauza ca nu vine aceea piesa. tare greu va fi.
mai astept o saptmana :(
i-am dat ideea lui Ionut ca la prima masina care e in service si la care se deschide bordul si e acces la priza din fata sa verifice daca se pupa cu mufa care e deja in spate in portbagaj. daca nu pupa.. nu are rost s amai astept :)
-
Azi am scos masina din service. Multumesc K pentru ajutor, parca lucrurile s-au miscat mai cu viata.
Sunt multumit de cum s-a lucrat la ea - din cate ma pricep acum la masini. La ochiul liber totul e ok, speram si in rest :good:.
-
huuh
am primit un tel de la Ionut.
a ajuns priza la service, maine merg sa vad daca "se pupa" cu mufa sau ba
-
iaca priza:
(http://s3.postimage.cc/1wE7Si.jpg)
deci se poate. (http://www.postimage.cc/image.php?v=Pq1wE7Si)
-
Azi am trimis la Sara cele 2 constatari de la CASCO:aripa fata,stanga putin indoita + schimbare portiera fata,stanga.
Hai Mihai...hai K... :) ole ole
Punem pariuri pe cand sunt chemat la service ca a venit piesa de inlocuit? :)
De fapt asta nici nu e important, ci cand va plati asigurarea totul ca eu sa-mi pot lua masina reparata de acolo? ;)
-
Azi am trimis la Sara cele 2 constatari de la CASCO:aripa fata,stanga putin indoita + schimbare portiera fata,stanga.
Azi mi s-a pus comanda pentru portiera. Hmmm...am fost anuntat ca pe joi , 12 nov ajunge...sau cel putin atunci sa sun sa intreb daca a ajuns....
Mult...dar poate asa trebuie...
-
Mda...azi e 14 nov, luni ne-am inteles ca duc masina, dar discutia despre asta a avut loc joi...ieri nu mi-a raspuns nimeni la telefon, azi la fel... Incep sa cred ca daca o duc luni, o fac intr-o zi sau doua si apoi mai astept o sapt pana plateste asigurarea. Bine...sper ca paranoia mea sa n-aiba fundament...
-
:) Ma apuca rasul...:)Asta devine un fel de jurmal de bord al interventiei service asupra masinii mele... :)
Una peste alta, azi dimineata am lasat masina la SRM. Doamne ajuta!
S-a ocupat de receptie Pityiu ...sper ca am scris corect....:)...atitudine ok sa speram ca si finalul va fi la fel si imi voi putea lua masina macar pe vineri! :-)
-
OK...so...
Luat masina de la SRM joi. Totul pare ok, mici scapari au fost dar nu sunt demne de semnalat la modul reclamatii. De ex , semnalizatorul de pe aripa are un joc dar se poate rezolva asta cu un picur de super glue. :) O alta chestie care a fost mai naspa era ca am gasit masina plina pe mocheta de un fel de praf alb, ca de creta. Iarasi, nu prea deranjant.
Dar plusurile exsita : am ridicat-o cand mi s-a si zis la predare ca o pot ridica. Nu a mai trebuit sa sun la asigurari sa ma milogesc de ei sa plateasca, au facut-o cei de la Sara. O bila mare alba pentru asta!
O alta bila la pachet este ptr Pityiu si Razvan, care au avut o atitudine asa cum trebuie. Nu stiu cine dintre mecanici a lucrat la masina dar se pare ca si-a facut treaba. O chestie interesanta : mi s-a schimbata fata portierei dreapta. Mai tineti minte ca ma plangeam ca imi scartaie plasticul de la portiera? Ei bine, acum a mai ramas doar scartaitul de la stalp! :)
Una peste alta, well done! Astept cu nerabdare revizia mult hulita! Se va intampla in decembrie...
-
Salut,
Sper sa nu gresesc topicul...
Am o intrebare catre SRM-Team , as dori sa-mi pun in masina (Splash 1.0 GLX) incalzire in scaunele fata, primit cadou un kit de la Waeco http://www.waeco.com/en/4381_651.php (http://www.waeco.com/en/4381_651.php) (nu e reclama).
Masina e inca in garantie si nu as vrea sa ma bag in partea electrica deocamdata, am observat ca siguranta pentru SH exista la locul ei.
Se poate asta instala de catre service?
Multumesc,
Imre
-
salut,
daca Sara nu face, poti sa mergi la Logtuning. ei instaleaza alarme si altele pe care Sara nu le face.
-
salut,
daca Sara nu face, poti sa mergi la Logtuning. ei instaleaza alarme si altele pe care Sara nu le face.
Si ce e mai important, Sara ii recunoaste ca parteneri si chiar ii recomanda la anumite chestii. Deci in mod normal n-ar trebui sa-ti faci probleme cu garantia. Dar cine stie...? Eu zic ca inainte de a te duce la montaj sa obtii ceva scris care sa-ti confirme ca Logtunning sunt acceptati ptr lucrari in garantie.
-
si mai un lucru... IMRE vezi ce fel de butoane vrei ca poti sa le pui pe cele Stock Suzuki daca platesti bineinteles.
-
Mersi de ajutor si de sfaturi/informatii...
O sa incerc sa vad, vineri am programare la SRM pentru revizie si miau spus sa aduc kitul de incalzire sa vada mecanicul(?) si imi spune daca se poate la ei sau nu....
Vedem ce spun vineri si daca nu o sa intru la Log, ca oricum mar interesa de la ei niste proiectoare pe LED pentru lumina de zii.... daca tot nam de ceata.
-
cool si @cosmin vrea sa faca verificare vineri.
sa intrebi de reducerea de 10% de membru
si.. un buton de incalzire in scaune original e pe la 25 de euro :(
-
mai nou are si sara reducere pentru membrii? :D
-
La Sara inca nu s-a bagat treaba cu reducerea. Am vb cu Mihai si mi-a zis ca studiaza serios problema.
Pe de alta parte, azi mi-am facut prima revizie. Atitudine si viteza de reactie - 10. Putine pete de ulei pe masina dar le-am sters , nu m-a deranjat prea tare. Partea cea mai proasta este ca mi s-a adeverit chestie cu caseta...au zis si ei ca zdrangane. Mi-au mai spus ca au trimis un mail in Ungaria si asteapta raspuns in cateva zile(probabil verifica daca a fost din lotul cu probleme).
Nu m-a interesat sa asist la revizie, as fi fost doar putin curios.
Preturile reviziei o sa le pun la topicul respectiv.
-
...azi mi-am facut prima revizie.
Revizia de 15.000 la Sara Motors, Timisoara:
Filtru aer 73,21
Filtru ulei 19,13
Ulei Castrol 5w40 C3 MAG 107,09
Filtru polen 29,38
La prima revizie, obligatoriu e schimbul de ulei motor si filtru. In rest sint doar verificari, reglari sau lubrifieri.
Am si eu doua intrebari:
1. Filtrul de aer si de polen, ai dorit tu sa ti le schimbe sau ti-au fost schimbate obligatoriu ?
2. Vad ca ti-au pus ulei Castrol 5W40. Ai dorit tu asa ceva ?
-
...Imi miroase a :"de ce 5w40 si nu 5w30?" :D
-
cred ca tot mai sanatos e in Szeged.. acolo nu cred ca se joaca cu asa ceva
la trakia sibiu am sunat, ma primesc chiar cu uleiul meu, doar sa fie in parametrii. si nu exista nici o obligatie de mai sus cum ca nu mai pastrazi garantia daca aduci uleiul tau.. lucru care mi-a fost spus la Sara
-
Am si eu doua intrebari:
1. Filtrul de aer si de polen, ai dorit tu sa ti le schimbe sau ti-au fost schimbate obligatoriu ?
2. Vad ca ti-au pus ulei Castrol 5W40. Ai dorit tu asa ceva ?
==================================================================
1. Nu am cerut in mod expres sa mi le schimbe. Pur si simplu mi le-a schimbat. Sau cel putin asa aparae pe factura...dar sa nu mai fim asa carcotasi! :)
2.Nici aici nu am mentionat vreun ulei special...poate fi o problema ca au pus 5w40 si nu 5w30?
-
1. ...dar sa nu mai fim asa carcotasi! :)
2. ...poate fi o problema ca au pus 5w40 si nu 5w30?
1. Nu am facut decit sa intreb. Nu am circotit si nici polemica nu am facut.
2. Asta doar manualul de utilizare iti poate spune concret. La mine in manual specifica un ulei de motor cu calitatea SAE 0W20.
-
1. Nu am facut decit sa intreb. Nu am circotit si nici polemica nu am facut.
2. Asta doar manualul de utilizare iti poate spune concret. La mine in manual specifica un ulei de motor cu calitatea SAE 0W20.
==================
1. Puteai sa si carcotesti si sa faci si polemica ptr ca nu am actiuni la Sara Motors :)
2. CHiar nu m-am uitat dar ma gandesc ca nu s-ar risca sa-mi puna ceva "nespecificat" in cartea de service...uite, chiar o sa ma uit ...
-
Puteai sa si carcotesti si sa faci si polemica ptr ca nu am actiuni la Sara Motors :)
Nu e vorba de tine ci de politica forumului - nu se admit discutii in afara granitelor subiectului.
-
Nici o grija...suntem la Sara Motors, stiu asta...
Dar totusi...sa revenim chiar daca nu e legat strict de SRM...ti-am vazut modelul masinii tale...e posibil ca motorizari aprox identice sa aiba recomandate uleiuri diferite? Banuiesc ca dealerul poate fi tras la raspundere daca e ceva in cazul asta...
-
e posibil ca motorizari aprox identice sa aiba recomandate uleiuri diferite?
In manualul meu scrie ca se recomanda cu TARIE folosirea uleiului cu calitatea SAE 0W20. Alte manuale pt SX4 nu am vazut asa ca nu stiu ce sa-ti raspund :(.
P.S. http://www.motul-romania.ro/default.asp?opt=sfat&sf=8
http://www.uleidemotor.com/uleidemotor_produs.php?cat_id=22&prod_id=29 (http://www.uleidemotor.com/uleidemotor_produs.php?cat_id=22&prod_id=29)
-
Ai dreptate. 0W20 la motorul meu e recomandarea din manual...:(
Uleiul pe care mi l-au pus este recomandat la motor diesel D19AA...WTF??? Isi bat joc de mine?
-
Uleiul pe care mi l-au pus este recomandat la motor diesel D19AA...WTF??? Isi bat joc de mine?
Nu stiu. Poate e o eroare umana sau nu au alt ulei in stoc. Ar fi bine sa-i intrebi (telefonic sau prin e-mail).
-
Astfel de erori nu cred ca se pot face ,mai ales cand vinzi masini si ai un service de ani buni.Stai linistit ca nu ai sa patesti nimic daca ai in motor 5W40, daca era 10W40 ....atunci faceai scandal!
-
Daca e eroare umana, probabil nu e prima data, deci ma intreb de ce n-au o lista cu ce trebuie pus in fiecare tip de masina.
Daca n-aveau altceva in stoc, e cam enervant ca nu avertizeaza clientul inainte de a-i pune alt tip de ulei - dar asa fac si medicii, la urma urmei... Nimeni nu simte ca clientul merita sa plece acasa lamurit complet.
-
Totusi e frustrant sa ai incredere in ei si dupa aia sa vezi ca nu le pasa chiar asa de mult de ce ai putea zice tu ca si client...chiar imi ziceam ca @adrian_r5 are el ceva personal de impartit cu ei :) si uite ce patesc eu...:)
-
chiar imi ziceam ca @adrian_r5 are el ceva personal de impartit cu ei :) si uite ce patesc eu...:)
... capu' lu' adrian_r5 vrem =)) =)) =))
PS - da' nu va grabiti ... ca inca sint la Dr. Tr. Severin ... mai catre seara plec spre Tm >:D<
-
Si eu am primit la revizie ulei 5w30; mi-a si aratat @WOL o carte de SX4 (probabil mai noua) in care era trecut si acest ulei. Din moment ce uleiul asta se pune pe la toti dealerii... nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
-
nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
Tragedia e alta ... in goana dupa profit dealerii nu sint interesati ca masinile noastre sa nu aiba probleme dupa expirarea garantiei.
-
Din moment ce uleiul asta se pune pe la toti dealerii... nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
Uleiul pe care mi l-au pus este recomandat la motor diesel D19AA...
E normal ca la un motor pe benzina neetilata sa-i pui ulei pt motor diesel (5W40) ?
-
Si eu am primit la revizie ulei 5w30; mi-a si aratat @WOL o carte de SX4 (probabil mai noua) in care era trecut si acest ulei. Din moment ce uleiul asta se pune pe la toti dealerii... nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
Dar nu mi-au pus 5w30 ci 5w40...chiar ca e o diferenta...
-
nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
Tragedia e alta ... in goana dupa profit dealerii nu sint interesati ca masinile noastre sa nu aiba probleme dupa expirarea garantiei.
Sa nu dramatizam te rog...vrei sa iti trimit si tie o poza (sa pun pe acest topic) cu respectivul manual sa te (va) convingi (convingeti)?
P.S. un ulei 0w20 este mai scump decat unul 5w30/5w40 asa ca nu vad unde e goana asta dupa profit de care zici tu.
Din moment ce uleiul asta se pune pe la toti dealerii... nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
Uleiul pe care mi l-au pus este recomandat la motor diesel D19AA...
E normal ca la un motor pe benzina neetilata sa-i pui ulei pt motor diesel (5W40) ?
De unde pana unde 5w30 este pentru motoare diesel?
-
Sa nu dramatizam te rog...vrei sa iti trimit si tie o poza (sa pun pe acest topic) cu respectivul manual sa te (va) convingi (convingeti)?
P.S. un ulei 0w20 este mai scump decat unul 5w30/5w40 asa ca nu vad unde e goana asta dupa profit de care zici tu.
"trimite" poza cu pricina ... ca poate atunci pricep ce vrei sa spui >:D<
Nici la "P.S." nu prea imi dau seama despre ce vorbesti :(
In rest ... all the best ... si ramin la parerea mea ca dealerii nu sint interesati ca masinile noastre sa nu aiba probleme dupa expirarea garantiei ...
-
Uleiul pe care mi l-au pus este recomandat la motor diesel D19AA...
De unde pana unde 5w30 este pentru motoare diesel?
@WayOfLife, mai citeste inca odata cu atentie mesajul lui Cosmin referitor la ulei ( http://www.suzuki-club.ro/forum/service-suzuki/sara-motors/msg48594/#msg48594 ); e vorba de ulei cu viscozitate 5W40 si nu 5W30.
-
va rog frumos sa nu incepem cu discutia despre ulei general valabila .. pentru toti dealerii si aici
-
nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
Tragedia e alta ... in goana dupa profit dealerii nu sint interesati ca masinile noastre sa nu aiba probleme dupa expirarea garantiei.
Sa nu dramatizam te rog...vrei sa iti trimit si tie o poza (sa pun pe acest topic) cu respectivul manual sa te (va) convingi (convingeti)?
P.S. un ulei 0w20 este mai scump decat unul 5w30/5w40 asa ca nu vad unde e goana asta dupa profit de care zici tu.
Din moment ce uleiul asta se pune pe la toti dealerii... nu cred ca-i asa o mare tragedie. :angel:
Uleiul pe care mi l-au pus este recomandat la motor diesel D19AA...
E normal ca la un motor pe benzina neetilata sa-i pui ulei pt motor diesel (5W40) ?
De unde pana unde 5w30 este pentru motoare diesel?
Merci @Laurentiu...@wof : Esti cam virulent...distribui cumva ulei la dealeri suzuki? :))
Sa trecem peste asta si maine la intalnirea suzukistilor vom studia problema....o sa vb si cu Mihai de la SRM sa vina...
-
@ Laurentiu: Imi cer scuze! Nu am fost atent! :pardon:
@cosmin: nu distribui ulei. Ca sa nu zic in topicul lui Sara cine sunt si sa fac reclama aiurea arunca un ochi pe topicul Oferte pentru membrii Suzuki - ... si o sa iti dai seama ce fac eu. Sau, mai simplu, iti spune altcineva :D
@adrian_r5:
(http://s2.postimage.cc/C1IC0.jpg) (http://www.postimage.cc/image.php?v=TsC1IC0)(http://s2.postimage.cc/C1L69.jpg) (http://www.postimage.cc/image.php?v=TsC1L69)
Tu ai zis asa : "Tragedia e alta ... in goana dupa profit dealerii nu sint interesati ca masinile noastre sa nu aiba probleme dupa expirarea garantiei." dupa ce Khaos a zis ca in masina ei am bagat 5w30 si i-am demonstrat ca scrie pe carte asta si ca este recomandat acest ulei.
Se baga 5w30 strict in BUCURESTI deoarece conditiile de trafic sunt extreme si un ulei mai subtire (0W20) nu ar face fata si s-ar duce mult mai repede.Asa se baga varianta de mijloc pentru toate anotimpurile si conditiile de trafic.
Daca ar fi sa bagam 0w20 pretul lui este mai mare decat cel al lui 5w30 asa ca nu rezulta nici un profit.Am putea baga 0w20 in motoare dupa care se vor aprinde niste pompite de ulei in bord dupa mersul in "conditiile extraordinare de trafic din Bucuresti" in acest anotimp dupa care stim cu totii cine va face scandal ca i s-a aprins ceva in bord, nu? Evident clientul.Asa ca am ales varianta de mijloc.
La vara o sa avem optiunea de a alege intre 0w20 si 5w30.
Va rog imi cer scuze pentru off-topicul MASIV!
-
daca ai primit 5W40 e naspa. dar acum dupa poza de la wol o sa merg linistit la service sa ii dau sa bea 5W30. de fapt o sa imi cumpar eu uleiul asta si merg cu el. WATCH ME :P
-
Tu ai zis asa : "Tragedia e alta ... in goana dupa profit dealerii nu sint interesati ca masinile noastre sa nu aiba probleme dupa expirarea garantiei." dupa ce Khaos a zis ca in masina ei am bagat 5w30 si i-am demonstrat ca scrie pe carte asta si ca este recomandat acest ulei.
Vezi ca am pus si eu o poza ... aici (http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-suzuki-sx4/revizia-15000km-ori-1-an/msg16952/#msg16952) ;)
In ceea ce priveste interesul dealerilor (care evident au si un service) ca masinile noastre sa aiba sau nu probleme dupa expirarea garantiei ... treaba e simpla - daca masina nu se strica e evident ca n-ai nici un motiv sa le faci vizite (si nu ma refer aici la cele de curtoazie)...
Daca ar fi sa bagam 0w20 pretul lui este mai mare decat cel al lui 5w30 asa ca nu rezulta nici un profit
... ultima data cind am pus mina pe o carte / curs de economie a fost cu vreo 21 de ani in urma iar respectivul "bucvar" se numea "Economie Politica. Politica economica a PCR"... asa ca daca spun vreo prostie ... am o scuza >:D<
Deci ... imho ... daca 0w20 este mai scump decit 5w30 atunci si adaosul comercial in valoare absoluta este mai mare la 0w20, chiar daca procentual este acelasi >:D<
-
ok...this is going nowhere....incerc sa fac "a difference" si mi-o fur din toate partile...Asta e...Viata e dura, mergem inainte, tinem aproape >:D< ... Cred ca asta ar fi un moment bun sa incetez sa mai postez pe topicul de la Sara ca dupa aia se intelege altceva =))
-
va rog frumos sa nu incepem cu discutia despre ulei general valabila .. pentru toti dealerii... si aici
noa poate moderatorii sterg sau muta la ULEI toate astea.
WOL.. nu are rost sa te bagi. asta e politica AUTONET.. restu cu treaba lor.. altfel te enervezi degeaba
-
Cred ca asta ar fi un moment bun sa incetez sa mai postez pe topicul de la Sara ca dupa aia se intelege altceva =))
Legenda spune ca un celebru fumator de trabuc (http://en.wikipedia.org/wiki/Churchill) avind o confruntare cu liderul unui partid extremist de dreapta i-a spus "Eu ştiu că eu am dreptate şi tu nu ai dreptate, dar pentru dreptul tău de a nu avea dreptate sunt gata să mor" ;)
-
Din ultimele pagini citite razbate o unda de regret ca distanta Timisoara-Bucuresti (recte Autonet&WOL :">) este asa de mare! Dar tot pe aici am citit ca Szeged-ul e mai atractiv !
Eu cred ca este important ca sa fim tratati corect la service, sa fim avizati ce li se intampla iubitelor noastre masini si sa putem alege in cunostinta de cauza unde si cum facem reviziile. Poate merita o excursie de cateva sute de km pentru revizie daca simtim in sinea nostra ca am facut alegerea corecta (si nu ma refer aici doar la pret)
-
ei bine am temrinat si cu revizia .. am mai inchis un capitol
- am intrebat cum stau treburile cu uleiul pe care l-am avut in masina la 15ooo.. care se zice ca e pt Diesel. raspuns: e OK.. ok.. ce sa spun.
- am intrebat ce ulei voi primi si daca e de la butoi. raspuns: uleiul de la butoi e chiar m ai bun decat cel de bidon.. OK.. ce sa spun.
peste ceva timp, pana s-a scurs uleiul din masina:
- am intrebat ok dar daca eu vreau uleiul la bidon care e mai scump se poate? raspuns: da.
peste catva timp:
- sa mergeti cu mecanicul in magazie sa vedeti ca uleiul nu e la butoi. pai bine bine zic dar ati spus ca de la butoi imi puneti, acum nu mai puneti de la butoi. dar cel de la butoi ati zis ca e mai bun.. de ce imi puneti din celalalt? raspuns: ca s-a termiat stocul. hm
- cand scoate uleiul.. era 0W30 si il pune in motor. eu intreb .. dar asta e cam scump nu? zice DA. paizic si de ce nu ma intrebati daca imi permit sa il cumpar? raspuns pai nu enici o problema il scoatem daca vreti.
- mecanicul voia sa imi puna 4 litri 200 sa ajungem cu nivelul la MAX. si am zis ca .. mersi dupa ce ca e asa scump nu vreau la max lasa sa stea la mijloc nivelul ca e ok. ce sa fac cu restul de 8ooml ce ramaneau
bujiile nu le-am mai scos sa vedem daca sunt cu iridiu pt ca zicea nenea ca mai dura jumate de ora sigur si stateam deja la service de 3 ore. din care 1 ora nu s-a lucrat la masina deloc.. doar au incalzit-o in hala :P, am verificat daca si la masinile noi e rugina sub volan. si este si la cele noi dar nu asa multa ca la mine
PLATA:
am cerut si un breloc.
pe deviz era de plata 460 fara reducere. super. ma uit mai bine.. lipsea filtrul de polen. ii spun, reface devizul, semnez, se uita mai bine, uitase uleiul de cutie de viteze. alt deviz.. asa m-am ametit prin 5-6 devize incat nu sunt sigur ca am beneficiat de reducerea de membru asa ca am cerut pe mail explicarea si detalierea operatiilor si pieselor astfel incat sa pot face un calcul si sa vad ca intr-adevar am primit reducere.
brelocul era trecut pe deviz cu 3 lei.. mi s-a parut putin. am spus lucrul asta si a refacut devizul cu breloc 0 lei :) - cadou.
am sa revin cand primesc explicatiile pe mail
-
Pai ..daca e OK..inseamna ca-i Ok.. :D
Daca nu stiam despre ce e vorba ..puteam sa jur ca citesc din Caragiale.... =))
-
Ok-ul asta imi aduce aminte de celebrul Okkeeeiiii din filmul Les visiteurs (http://www.imdb.com/media/rm3323762688/nm0002010) :)
E trist totusi ca dupa atata timp serviceul Suzuki din Timisoara nu a evoluat spre normalitate.
-
Mda.. ce sa zic, mai bine ca nu ma pricep si nu stau langa masina :-j Ca altfel probabil mi-as face 1000 de draci.
-
mecanicul zicea: e din cauza apei care sta pe presul de cauciuc.. se evapora...
eu: nu ma intereseaza ca apa. ca soarele.. ca toate masinile sunt supuse la aceleasi conditii indiferent de producator.
ei: da dar cate ati desfacut sub bord sa verificati
eu: nu multe, dar nici una nu era ruginita
ei: dar stiti ca nu aveti voie sa o deschideti dumneavoastra sub volan
eu: da stiu ca mi-am pus singur Cruise, dar atata timp cat nu am nici o eroare la computerul de bord sau sa se fi ars ceva.. care ar fi problema
ei: pai e ok cu cruise-le dar stiti ca toate opertiile trebuie facute in service, chiar si schimbatul filtrului de polen
eu: pai si sa aduc cruisele jos sa vin sa il puneti inapoi? sa stau jumate de ora pentru filtrul de polen ..
a facut poze si a zis ca trimite la unguri
aa da asta a fost prime replica:
nu aveti voie sa stati in service, la replica mea automata cu protectia muncii a zis ca nu e nenea cu PM in firma.. si le-am zis ca e problema lor.
-
ei: dar stiti ca nu aveti voie sa o deschideti dumneavoastra sub volan
=)) =)) =)) =)) =)) =)) =)) =)) =))
-
PS. cuvintele si termenii folositi sunt ale mele nu am citat mot-a-mot
-
@miocrl ce sa zic? In cazul meu nu s-au intamplat asa multe chestii...a fost mai simplu, suma pe care mi-au zis-o a si fost pe factura...
Nemultumirea a fost mai mult legata de faza cu caseta de directie si cu ceea ce am eu si @Laurentiu(problema cu poticnelile cand dau in spate si iau maxim dr sau st)...anume faptul ca ma asteptam sa imi spuna ei inainte de a-mi da eu seama ca e o problema...sa imi spuna dupa revizie "uite, ai o problema la directie sau la caseta, mai las-o o zi sau ia un mecanic cu tine in masina si arata-i clar ce are,etc" ...
Saptamana viitoare voi merge, pe luni probabil, sa schimb caseta. Inainte de a lasa masina acolo voi lua un meserias de acolo cu mine si ii voi arata tot...
Pana acum nu au fost neseriosi...sper doar sa-si faca treaba bine cand apelez la ei...
-
(offtopic oarecum)
din tot ce citesc pe aici pare ca cei de la valcea sunt cei mai ok din tara :D
-
mi-ar fi placut sa imi spuna: avem uleiul X Y si Z la pretul A B si C de care vreti? pe care vi-l permiteti
ca sincer odata ce masina a folosit 10 sau 5 cat o fost W 40 .. uzura s-a facut deja daca era cazul.. ce rost ar fi avut ca acum sa pun din ala mai scump
am cerut un bidon ca sa stiu cu ce sa completez in caz de nevoie pentru ca nu mi-au pus hartiuta sa scrie lucrul asta.. sau nu am vazut eu.
mecanicul: nu se poate.
eu: ei nu
el: hai sa mergem la sefu
eu: hai
si seful a zis ca se poate asa ca il am in portbagaj
cand merg la real verific daca au si ei sa vad daca nu cumva l-au luat din real ca e aproape. nu stiu de ce sun tsigur ca e luat din real :(
acum ma gandesc la lucrul asta. am vazut pe cineva ca a dat o factura de real cuiva cat m-am invartit acolo hmm
-
cand merg la real verific daca au si ei sa vad daca nu cumva l-au luat din real ca e aproape. nu stiu de ce sun tsigur ca e luat din real :(
=)) =)) =)) =)) =)) =)) =)) =)) =))
... pai daca e de la Real ... inseamna ca e bine ... prietenul nostru comun se la Sara M poate prezenta la orice ora documente privind provenienta uleiului ... si evident poate garanta pt. calitatea acestuia :D :D :D
-
de prin service:
(http://s3.postimage.cc/DUIa0.jpg) (http://www.postimage.cc/image.php?v=PqDUIa0)
-
@miocrl ... esti in abatere totala ... faci poze in service :baston: :baston: :baston:
Am impresia ca ti-a iesit masina complet din garantie ... pe linga CC ai mai montat si portbagaj suplimentar :P
-
nu e voie?? huuh
stai ca scot acum service-ul din poza.. din poza mea de service-uri pt zuki :D
-
Eu nu inteleg un lucru: de ce se tot schimba tipul de ulei pe care-l folosesc? ba ala, ba ala, ba alalalt...
-
nici eu
mi s-ar parea CORECT sa fie afisata o lista la receptie:
ULEI:
mai ieftin: 15 lei
standard: 20 lei
mai scump: 40 lei
pentru fiecare masina
cel putin 3.. si de aici omul sa poata sa aleaga.
dar o lista publica.. ca sa nu poata sa fie modificata din tastatura la orice moment al zilei.
exista o lege care spune ca produsele vandute trebuie sa fie afisate clar? asta se aplica doar la magazine sau doar la service-uri?
-
Dar poti sa intrebi la receptie cat ma costa revizia cu uleiul asta si cat ma costa cu celalalt.
Din tastatura nu face nimeni preturile. Ei au un program de conta care factureaza automat fiecare tip de ulei sau piesa cu manopera ei
parerea celor din service e ca uleiul ala din manualul de service e bun dar pentru conditiile din hu si carburantii de acolo. la noi ar fi un ulei ceva mai gros mai bun.De aia pun ei uleiul 5W40 si nu 0W20. 5W40 e pentru motoare care lucreaza la temperaturi mai mari asa cum sunt benzinarele de suzuki care lucreaza la turatii mari
Dar tu poti sa alegi unul din tipurile agreate.
-
Pai nu prea vad ce diferenta e intre Ungaria si Romania, nici in ceea ce priveste conditiile nici in cazul combustibililor. :-/
-
compara te rog preturile de aici:
http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-suzuki-sx4/revizia-45000km/msg51441/#msg51441 (http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-suzuki-sx4/revizia-45000km/msg51441/#msg51441)
manopera mai multa la mine decat la cosmin la jumatate de pret.. de unde si de ce?
ulei cutie .. 210 fara TVA \3litrii deci 40 1 litru. fata de 21 la cosmin..
cand am protestat ca uleiul CV e dublu de cat am primit oferta initiala a sunat la sef si probabil acasta i-a spus sa scada pretul si a mai scazut 10 lei .. de am ajuns la 120 dar aceste preturi de la mine contin si acel -10%... deci uleiul ar fi fost 143 de lei..+TVA..
cred ca nu prea ai acces la treburile contabilicesti care se fac la SRM.. ca eu de dupa pult mi-am dat seama.
deci e o cacialma..
-
De aia pun ei uleiul 5W40 si nu 0W20.
Pana una alta, in manual scrie ca 5w40 este pentru diesel (5w30 este pentru benzina), iar acest detaliu nu cre ca mai are legatura cu tipul benzinei sau conditiile de trafic. :-/
-
Nu stiu ce va agitati atat...omul a zis clar..ulei pentru conditiile din hu(campie) si Tm ..(mai la munte).Ce dreaq,nu stiti geografie!!!! :clap:
Si cu diferenta de combustibil...daca e ok..e ok ;)
-
5W 40 nu e neaparat pentru diesel. Depinde de produs Uite de exemplu la Mobil Super 3000 X2 5W-40 (http://www.mobil.com/Australia-English/Lubes/PDS/GLXXENPVLMOMobil_Super_3000_X2_5W-40.asp) daca pe bidon sunt specificate codurile SM, SL sau SJ uleiul e pentru benzinare iar daca apare codul CF uleiul e pentru diesel. Pe Car Bibles (http://www.carbibles.com/engineoil_bible.html) se afla o abordare mai detailiata a subiectului.
Post Merge: 05.Feb.2010, 04:56:02 p.m.
conditiile din hu(campie) si Tm ..(mai la munte).Ce dreaq,nu stiti geografie!!!! :clap:
Munti mari prin Timisoara... chiar si daca ne raportam la partea de est a judetului unde cea mai mare altitudine e in Vf. Pades, 1374 m nu putem vorbi de cine stie ce munti, chit ca satul Poieni din comuna Pietroasa este localitatea la cea mai mare altitudine din Judetul Timis, undeva la 350 - 400 m.
Cum ramane cu geografia? =))
-
va rog nu incepem iarasi cu uleiul... mie mi-a spus ca are S-urile necesare. rex are dreptate.
ma intereseaza alte amanunte acum... vezi postul meu anterior
-
rexkroki..mersi pentru lectia de geografie.
Nu pot sa-ti raspund decat cu vechiul proverb:
Daca taceai... filozof ramaneai.. :x
-
Nu inteleg de ce? Fii te rog mai explicit. :-/
-
Pentru ca probabil a fost o ironie...
Am impresia ca ti-a iesit masina complet din garantie ... pe linga CC ai mai montat si portbagaj suplimentar :P
Si la caroserie si-a pierdut garantia cu senzorii aia de parcare :D
-
m-am intalnit azi pe seara cu M_TM si mi-a povestit .. de o ironie era vorba :P
ia senzorii de parcare... i-am pus la ei un hala pe 500 de lei. in pretul asta mare am socotit eu ca am platit si instalarea ulterioara a CC :P.
asta ca sa nu mai paltesc acum.. si sa nu pierd garantia la masina ..
oricum traba cu garantia e urmatoarea... atata timp cat nu am nici o eroare la bord sau la circuitul electric nu am de ce sa peird garantia... iar daca apare la un moment dat o problema tre demonstrat ca de la CC e ... altfel .. no problemo...
dar s-a uitat mecanicul sub volan si a vazut o groaza de fire.. si a zis asa ceva nue posibil.. ce ati facut acolo.. cu cruisele asta sigur ati pierdut garantia...
si i-am zis sa se mai uite o data .. mai bine si sa vada ca firele alea sunt de la alarma ce a fost montata tot la ei in hala cand masina era noua... doar ca dupa 2 ani.. tot scociul ala prost probabil ca s-a dezlipit... si de aia arata asa jalnic
dar sa nu mai batem campii
inca astept raspunsiuri conccrete..
compara te rog preturile de aici:
http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-suzuki-sx4/revizia-45000km/msg51441/#msg51441 (http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-suzuki-sx4/revizia-45000km/msg51441/#msg51441)
manopera mai multa la mine decat la cosmin la jumatate de pret.. de unde si de ce?
ulei cutie .. 210 fara TVA \3litrii deci 40 1 litru. fata de 21 la cosmin..
cand am protestat ca uleiul CV e dublu de cat am primit oferta initiala a sunat la sef si probabil acasta i-a spus sa scada pretul si a mai scazut 10 lei .. de am ajuns la 120 dar aceste preturi de la mine contin si acel -10%... deci uleiul ar fi fost 143 de lei..+TVA..
cred ca nu prea ai acces la treburile contabilicesti care se fac la SRM.. ca eu de dupa pult mi-am dat seama.
deci e o cacialma..
-
m-am intalnit azi pe seara cu M_TM si mi-a povestit .. de o ironie era vorba :P
m-am prins ca e vorba de o gluma si raspunsul meu se vroia in aceiasi nota, nicidecum nu vroiam sa-l trag de urechi ca nu stie geografie... imi pare rau daca s-a inteles altceva...
-
Maine dimineata sunt programat la schimbare caseta...hmmm...emotii?neeee...
Am vb cu Adriana(sa zicem un fel de front-office), care de altfel are o atitudine ok, ca vreau un specialist in directie cu mine in masina sa ii arat cum face caseta si cum se comporta la maxim stanga sau maxim dreapta...sper sa am parte de asa ceva....
Va tin la curent...In legatura cu Mihai de la SRM...ce pot sa zic...?!Eu nu am ce sa-i reprosez si la ei in firma se intampla aceleasi chestii ca in orice firma de vanzari si after-market...
Ar fi cazul sa nu mai fim nici noi asa de acizi...dar ar fi cazul ca si ei sa isi faca treaba fara maruntisuri. Poate ca toata lumea ar trebui sa realizeze ca 10% reducere ptr membrii suzuki-club inseamna ceva ptr noi dar si pe de alta parte , o reclama negativa din partea noastra inseamna ceva nasol ptr ei...
Ptr ca orice individ care vrea sa-si ia Suzuki si care cauta detalii pe net, va deschide din google pagina Suzuki Romania(recte ptr zona Timisoara SaraMotors) si imediat dupa aia site-ul asta...ceea ce e o chestie,nu-i asa? Merita mentionat ca mi-am luat masina mai mult convins de site-ul asta decat de vreo pagina oficiala Suzuki?
Pe de alta parte eu nu intelkeg ceva...de ce de cate ori am venit la Service SRM toata lumea a fost super ok dar pe de alta parte raman tot timpul intrebari de pus : de ce ulei recomandat in manual ptr alt motor, de ce la orice problema a clientului se poate rezolva ceva dar doar dupa comentarii, de ce eu dupa revizie raman probleme in aer (sper ca problema mea si a lui Laurentiu sa nu mai fie valabila dupa schimbarea casetei), de ce Suzuki vinde masini din lotul care ar putea avea problema la caseta si nu le cheama din proprie initiativa in service?
Aici chiar ca e marea problema a firmei Suzuki? O masina fabricata in 2008, stiut fiind faptul ca in anul ala au fost probleme cu suplierul de casete, este totusi data la vanzare in febr 2009 fara nici o instiintare de prezentare in servie ptr remediere...si aici problema nu e la SaraMotors...
Ma rog...sunt multe...ca tot vedem Toyote , etc...dar macar acolo se asuma orice esec...aici...ba!
-
da da
ai dreptate
va aduceti aminte ca asteptam un mail cu ... preturi.. de la front desk.. nici azi nu l-am primit. si problema a fost pasata\preluata de seful de service.. nu mai e la front desk.. de ce oare?
pentru ca ... de la seful de service nu am primit nici acum nici macar pretul pe fiecare componenta cerut cu ceva timp inainte de revizie..
mare imi va fi mirarea daca o sa apar pe aici cu ce am cerut.. si nu am cerut nimic ce nu mi se cuvine.
asa ca domnule cosmin.. o sa te rog sa nu fi nici tu acid data viitoare cand pleci de la service cu anumite frustrari personale sau de grup.
ps
de 2 ori m-am abtinut azi sa scriu aici.. doar ca sa nu le mai apara topicul in fata..
-
La mine frustrarea este o regula... :) Sa zicem ca asa ma ambitionez eu :)
Dar totusi Luci, singura solutie ptr rezolvarea problemelor este sa ne facem revizia la alte companii....Szeged, Sibiu, Rm Valcea...etc....nu m-ar mira sa descoperim ca acolo primim totul pe foaie,asa cum cerem...o antecalculatie,ceva...si de fapt sa descoperim ca este vorba de aceeasi atitudine fata de masinile noastre.
Te referi la chestia cu uleiul ce mi-a fost bagat la prima revizie vis-a-vis de frustrarea mea? Sa stii ca faptul ca este o masina de cacao (ca sa nu deranjez cu limbajul de tip mIRC :) ) nu are nici o legatura cu faptul ca Sara face gafe ...
-
nu m-ar mira sa descoperim ca acolo primim totul pe foaie,asa cum cerem...o antecalculatie,ceva...
Ati cerut asa ceva la Sara M si n-ati primit :-/ :-/ :-/
-
:clap: Fiecare avem cate o amintire nefericita de la oricare service.Daca stai sa te gandesti bine ..am fost poate la locul si in momentul nepotrivit.Rateurile sunt totusi rezonabile ca procent.Adevaru ca se poate si sunt convins ca se lucreaza la imbunatatirea relatiei CLIENT<->service.,in ambele directii!
-
AMIN! :)
-
Chiar nu mai merge nimeni la SM?
Sau nu mai e nimic de zis (scris)!!! >:D<
-
Chiar nu mai merge nimeni la SM?
:-)) :-)) :-)) si :-(( :-(( :-((
... adica ma duc eu astazi sa le cer o oferta de pret pt. revizia de 2 ani >:D<
Am trimis ieri un E-mail sefului de service da' n-am avut onoarea sa-mi raspunda >:) >:) >:)
Post Merge: 06.Mai.2010, 10:57:59 a.m.
... deci ... am fost ... m-am dus vitel si m-am intors bou ... adica am primit ceea ce se vede mai jos. Avind in vedere ca nu pricep in totalitate ce vrea sa spun ... trag concluzia ca am cam lipsit la multe lectii >:D<
(http://s4.postimage.cc/mFi2r.jpg) (http://www.postimage.cc/image.php?v=aVmFi2r)
-
Nu stiu de altii daca merg, dar eu am mers ca tocmai m-a pupat unu din spate. Nimic deosebit, SM e la fel: o saptamana dureaza comanda, alta saptamana reparatiile. Iar voi fi pieton :(. Nu stiu cum la alte service-uri cica aduc a doua zi piesele si reparatiile merg mai repede. Poate or fi povesti :-?.
Ar fi frumos sa fie asa si la Sara Motors :). Sau macar o masina cat de mica pana iti termina reparatiile :P.
PS. Nu mai comentez ca poate nu o mai ridic de acolo :-)).
-
no offence...SARA MOTORS? I'd never go there AGAIN! For their sake!
-
M-au cam calcat si pe mine pe nervi acum. Nu gasesc sa comande o anume piesa, ma suna si imi spun ca poate dura chiar si doua luni. Am sunat la un furnizor de piese auto si mi-au spus ca ajunge in 7 zile. Cand i-am sunat sa le spun ca am gasit cu un termen de livrare decent, mi-au raspuns ca nu lucreaza cu furnizorii aia. Ok, inteleg si asta. Fiecare are filiera lui.
Dar nu stiu ce sa cred cand de la service-ul reprezentantei de unde ai luat masina ti se da un termen atat de lung. Ce avantaje mai am eu?
-
cu cat scrii mai mult aici pe forum cu atata o sa se lungeasca si termenul de asteptate pe care il primesti
ras cu plans... halal. :(
-
Macar de-ar citi cineva. Deci daca imi amana mai mult, e clar...post-ul a fost citit! :-))
-
Ai primit un raspuns pe pagina de facebook a SuzukiClub ROMANIA (http://www.facebook.com/pages/Bucharest-Romania/SuzukiClub-ROMANIA/185106114165)
Citez:
"Am vazut comment-ul tau, deci cineva chiar citeste :-). M-am interesat la Piese si din pacate, lucru rar intalnit, nu este pe nici un stoc al fabricii. Asteptam un raspuns clar de la colegii mai sus pusi si vei fi sunat. O zi placuta!"
-
Multumesc de raspuns. Am vorbit de ieri de problema asta si de dimineata am fost la service. Am inteles situatia si cand vine piesa, o astept cu portierele deschise.
Ai primit un raspuns pe pagina de facebook a SuzukiClub ROMANIA (http://www.facebook.com/pages/Bucharest-Romania/SuzukiClub-ROMANIA/185106114165)
Citez:
"Am vazut comment-ul tau, deci cineva chiar citeste :-). M-am interesat la Piese si din pacate, lucru rar intalnit, nu este pe nici un stoc al fabricii. Asteptam un raspuns clar de la colegii mai sus pusi si vei fi sunat. O zi placuta!"
-
Pacat ca se trece la 'invisibile...undercover sau alte moduri' pentru a raspunde clientilior.Cred ca cineva e cu ochii pe angajati.Pacat :(
-
Cam asa e. Oricum sunt mai multe aspecte care nu le-am mai detaliat aici...dar poate le discutam la o intalnire ca eu am cam lipsit si nu v-am mai vazut demult :).
-
La Sara inca se practica reducerea ptr membrii de aici. S-a intamplat la ultimile mele 3 vizite...ceea ce e ok.
-
ultimile mele 3 vizite
Si cind a fost ultima ta vizita :-/ :-/ :-/
-
Vineri
nimic important, niste stergatoare...alea alea. .. urmeaza luni ITP-ul iar sapt viitoare schimbul de roti de vara, echilibrare...
-
Vineri
... de fapt ... ai fost joi ... ca vineri am fost eu pe acolo (http://www.suzuki-club.ro/forum/jurnal-de-bord/adrian_r5-sx4-1-5-glx-se/msg94417/#msg94417) ;)
nimic important, niste stergatoare.
... ce stergatoare ... cit au costat :-/ :-/ :-/
-
pai daca stiai de ce mai m-ai intrebat?:) joi, vineri, tot aia e...nah, azi am fost la ITP, totul a fost normal, 80RON...
100RON am dat pe ele, BOSCH, normale...
-
pai daca stiai de ce mai m-ai intrebat?
Pai cind am intrebat nu stiam ... da' intre timp am aflat >:D<
-
O sa urmeze pe saptamana viitoare schimbare pe roti de vara, echilibrare, etc...
-
Revizia a doua (2ani),km.putini (aprox 14000).Schimbat ulei si filtre,fara alte probleme,multumit de servire si timpi de executie.Bani,vreo 5mil. vechi da'nu pot sa latru pentru ca fusesem anuntat de pret cind am facut programarea telefonica.....Per total bine....!! :good:
-
Lichidul de frana nu ti l-au schimbat ? Ca figureaza in lista la revizia a II-a.
-
Nu l-au schimbat,au zis ca nu-i nevoie,dar sa-ti spun sincer nici eu nu prea aveam chef (bani,timp ,chiar putina reticenta).
-
Buna ziua, am avut o problema cu pompa de ABS la Splah-ul meu si, din fericire, am dat peste oameni extraordinari la SARA MOTORS, am reusit sa-mi rezolv problema, pompa a fost schimbata si acum totul este OK. Vreau sa multumesc in mod special d-lui CORNEL JULAN pentru ajutorul acordat si, recomand tuturor persoanelor posesoare de Suzuki sa mearga cu incredere la SARA MOTORS TIMISOARA.
Un client multumit
-
Un client multumit
Se mai intimpla >:D<
-
SM reloaded.. :-/ :-? ...e bine de stiut... ;)
-
Revizia de 3 ani(23000 km),775 ron :uleiuri ,filtre,lichid frina,ceva gresari.Corect tratat.
-
La naiba ! (vorba lui Mircea Solcanu). Service-urile din Bucuresti solicita peste 1200 la revizia 3. Ti-au facut tot ce scrie in manual ?
-
Ti-au facut tot ce scrie in manual ?
Chiar si mai mult de atit ... i-au verificat si "casetofonu'" >:)
-
@gabineq: au facut tot ce am scris anterior;in plus,au verificat presiunea si au tras de roti pt.jocuri,au scos o pl.de frina(1/2 uzura,le-am lasat asa),au verif. nivelul si densitatea antigelului...............Nu m-am uitat ce scrie in manual la revizia III,pt.ca am vrut sa stiu cit mai putine ca sa nu am motive sa ma enervez. :good:
@adrian_r5: "papagalu" meu ar cam avea nevoie de o verificare din cind in cind............... :D
-
au scos o pl.de frina
te-ai uitat ... au pus-o la loc :-/ :-/ :-/
-
............acum ma duc la masina!!!!!!! :D :D :D
-
au verif. nivelul si densitatea antigelului...............
Asta e una dintre diferente. In manual scrie ca se inlocuieste antigelul.
-
Corect tratat.
Cit de corect :-/ ... te-au lasat sa stai linga masina :-/ :-/ :-/
-
Am mai intrat pe la masina da' n-am exagerat,zic eu!
-
din pacate am primit un raspuns stupefiant de la SARA MOTORS Timisoara.
masina a fost comandata in data de 19.09.2013, contractul de leasing semnat si achitata avans in 23.09.2013, promisiune de livrare in contract in 23 de zile lucratoare.in 27,.10.merg la ei sa ii intreb, - ce noutati au?.
zimbind dl radu Avram imi spune, maine se rezolva.
Intreb ce anume?,- raspuns ne achita leasing-ul partea lor ( printre altele trebuia achitat maxim in 3 zile de la plata integrala a avansului) ma irit si le spun ca voi discuta cu avocatul conditile conractuale, sefa de reprezentanta se irita, urla - unde e dosarul?, asta dupa ce cu o zi inainte am fost laea in audienta si am discutat problema si mi-a promis ca ea suna s rezolva situatia dosaruylui si a masini, ma intorc si ies din reprezenanta.
ajung la birou si le trimit un mail in care ii rog ca pina vineri sa rezolve problema si sa imi aduca masina altfel trimit dosarul in instanta, ieri - 29.11.2013 - ma suna si imi spun clasica faza - maine se rezolva1. intreb iar ce aume?
raspuns - lesingul ne plateste.
le comunica ca luni avocatul are libertatea de actiune, daca vineri nu primesc masina iar raspunsul cade prompt.... faceti ce doriti, daca vreti va dam bani inapoi....
sara motor...
oare chiar nimeni nu mai e ok in RO..
sunt foarte dezamagit de situatia.. va recomand calduros
EVITATI SARA MOTORS.... din pacate a ramas doar numelede ea.
Sunt hotarit sa merg pina la capat. chiar mi s-a pus pata.
Vreau masina asta chiar daca trec prin proces, dar nu mai merg la ei.
prefer un drum de 80 de km pina la szeged ...
asa ne distrugem si ce mai avem curat si frumos in tara....
-
Buna ziua!
Nu va intelegem atitudinea revoltatoare fata de Rs Sara Motors, în condiţiile în care firma de leasing nu a achitat către noi diferenţa de bani.
-
datoria lui rzapo era sa verifice regulat daca s-a facut plata?
datoria voastra era sa informati clientul ca nu s-a facut plata si se va amana livrarea masinii? :ceas:
-
O intrebare, pentru Rs Sara Motors:
Masina o aveti in curte la voi, la dealer, si nu se poate livra din cauza neachitarii ei (prin leasing sau cum o fi)?
Ca sa clarificam putin situatia ....
-
Cred ca avem si aici pe forum, colegi care au avut de tras.
-
eu am avut ca client datoria sa achit catre dumneavoastra ce am avut de achitat, catre ei ce am avut de achitat... de ce trebuie eu sa urmaresc ce au ei cu dumnevoastra sau ce aveti dumneavoastra cu ei..... unde si de unde deriva aceasta obligatie a clientului...?
cine si unde a introdus obligatia asta...?
-
Dar la firma de leasing te-ai adresat sa ceri relatii? Au latit, nu au platit? au vreo retinere de alta natura sa plateasca? ai vreun document din care sa rezulte ca firma de leasing a dat banii - si deci cei de la Sara mint?
Sincer, nici eu daca as fi dealer, nu as da o masina doar pe vorbe ci numai dupa ce primesc macar un avans (respectiv de la firma de leasing) ceea ce inteleg ca nu s-a intamplat...
-
firma de leasing nu raspunde si motiveaza ca cei de la saramotors nu si-au achitat la timp obligatiile... intrebare: de ce eu ca clinet beneficiez de problemel saramotors sau de relatiile bune sau rele intre leasing si sara...?eu mentionez ca am achita la timp totce s-a cerut si ce au solicita...
oricum aceste lucruri vor fi lamurite pe cale legala .. trebuie sa manince si gura avocatiiolor ceva
-
Imi suna ca vina e impartita intre firma de leasing si dealer, care te paseaza de la unul la altul. In paralel cu demersul in instanta adreseaza-te si la protectia consumatorului, sa-i reclami pe amandoi. Mi se pare evident ca ambii isi bat joc de tine ...
-
Si eu traversezi o perioada mai neplacuta in relatia cu Sara Motors.
Departamentul Comercial/Vanzari de la Sara Motors habar nu au ce inseamna "customer care", dupa ce ti-au luat banii dispar ca magarul-n ceata.
La Skoda, dupa ce ai semnat contratul esti informat continuu despre:
1) cand s-a dat comanda la fabrica
2) daca masina este programata ti se comunica seria de sasiu si saptamana in care va avea loc asamblarea
3) dupa ce s-a finalizat asmablarea ti se comunica si VIN-ul.
4) termenul de livrarea este comunicat cu precizia de 1-2 zile.
Eu de la Sara Motors n-am reusit pana acum sa aflu cand exact imi va fi livrata masina (avans, 20%, platiti in 28Sept, rest de bani, 80%, platiti in 14Oct). Am avut multe discutii cu agentii de vanzare in care de mai multe ori le-am explicat ce asteptari am. Eu am vorbit, eu am auzit.
Pacat de brand-ul Suzuki ca a ajuns pe mainile unor nepriceputi si incapabili sa invete din feedback-urile clientilor. Am sunat la Suzuki Romania, poate ei vor fi in stare sa schimbe ceva la Sara Motors....
Eu ii voi toca incet pana cand se vor invata minte ca cel care duce banii la ei (adica clientul), are dreptate.
-
Si eu traversezi o perioada mai neplacuta in relatia cu Sara Motors.
Departamentul Comercial/Vanzari de la Sara Motors habar nu au ce inseamna "customer care", dupa ce ti-au luat banii dispar ca magaru-n ceata.
La Skoda, dupa ce ai semnat contratul esti informat continuu despre:
1) cand s-a dat comanda la fabrica
2) daca masina este programata ti se comunica seria de sasiu si saptamana in care va avea loc asamblarea
3) dupa ce s-a finalizat asmablarea ti se comunica si VIN-ul.
4) termenul de livrarea este comunicat cu precizia de 1-2 zile.
Eu de la Sara Motors n-am reusit pana acum sa aflu cand exact imi va fi livrata masina (avans, 20%, platiti in 28Sept, rest de bani, 80%, platiti in 14Oct). Am avut multe discutii cu agentii de vanzare in care de mai multe ori le-am explicat ce asteptari am. Eu am vorbit, eu am auzit.
Pacat de brand-ul Suzuki ca a ajuns pe mainile unor nepriceputi si incapabili sa invete din feedback-urile clientilor. Am sunat la Suzuki Romania, poate ei vor fi in stare sa schimbe ceva la Sara Motors....
Eu ii voi toca incet pana cand se vor invata minte ca cel care duce banii la ei (adica clientul), are dreptate. Clientul le plateste salarul, asa ca trebuie sa asculte de el.
-
pentru a fii cinstit si onest:
S-a reglementat problema, totul s-a datorat unei lipse de comunicare. Fiind masina in leasing, undeva ceva pe relatia lesing-livrare nu a functionat.
masina a sosit, si va fi livrata Luni.
pacat de nervii irositi si situatia creata...
Oameni sfintesc sau spurca locul...
pentru informare corecta SaraMotors transitea informatia de la lesing catre clinet - Modul lor de comportare nu are nimic care sa le fie reprosat.
Poate doare situatia existenta in Romania de... citiva ani ( citi fiecare stie)
-
E bina ca s-a lamurit.
La urmatoarea iesire SCR te asteptam!
-
astept locatia...
-
asteptare asteptare...dar pretul a fost mai bun decat la alti dealeri?
-
da, a fost. iar partea pe care o respect la ei este ca si-au insusit intirzierea si au facut tot posibilul sa reozlve situatia in maniera win-win.
-
Pana la urma se pare ca Sara Motors nu este asa de "rea".
Oricum, ce este mai important de acum incepe: cum e masina?
Deschizi un jurnal de bord? Cum o va chema?
-
maine dupa 10 o voi ridica.. mai au de montat o tetiera pe care am dus-o azi pt fetita, cu dvd incorporat. maine ii fac botezul si miercuri fug pina la reghin cu ea.
sa vedem cum se comporta :)
-
Ohoho! Pana la Reghin...., din Timisoara?
E ceva drum!
Sa faci rodaj. nu? Buna alegere!
Asteptam jurnalul de bord.
-
voi campa citeva zile la intoarcere in pitesti si duminca voi reveni in timisoara -din pitesti va mai fi un drum in buzau..
va fi un rodaj in toata regula. o sa incerc sa fac un jurnal de drum .
cu toate ca nu am valente deosebite in ale descrierilor - pregatirea mea fiind 100% tehnica - sper sa fie relevant.
oricum masina arata f bine.
cind am vazut-o chiar am fost incintat de ea.
pacat ca nu voi reusi sa fac actualizarea gps-ului in timp util..( voi folosi gps-ul clasic) dar nu e prima data si nu consider asta un impediment.
-
Referitor la actulizare harti GPS din dotare Navi: sa nu iti faci sperante prea mari ca vei avea update-uri gratuite.
Eu m-am chinuit vreo 2 saptamani dupa ce am luat maisna si am ramas la aceleasi harti anemice: nu stiau nici unde este Costinesti, din jud. Constanta, statiunea tineretului de pe litoral ....
Pana la urma am cumparat update la harta Romaniei si acum este un GPS corect, functional, cu harti normale!
-
Unde este si @drumetul electric? Alt beneficiar al serviciilor Sara?
-
pai daca sunt din Timisoara...asta este si vb lui Badea... ( chiar daca nu il apreciez) asta ne ocupa tot timpul :)
-
Hello,
I ordered and paid an sx4 4x4 navi from Sara motors in june!!! And still no car.
I am Bulgarian, but did not order the car from the local dealer, because they were not communicative enough and the NAVI edition is not sold here. I became in touch with Sara motors via the suzuki.ro website because I initially wanted to buy a testdrive vehicle. It was not available for some reason, but they offered a new car at slightly lower price and delivery within 1 month from payment. I agreed and then my problems began.
From my no Romanian and google translate I understood, that rzapo had some problems with the delivery of his sx4 with this company.With me the situation is much worse, I am far away and I can shout only on the phone. I realize that I have been too patient and have lost a lot of time, but now I have contacted a lawyer who is preparing my case for the court. From Suzuki Romania told me, that my car has not been paid by Sara motors and that is the reason it is not coming. I was promised the payment receipt from Sara motors, but, naturally, never got it. The company is, obviously, having problems, so be warned and do not give them money if you can avoid it. Or, maybe, give them some money, so that they could pay for my car >:)
I am writing this, partly to warn you how dishonest this company is and partly to ask for some advice or at least the contact of the owner. I am currently communicating with Norbert Nagy who is repeatedly refusing me the phone number of his boss. I would be very grateful for any answers, if possible write in english, otherwise I use google translate.
Stay happy, stay away from Sara motors!
-
U have the payment proof?
-
I sure do have it, that is why I can and will sue them. I will not upload my receipt or the swift from the bank, because it contains personal information that should not be uploaded on the web. But, tomorrow, as soon as I discover the print screen function I can show you some of the emails.
-
use the lawer office. if you not make rumor and scandal you wil obtaine nothing. my problem was also with the leassing company. but I was here and have posibility to supervise and force the delivery. do you have a contract with celar delivery time from them?
hope you wil obtain your car quickly.
-
To update you on the Sara motors drama. I received my car yesterday after the assistance of the central Suzuki representation in Bucuresti. It turns out that this company can perform but they must be forced. If you cannot avoid them, make sure you have some sources to force them into honesty. My car was in fact paid by Sara motors few days after my first post here, so they have been lying to me for 6 months knowing that there was no way I could get a car. Be very careful.
-
Was there any particular reason you chose Sara motors over dealers closer to you? Were you aware of the alternatives (http://www.suzuki.ro/autoturisme/dealeri/harta-dealeri/)? In retrospect, it might have been a good idea to search this forum for advice on which dealer you might choose before you placed your order, but that's water under the bridge now...
Anyway, glad you solved your problems, after all this torment.
I've just realised there's a Bulgarian homolog to our forum (http://translate.google.com/translate?sl=bg&tl=en&js=n&prev=_t&hl=ro&ie=UTF-8&u=http%3A%2F%2Fwww.suzukibg.com%2F) and I'm currently milking Google Translate for all it's worth perusing it :).
Thanks for (another) "heads up!" and don't hesitate to keep us posted about your SX4 adventures!
-
I received my car yesterday after the assistance of the central Suzuki representation in Bucuresti. ....My car was in fact paid by Sara motors few days after my first post here....
Glad to see that your problem is solved…
Very, very bad attitude from Sara… :baston:
Maybe your message here, helped a little bit!
-
Buna
EU sunt nou pe forum. Am comandat si eu de la SARA MOTORS un S-Cross platit integral in data de 14 octombrie cu termen de livrare 60 de zile deci maxim 13 decembrie.
Nici pana azi nu am vazut masina.
Am fost mintit din 5 in 5 zile, tot felul de scuze penibile, de la probleme la fabrica cu linia de productie(fabrica nu a produs nimic 2 saptamani si s-au intarziat toate comenzile), pana la avem mai multe masini platite si fabrica nu vrea sa le livreze pana cand nu le platim pe toate(ziceau ca mai ceva de platit la una dintre ele).
Am apleat la avocat sa incerc sa solUtionez problema.
Le-am spus ca accept sa astept pana in 28 luna asta cand mi-au dat noul termen de livrare, doar daca facem un act aditional in care specificam noua data de 28.01 dar orice zi de intarziere dupa aceata data se penalizeaza cu 1%/zi aprox 950 ron/zi.
Am apelat si la suzuki romania si i-am rugat sa afle daca masina este produsa cum zic ei sau este o minciuna si ea nici nu e comandata cum banuiesc eu.
Daca nu accepta conditii cerute de mine urmeaza sa-i actionez in judecata, sa le fac plangere la protectia consumatorului si reclamatie la suzuki romania(daca se poate).
Probabil ma voi indrepta spre alta marca.
EVITATI SARA MOTORS TIMISOARA
Apropo SARA MOTORS face parte dintr-un grup de firme dintre care una se ocupa cu dezvoltari imobiliare deci nu e greu sa-ti imaginezi cam ce fac ei cu banii clientilor.
http://www.saragrup.ro/ (http://www.saragrup.ro/)
-
Poate ar trebui sa fie dati in judecata si Suzuki Romania. Sub umbrela lor, Sara isi desfasoara linistita activitatea cu tot felul de reclamatii rezolvate numai in momentul in care intra un avocat pe fir si ii strange putin de cohones.
-
Buna Vlad,
E un incident grav dar asta nu inseamna ca nu poti cumpara masina care ti-a placut din alta parte.
E de evitat firma respectiva, marca nu are nici o vina (cred eu).
-
Am vorbit si cu cei de la suzuki romania luni. Le-am explicat situatia si i-am rugat sa se intereseze si sa-mi spuna daca masina este comandata si produsa sau sunt doar minciuni. Din pacate mi-ai spus ca dureaza cam o saptamana ca sa obtina informati pt mine.
Astazi am revenit la ei cu un telefon si i-am rugat inca o data sa se grabeasca sa incerce sa-mi raspunda maine cel tarziu. Acum astept sa ma sune inapoi.
Mi se pare cam mult o saptama sa-mi spuna daca fabrica a primit comanda sau nu.
Este prima masina pe care o cumpar. Ma asteptam la altceva. Ma asteptam si ca suzuki romania sa faca ceva in acest sens.
Eu lucrez pt japonezi si stiu ca pe noi ne omoara cu tot felul de materiale de respectare si multumire a clientului. Speram sa se comporte la fel si cei de la Suzuki.
Pana la urma e si vina lor ca accepta ca dealeri asemea firme. Daca faci o cautare pe google la sara motors gasesti o gramada de probleme la vanzare si la service.
Eu nu cred ca nu le-a facut lumea sesizari si reclamati la suzuki romania, dar se pare ca ei sunt in continuare dealeri suzuki.
-
Eu lucrez pt japonezi si stiu ca pe noi ne omoara cu tot felul de materiale de respectare si multumire a clientului.
Ceea ce spui tu e valabil pt clientii ce nu sint inclusi in Europa de Est. Si rebuturile trebuiesc vindute. ;)
-
Ceea ce spui tu e valabil pt clientii ce nu sint inclusi in Europa de Est. Si rebuturile trebuiesc vindute. ;)
Asta cu masinile dedicate Europei de Est tine de legende... Pe vwforum erau discutii peste discutii pe acest subiect si cam toate se finalizau cu concluzia ca nu exista modele special facute pentru Europa de Est sau pentru Europa de Vest. Aaa, ca sunt anumite dotari pentru tarile cu clima rece/calda sau umiditate sporita samd asta e altceva. Dar faptul ca exista doua CTC-uri - unul mai strict pentru "tarile civilizate" si altul mai permisiv pentru "colonii" nu cred ca este prea fezabil dpdv economic pentru respectivul producator, cel putin pentru productia de Europa. Mai exista posibilitatea ca anumite loturi de sub-ansamble sa fie cu probleme (cum a fost caseta de directie la SX4), dar ele intra deopotriva pe masini pentru Europa de Vest si pentru cea de Est; un exemplu in acest sens a fost in primii ani de fabricatie ai Passat-ului B6 2.0 TDI cod motor BKP, care a avut cam aceleasi probleme (injectoare, turbo, pompa de motorina) semnalate si pe forumurile din Germania, si din Franta, si din Romania.
Fosta mea masina a fost un Passat B5 din 2000, cumparat de nou din Romania de catre proprietarul anterior, pe care l-am vandut la 10 ani/183,000km si care mergea foarte bine, fara sa pice ceva important la masina in cei 4 ani de zile cat a fost la mine.
Parerea mea...
-
Laurentiu, nu descuraja omul asa.
-
Se pare ca am reusit sa obtin ceva.
Au acceptat sa facem un act aditional in care este trecuta noua data de livrare 28.01 si au acceptat sa puna penalitati de 1%/zi lucratoare daca se depaseste acea data, deci undeva la 950 ron/zi. Au mai trecut in actul aditional si compensatiile pe care le-am cerut (invaloare aprox de 2000 ron).
Sper ca se va rezolva. Din pacate, se pare ca fara avocat si fara reclamatii la suzuki romania nu prea se misca. Acuma rame sa vedem ce se intampla.
Totusi la 950 ron /zi penalitati nu cred ca mai risca sa intarzie, sau cel putin nu mult.
-
Iti spun eu ca va aparea masina ta ca din senin :) Firma de rahat, care face marca de ras :|
-
Salut
Revin cu detalii
In final masina a ajuns in data de 17 februarie. In total ar trebui sa primesc penalitati in valoare de 13% din valoarea masinii si aparatori de noroi.
Aparatorile de noroi au zis ca le-ai comandat in 18 ianuarie dar nu au ajuns inca numai 2 cele din fata cele de pe spate nu au ajuns inca.
In total mi-ai platit penalitati in valoare de 7% deci mai au de platit inca 6% si teoretic sa-mi aduca si monteze aparatorile.
Intelegerea a fost ca imi platesc penalitatile dupa fiecare zi de intaziere la sfarsitul zile. Evident acest lucru nu s-a intamplat. In mare dupa zeci de telefoane si promisuni mi-au platit cu taraita pana la 7% din valoarea masinii in 5 saptamani. Normal era sa le platesca pe toate in 2 saptamani.
Astazi am fost iar pe la ei si mi-au comunicat ca nu mai vor sa platesca restul de 6% pentru ca nu au bani si din punctul lor de vedere moral pot sta cu fruntea sus, ei m-au compensat suficient. :good: M-au intrebat daca nu pot sa-i inteleg si sa renunt la restul de bani. Si rapusunsul meu a fost evident nu.
Urmeaza sa-i dau in judecata, reclamatie la protectia consumatorului si la suzuki romania. Am vorbit cu avocatul meu si a zis ca nu au portita de iesire.
Ar mai fi o problema. Am primit cartea de garatie pt 3 ani. Normal ar mai trebui sa primesc inca o carte cu garantia extinsa pt inca 2 ani, pe care nu am primit-o. Agentul mi-a spus ca aia se face si o primesc cand inmatriculez masina si vine talonul. Acum problema ar fi , tinand cont de situatia actuala, daca o sa mai primesc de la ei garantia extinsa.
Am luat legatura si cu suzuki romania si le-am prezentat situatia. Urmeaza sa ma informeze legat de garantie si de situatia creata.
In garantie masinii unde se trec servic-urile exista si un service la 1000 de km sau o luna care este gratuit si trecut ca si optional. Eu am 700 km si tinand cont de situatie nu pot sa fac servic-ul la cei de la tm(oricum nici nu aveam de gand). Am intrebat la suzuki romania daca se poate face altundeva si daca este obligatoriu pt pastrarea garantiei da nu au stiu sa-mi spuna pe loc.
-
Optional inseama ca nu e obligatoriu, si se poate face in orice service autorizat pe marca suzuki, nu doar la dealerul de la care ai cumparat masina. Poti sa te duci si in Ungaria sa o faci, si iti pastrezi garantia.
-
O sa incerc la cei de la Arad, am inteles ca sunt ok.
Sa vad daca or sa fie de acord, tinand cont ca este vorba de o operatiune gratuita
-
Din cate stiu, poti face reviziile la ORICE SERVICE AUTORIZAT din tara, nu doar la cei de la care ai luat masina. Nu te opreste nimic sa mergi la Arad sau la Oradea ? :) :good:
-
vald lucrezi cumva in timisoara?
-
da
-
Am luat legatura cu dealerul de la Arad.
Au spus ca fac verificarea gratuita, nu e nici o problema (dureaza intre 30 min si o ora).
Au mai spus ca este obligatorie pt pastrarea garantiei.
Saptamana viitoare o sa ma programez la verificare.
-
De la dealer la dealer... Cel de la Oradea nu mi-a zis de o astfel de verificare si nici ca mi-ar afecta garantia. Sau increderea fata de dealer :)
-
Poate fi o verificare numai pt S-Cross? Poate pt ca este un model nou. Sau poate introdusa numai de anul acesta. :dknw:
-
Si la Sx4 pana la varianta face-lift se facea verificarea la 1000 km.
Dupa aceea, s-a renuntat la aceasta. Poate ca experienta de fabricatie acumulata a permis eliminarea acestei verificari.
Iar la S-Cross, care e model nou, cine stie, probabil ca trebuie reluata verificarea de 1000 km.
-
Ce experienta ? :))) Macar, daca ma chemau la o astfel de verificare, stiam si eu mai rapid cum sta treaba cu amortizoarele (nu ca ar fi schimbat asta situatia in bine cu ceva) :baston:
-
N-am spus ca experienta ar fi in interesul utilizatorului masinii ..... :D
Acum , lasand gluma la o parte, este vorba de experienta in asigurarea fiabilitatii masinii.
Verificarea la 1000 km tocmai asta urmarea, asigurarea unei fiabilitati cat mai mari.
(A nu se confunda fiabilitatea cu durata de utilizare sau altceva similar)
-
Si la Sx4 pana la varianta face-lift se facea verificarea la 1000 km.
Nu scrie nicaieri lucrul asta...???
Sent using Tapatalk 2
-
@ gabineg : Ce anume sa scrie? Nu inteleg intrebarea.
-
Nu scrie in cartea de service la varianta pre-facelift a lui SX4 ca se face o revizie la 1000 km. Deci nu s-a facut! ;D
Sent using Tapatalk 2
-
Posibil sa nu scrie.
Nu am citit-o.
Dar sigur am fost cu masina la 1000 km, pentru ca asa mi s-a spus cand am ridicat-o de la dealer. (Autonet).
Daca ei au vrut sa fie mai zelosi decat prevede cartea masinii, atunci le multumesc frumos. Si imi pare rau de confuzia creata acum.
Cu SUVI (al doilea Sx4 pe care l-am ridicat personal si m-am ingrijit de rodaj) am avut impresia ca nu mai vor sa imi faca verificarea. Fiind ridicat de la alt dealer, am revenit cu intrebarea la Autonet care mi-au confirmat ca nu se face revizia la 1000km. De atunci am ramas cu impresia ca la varianta face-lift au scos verificarea de 1000 km.
-
Nu e nicio problema, @NicNic. Si eu am luat masina de la Autonet tot in 2009 si nu mi-a zis nimeni sa vin dupa 1000 km. E drept ca aici pe forum erau opinii ca trebuie revenit in service pentru control, dar nu m-am dus.
Am respectat doar regimul de turatii si viteze recomandat sub 960 km.
Sent using Tapatalk 2
-
960 km ? :)))))))))) Sigur nu 960.02 ? :D
-
600 mile.
Sent using Tapatalk 2
-
Dupa cum am spus si intr-o postare anterioara am luat legatura cu Suzuki Romania in data de 6 martie si le-am cerut niste informatii simple.
Luni 10 martie am sunat din nou pt ca nu am primit raspuns pana atunci. Mi s-a spus ca investigheaza si ma suna inapoi in jumatate de ora. Nu m-au mai sunat veci.
Astazi am sunat iar si le-am spus ca nu mi se pare normal ce se intampla. Ca a trecut o saptamana si ei nu au raspuns. Mi-a spus operatorul ca inca nu au informatiile si ca ma contacteaza ei cand o sa le aiba. :ceas:
Foarte, foarte dezamagit de Suzuki Romania si de modul in care ma trateaza ei. Ai impresia ca trebuie sa trimita alergatori in toata tara sa culeaga informatii.
Stie cineva un mod in care as putea lua legatura cu cineva mai sus in ierarhie sau chiar cu suzuki international?
-
Tocmai ce am primit raspuns.
Stimate Domn,
Va multumim pentru mailul trimis, in urma caruia va trimitem urmatoarele:
Va puteti adresa la oricare reprezentanta Suzuki pentru a primii informatii in legatura cu conditiile de extindere a garantiei.
Daca aveti alte nelamuriri, va stam la dispozitie!
Le-a luat doar o saptamana pt acest rapuns. Incredibil.
-
Adica te-au pasuit. Aia da reprezentanta. "Ai luat masina, ne doare-n cot" - perfect motto :D
-
Agentii de vanzari sunt foarte neseriosi.
Dupa ce te determina sa le dai toti banii la inceput (neacceptand nici plata cu cardul nici transfer bancar in euro) si promit ca masina vine repede, nu respecta termenul de livrare si invoca tot felul de motive neadevarate (minciuni in care chiar si ei se incurca si nici macar nu mint toti la fel)
Daca as mai cumpara vreun Suzuki, m as duce sa iau din Ungaria sau daca as mai lua tot de la ei as incheia contractul in prezenta unui avocat ca sa nu-si mai permita sa-si bata joc de clienti
-
Oradea. Nu cred ca am vazut in 3 ani de cand activez pe forum vreun cuvant rau despre cei de la Oradea ;)
-
Vin si eu tardiv cu cateva comentarii despre Sara Motors.
Cand m-am hotarat in Septembrie sa-mi cumpar masinuta, m-am deplasat pana in show room.
Nu stiu ce criterii de angajare au oamenii astia la agentii de vanzari, dar se pare ca, pe langa aerul de superioritate pe care-l afiseaza de parca Suzuki e atelierul lor de lacatuserie propriu si personal, se pare ca au fost vadit deranjati de interesul meu pentru masina. Dupa ce cu chiu cu vai s-a urnit pana la masina de prezentare din parcare, pana sa scot un pret pentru modelul respectiv mi-a explicat de 3 ori ca depinde cum platesc, ca stai sa vedem, ca scartz ca marr, si in sfarsit, dupa vre-o 5 minute mi-a oferit pretul de lista ce-l gasesti pe orice site (uau ce greu a fost), si ca dureaza intre 1 si 4 luni livrarea, cu 10% avans, si banii inainte platiti cu 10 zile inainte de livrare (termen care oricum este aproximativ, o cunostiinta stand cu banii dati vre-o 2 luni, cu telefoane pe la OPC). Nu tu prezentare, nu tu explicatii, ca sa nu vorbim de vre-o propunere de test drive, chiar daca masina era acolo si nu mai era niciun alt client pe acolo. Probabil nu aveam fata de cumparator serios si hotarat...
A doua zi, Sambata, a trecut si sotia sa vada ce masinuta mi-as dori eu. Cu toate ca era cu cca. 1 ora inainte de incheierea programului, oameni evident se pregateau de plecare, fiind din nou deranjati cumplit. Nici macar nu s-au mai sinchisti sa faca un minim efort...
Asa ca am apelat cu incredere la reprezentantii Suzuki de la Arad, de la Infogo-Motor, care aveau masina in stoc, erau si amabili, si nederanjati, si dornici sa ofere informatii, si in 3 zile am plecat cu ea spre casa.
Chiar s-au deranjat sa sune dupa o saptamana sa intrebe daca totul e ok si daca sunt multumit de masina...
Muresul ala nu e numai o apa curgatoare...
-
Buna prieteni,
il stie cineva pe d-l Marcel Constantin de la Sara Motors.
AM primit o oferta buna de la dansul pentru Vitara si eram curios daca este serios si de cuvant.
Multumesc
-
Cel mai bun lucru pentru tine este sa citesti topicul si sa ne spui la final ce crezi despre Sara Motors! Bafta.
-
@Carina Popescu: Va rog sa continuati aici discutia inceputa pe un alt topic (http://www.suzuki-club.ro/forum/index.php?topic=6431.0). Bineinteles, asta nu inseamna ca exista vreo restrictie de a participa la alte discutii din forum.
Buna ziua,
Ma numesc Carina Popescu si sunt director de vanzari la Sara Motors.
Buna ziua. Bine ati venit.
Imi pare rau ca nu am intrat pana acum pe forum sa raspund tuturor clientilor si potentialilor clienti Sara Motors.
Sincer, ma bucur foarte mult ca exista acest mijloc de "discutii".
Si pe noi ne bucura ca ne-ati descoperit, in sfarsit, dupa opt ani de existenta.
Pentru inceput cel mai constructiv ar fi sa facem cunostiinta, nu?
Nick-name-urile pe care Dvs. le folositi nu cred ca sunt tocmai benefice acestor discutii.
... dar este modul in care functioneaza acest forum (si circa 99,99% dintre forumurile de discutii din lume), mod de functionare la care ati aderat odata cu inscrierea ca utilizator.
Cel mai corect este sa dam cartile pe fata.
Eu am curaj sa dicut fair cu fiecare in parte. Atat aici cat si la show-room.
E cea mai constructiva abordare.
Vreau sa dau dreptate unora dintre voi. DA, AU FOST si DA SUNT INTARZIERI!!!
Destul de dificil de contrazis evidenta... ;)
Acum, as vrea sa ii intreb pe cei care au "dezvaluit" aici problemele cu Sara Motors, ce bonificatii au primit pentru intarzieri.
Avand in vedere oferta dumneavoastra spre deschidere completa, poate ar fi mai bine sa incepeti prin a prezenta, onest si detaliat, sirurile de evenimente care au putut duce la intarzierile de livrare discutate pe forum. Cred ca ACESTA ar fi un inceput bun, apoi putem discuta si despre ce si cat compenseaza sumele respective.
STIU ca nu compenseaza si STIU ca v-am necajit muuult cu aceste intarzieri.
Dar as vrea sa fim corecti pana la capat si sa spunem si cealalta parte a problemei.
Faptul ca s-au oferit bonificatii/penalizari de sute de EURO.
Care poate fi considerat un DISCOUNT supplimentar la mega preturile pe care le-ati primit la semnarea contractului, corect?
[...]
Cine doreste sa modifice contractul, NICIODATA NOI NU AM SPUS CA NU SE POATE!!!
Poate ca, pentru a dovedi bona fide, ati putea veni in intampinarea potentialilor clienti prin includerea in contractul standard a unei penalizari pentru intarzierea livrarii peste data contractuala, cuplata cu stabilirea unei perioade de livrare rezonabile. Ce ziceti?!
Daca putem sa imbunatatim ceva, va rog cu drag sa ne dati idei/sfaturi.
Tocmai am facut-o in paragraful anterior. Cu placere...
Vreau doar sa nu denigram pur si simplu o firma din ...nu stiu ce motive.....
Din cate tin eu minte, utilizatorii forumului n-au facut decat sa povesteasca faptele, evenimentele si experientele de care au avut parte, acest lucru fiind valabil pentru toti dealerii, nu doar in ceea ce priveste firma dumneavoastra. Nu-mi dau seama ce poate fi denigrant aici...
Eu va astept la birou sa vorbim deschis-real-cinstit FATA IN FATA!!!
Iar noi va asteptam din nou pe forum, pentru a discuta deschis-real-cinstit, PUBLIC!!! (cu alte cuvinte, chiar sub ochii potentialilor viitori clienti...)
"SUSTINEREA"COLEGILOR DIN RETEA, adica a altor dealeri SUZUKI.....este un semn ca unora le este teama de noi.
Puteti detalia?
Voi fi aici de acum incolo, zilnic.
Sunteti binevenita (dumneavoastra, la fel ca si orice coleg sau concurent de-al dumneavoastra).
-
Citat din Carina Popescu : " Pe noi NICIODATA nu ne veti auzii vorbind de rau un alt dealer SUZUKI sau de la o alta marca.
Consider ca este loc pentru toata lumea...important este sa fim corecti....ca doar suntem colegi."
@Carina Popescu relatia mea cu dvs. a exista in august 2015 si s-a limitat doar la 3 convorbiri telefonice : nu pot spune din pacate sau din fericire dar n-a existat o finalitate deoarece, dupa cum ati citit probabil in postarea mea anterioara, n-am fost deacord cu discountul de 2000 de euro pe care mi l-ati acordat in schimbul a aprox. 3 luni de asteptare a masinii, deoarece ma grabeam si am avut alta optiune. Deci personal am fost fair play cu firma dvs., n-am mintit !
Dupa cum se vede am inceput cu un citat din postarea dvs. care ma deranjeaza maxim !!! Din citatul pe care l-am dat reiese clar ca NU stiti sa faceti comert sau nu vreti sa faceti comert legal si correct!!
Aceeasi situatie am intalnit-o si in Bucuresti, unde mi s-a explicat (tot de un vanzator ca dvs.) ca Autonet este "coleg" cu Cobalcescu(dealer si el la vremea respectiva) cu Radacini si cu ceilalti vanzatori de Suzuki in Romania. Va voi da un exemplu :
Un dealer imi trimite o oferta de pret pe mail, oferta unde mi se spune ca citez "oferta noastra este mai buna decat cea a..... care v-a oferit x pret"
Am mai citit inca odata mail-ul si nu-mi venea sa cred ca acest dealer stie tot ce am discutat cu celalalt !!!
Evident ca am inca mail-ul pastrat ca proba, in caz ca acest dealer va "recidiva" ! L-am avertizat si pe el de greseala facuta, cu mentiunea ca as dori sa nu se mai repete situatia.
Se pare ca dvs. si "colegii" pe care nu-I vorbiti de rau, nu stiti (sau nu va place sa stiti!) ce raporturi exista intre doua sau mai multe companii care vand acelasi produs, si cum se numeste "colaborarea" cu "colegii" precum si intelegerile cu acestia !!!
Nu va tin eu curs de legislatie comerciala acum, daca n-ati inteles intrebati juristul firmei dvs., sau cititi in presa ce amenzi au luat OMV, Lukoil, etc. si ei "colegi" in domeniul petrolului.
Ca s-o scurtam, dvs. si cu celelalte reprezentante Suzuki sunteti firme concurente (nu "colege"), concurenta din care noi clientii avem de castigat, iar dvs. mai putin !! Dar asta e comertul !!!
Va inteleg perfect ca va convine mai mult situatia de "colegi" si de colaborare, mai ales ca vreo 16 ani am lucrat si eu in "privat" dar acum am trecut de cealalta parte a baricadei, pe de-o parte, iar pe de alta parte mai sunt si client.
Cand exista concurenta e bine pt. toata lumea, cand suntem "colegi" si "ne intelegem" e grav : este un moment cand noi clientii avem de suferit. Daca toate reprezentatele se "inteleg" la pretul de vanzare al marfii, la pretul accesoriilor, la preturile practicate in service-uri, ce vom avea in Romania? monopol, cartel, sau comert socialist ? Unde este concurenta directa?
Nu doresc si nu astept explicatii din care sa reiasa concurenta "puternica" dintre dvs. si ceilalti "colegi", ceea ce imi doresc este sa dispara aceasta relatie de "colegialitate".
Daca intamplator cititi aceasta postare, va multumesc pt. timpul acordat si va doresc spor la treaba !!
-
Buna dimi.
@cmd77, Da, inainte sa ne vizitati la show-room sau sa luati o decizie, este bine sa cititi cateva situatii, a unor clienti SUZUKI-Sara Motors.
Veti fi mai atent la cateva aspecte... pe care le vom discuta in parte in cazul in care va hotarati sa cumparati prin Sara Motors.
Si totodata, ne ajutati si pe noi sa imbunatatim procedura actuala. Astfel evitam situatii neplacute..
Referior la colegul meu Marcel, pot sa va spun sincer ca este un baiat chiar foarte ok. Cu un mult bun simt si care chiar stie sa se ocupe de "clientii lui".
Poate sunt subiectiva.
:-)
Va asteptam cu mare drag.
Carina
-
@enicky.
Multumesc pentru sfaturi si chiar pentru anumite idei indirecte.
:-)
Chiar voi tine cont.
Nu neg ca poate am gresit, poate aveam un motiv anume pentru abordarea mea cu Dvs. la momentul respectiv.
Nu stiu cine sunteti, pentru ca nu v-ati dat numele...insa ma bucur ca sunteti client SUZUKI.
Din pacate nu Sara Motors :-)
Indiferent de dealer, masina merita toti banii. STIU SIGUR ca sunteti absolut multumit de masina.
Chestia cu colegialitatea este benefica, sa stiti.
Cel putin eu asa consider
Dar asa cum ati spus si Dvs., concurenta este benefica pentru orice afacere.
Daca aveti drum in Timisoara, va astept cu mare drag la o cafea si discutam mai multe. Chiar m-as bucura sa ne cunoastem si personal, nu doar prin telefon.
O zi faina.
-
...Chestia cu colegialitatea este benefica, sa stiti.
Dar asa cum ati spus si Dvs., concurenta este benefica pentru orice afacere....
"Chestia cu colegialitatea" este ceva tipic romano-balcanic, de genul o oala in care ne-am bagat toti cu mare prietenie, dar, daca e cazul, in secunda 2 ne dam in cap !
In occident aceasta "oala" e reglementata prin lege(mai nou si la noi), dar se pare ca aceasta "colegialitate" n-a fost prea benefica, altfel nu apareau legile concurentei.
Eu stiu ca e benefica colegialitatea, dar numai pt. companii, foarte putin sau deloc pt. client. Nu stiu daca ati redirectionat un client catre alt dealer Suzuki, daca nu aveati un produs pe stoc, sau daca service-ul dvs. a imprumutat o piesa dela "colegi" pt. a rezolva un client!
Zic ca e benefica pt. firme deoarece e mai avantajos sa vinzi toti la acelasi pret, decat sa te "intreci" cu "colegul", la cine are pretul mai bun !
Dupa cum ati vazut din semnatura, sunt posesor de Suzuki, sunt intr-adevar foarte multumit de masina si trebuie s-o spun, si de "Radacini" de unde am luat-o. Fac aceasta mentiune pentru ca m-au ajutat in mod direct s-o cumpar. Multumesc pt. invitatie !
Cele bune va doresc ! P.S. cat de multumit vedeti aici. (http://www.suzuki-club.ro/forum/diverse-new-vitara/satisfactii-new-vitara/#gsc.tab=0)
-
(Niciun subiect)
Ieri 29 martie am ridicat si eu masina de la Sara Motors si doresc sa imi impartasesc si eu experienta avuta cu ei.
Am comandat masina in mijlocul lunii noiembrie cu livrare pe sfarsitul lunii decembrie.La sfarsitul lunii noiembrie m-am inteles cu doamna Carina sa iau masina in ianuarie deoarece aveam TVA mai mic si an fabricatie 2016.mi s a dat ca termen de livrare sfarsitul lunii ianuarie.la mijlocul lunii ianuarie mi s a dat un nou termen de livrare spre sfarsitul lunii februarie.la jumatatea lunii februarie am fost anuntat ca masina va intarzia si mi s a comunicat ca termen de livrare data de 22 martie.Bineinteles ca mi s a dat obtiunea daca nu pot astepta sa mi se returneze avansul si sa reziliem contractul.Precizez ca de fiecare data cand am sunat mi s a raspuns sau daca nu am fost contactat inapoi!Eu unul sunt multumit de relatia cu ei avand in vedere ca mi au vandut si masina second ce o aveam.sunt multumit de bonificatiile primite de la ei pt intarziere.toate aceste lucruri pozitive pt mine au anulat in mare parte intarzierile privind livrarea masinii.
Am sunat la multe reprezentante suzuki din tara care aveau masini pe stoc dar niciuna dintre ele nu s a apropiat de pretul si bonificatile oferite de Sara Motors.
Deasemenea i am spus doamnei Carina ca nu mai doresc sa cumpar Suzuki si ca o sa imi iau un Renault Kadjar.spre surprinderea mea nu a avut nimic rau de comentat despre Renault.a incercat sa ma convinga cu atuurile masinii pe care o vinde si cu discounturi si a reusit.
Acum este clar ca Sara Motors nu e firma nemteasca si nu functioneaza dupa principii nemtesti.Dar 90% dintre romani suntem romani pe strada,la lucru,etc.,dar cand vrem un serviciu asteptam sa fim serviti ca nemtii.
Daca ma grabeam cu masina probabil ceream avansul si ma orientam spre Kadjar.
Per total chiar daca au fost intarzieri sunt multumit de masina si de modul in care am fost tratat de personalul Sara Motors.
-
S-o stapanesti sanatos si sa te bucuri de ea ! cu ce ai scris aici iti poti incepe un jurnal in care sa pui si ceva poze, si sa transmiti tuturor impresiile viitoare despre masina, pt. ca sunt sigur ca vei avea ce scrie.
Felicitari @Carina pt vanzarea facuta, si chiar daca ati mai pierdut din profit, ati castigat capital de incredere, care tot in bani se va transforma.
-
Multumesc frumos enicky,asemenea iti doresc!
-
buna seara...
eu de asemena sunt multumit de masina, dar - fiindca exista mereu un dar - nu de modul in care se face restul ...
am dus masina in service SARA Motoors din 31.03.2016, azi suntem in 04.04.2016, pentru verificare de 105000 km( fiind beneficiar garantie extinsa), si cu o problema intilnita pe forum , bec galben in bord si scadere putere plus ca imi murea motorul pina la incalzirea acestuia la temperatura de regim...
nici azi nu am un raspuns cind este gata reparatia, fiind vorba de 2 cilindri cu pierdere de compresie... - cica se astepata raspuns de la Suzuki Romania.... oare eu am cumparat masina de la Suzuki Romania sau de la dealear care are posibilitatea si este indreptatit sa imi asigure si garantia ( chiar daca nu este placuta, fiind reparatie in garantie)....? poate cineva sa imi raspunda in clar sau trebuie sa caut in alt mod raspunsul?????
Ca doar suntem in Romania, nu...
-
opc - au trecut 15 zile fara sa iti solutioneze cazul - bafta
-
......- cica se astepata raspuns de la Suzuki Romania.... oare eu am cumparat masina de la Suzuki Romania sau de la dealear care are posibilitatea si este indreptatit sa imi asigure si garantia
Dupa ce povestesti, eu cred ca ei stiu exact care e diagnosticul si ce trebuie facut, dar vor acceptul producatorului pt. decontarea lucrarii.
-
...
am dus masina in service [...]( fiind beneficiar garantie extinsa), si cu o problema intilnita pe forum , bec galben in bord si scadere putere plus ca imi murea motorul pina la incalzirea acestuia la temperatura de regim...
Sper ca nu se ia!
-
salutare..
nu se ia, se da... mai departe :D nu de alta dar se pare ca doar asa se misca lucrurile.. Ideea e ca am deja 100000 de km in 2 ani... mult putin, asta este. sa vedem ce noi teste cica tre sa faca. maine sunt la ei si va tin la curent.
-
Bafta la teste, chiar daca mai e in garantie!
-
Buna,
Nici experienta mea cu SARA motors nu a fost prea stralucita.
Desi la test drive agentul de vanzari s-a comportat exemplar si pretul oferit a fost f bun, partea cu plata integrala in avans a masinii mi se pare cel putin dubioasa. Indiferent de ce "bonificatii" se ofera. Banii pentru o masina sunt multi iar riscurile sunt prea mari, chiar daca, sa zicem, ajungi in instanta si castigi procese.
Spun asta dupa ce am vizitat aproape toti dealerii din oras si nicaieri nu am mai auzit de asa ceva.
Si am ajuns la concluzia ca decat sa am buzunarul mai plin si sa stau cu emotii, mai bine dorm bine noaptea cu mai putini bani in el. Si pentru 200 de euro in plus, dar discounturi duble la tot ce e after sale, m-am dus in alta parte.
Vedem daca toti sunt la fel, dar deja banuiesc ca nu: am termen de livrare specificat pe contract si avans de 5%( <100% :D ).
Deci avand in vedere si discounturile la service probabil ca n-am sa mai ajung niciodata pe la ei.
Bafta!
-
Buna ziua,
azi 07.04.2015 inca nu am un raspuns legat de problema prezentata. sunt pasat de la un angajat la altul, cu informatii gen, s-a luat legatuta... nu s-a primit raspuns.. de parca m-ar interesa ca si client ce anume fac ei intern.
este modul lor de a evita , cica in mod inteligent, sa deie un raspuns ferm.. cind e gata.
de fapt nici defectul nu a fost diagnosticat inca.....
probabil ca luni voi consulta avocatii cu privire la conditiile contractuale... si gura lor tre sa maince ceva...
Imi pare rau de marca Suzuki ca este pe astfel de maini....
Sa vedem ce se mai intimpla
-
Plata integrala a masinii in avans si livrarea dupa.... 3 -4 luni are o singura explicatie: inseamna ca dealer-ul care practica asa ceva nu are suficiente fonduri proprii ptr a plati masina si se foloseste de banii clientului timp de 3-4 luni de zile. Daca ptr perioada care se foloseste de banii clientului ofera, in schimb, o reducere de pret compensatoare atunci aceasta practica este oarecum corecta, daca nu....... este o magarie.
-
Si eu consider ca daca se ofera o compensatie e... "corecta". Eu as astepta 3-4 luni pentru un discount de 1.000 de euro fara nicio problema. Dar eu sunt un simplu muritor, nu fiu de conducator :)
-
pentru aceeasi compensatie masina mea a venit in 2 saptamani - deci.... nu se justifica compensatia
-
Revin cu amanunte refeitor la trista experienta versus SARA Motors...
Inca nu am nici o informare nu asupra stadiului reparatie, ci asupra termenului de reparatie... - cica garantie extinsa..... masina e in service din 31.03.2016
Dupa ce am fost plimbat pe la trei persoane, acuma mi se baga pe git a partra, un oarecare de la suzuki romania, car cica nu accepta garantia extinsa aplicata asupra supapelor de motor, specialisti de la saramotors spunind ca ar fi arse la 2 cilindri, dar fara sa deschida motorul.. SCUZE GRESELILE GRAMATICALE, dar sunt cam suparat.
Se pare ca sunt dus cu zaharelul, dar mie imi place ceaiul fara zahar, din pacate, si mai ales ala verde.. asa ca daca maine nu am un raspuns in scris si oficial asupra acestei probleme, luni dau dosarul cabinetului de avocatura sa il analizeze si sa deie drumul formelor legale....
asa ca atentie inclusiv cu garantia la Suzuki si Saramotor...
voi ce parere aveti? astept opinii... inclusiv a reprezent(antei) Sara care stiu ca citeste toate aceste mesaje....
-
am mai zis si repet - opc-ul ii arde din prima ca au trecut 15 zile si nu au rezolvat problema - si nu mai astepta raspuns de la ei - fa sesizare atat catre sara cat si catre sr prin avocat.
- eu sunt satul de raspunsurile tragi-comice ale reprezentantilor sr, care la o toba in garantie imi propuneau sa ii dau gaura sa se scurga apa....
-
ANPC este solutia la indemana si fara costuri de consultanta sau asistenta juridica. Eu de multe ori am rezolvat cu ANPC probleme pe care le-am avut cu diverse firme. Doua reclamatii rezolvate favorabil am depus anul acesta, in primele 3 luni. Deci...recomand ANPC.
-
revin cu informatii despre problema mea... deja se face o luna si inca nu e reparata. am reparat chiulasa pe bani mei. si nici as nu sunt luat in seama. problema este la SARA Motors. si ca sa puna cireasa pe tort. mi-au si dat o adresa de comunicare falsa .
... This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
daniel.badescu@saragrup.ro
host saragrup.ro [95.77.94.36]
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<daniel.badescu@saragrup.ro>:
550 No Such User Here"....
dupa discuti personale cu ei toata luna... nu au fost in stare sa imi prezinte, sau sa imi arate raspunsul oficial al Suzuki Romania, asupra problemei... si sunt convins ca nici nu exista un astfel de raspuns.
luni avocatul are mina libera sa intenteze proces pentru recuperarea daunelor produse...
sa vedem cum vor reactiona.
Atentie la cei ce au contact cu SARA motors...
la service sunt la pamint, iar la partea de psotvinzare... nu imi permite constinta sa folosesc cuvintul adecvat...
si nu o spun in necunostinta de cauza.
Aviz amatorilor
-
Trist. Au trecut atatia ani si degeaba. Au tupeul sa vina in fata voastra si sa se comporte ca si cum totul este...ca-n paradis X-( . Foloseste protectia consumatorului in paralel. Este o alternativa mai rapida in raspunsuri decat un proces(pe care oricum il ajuta in favoarea ta).
-
nu se poate. masina este i leasing , cumparata pe firma. OPC nu este pt soc comerciale....
-
@rzapo imi pare rau pentru ce ai patit, te rog sa ne tii la curent cu evolutia. Eu fiind din Timisoara, sunt direct interesat de tratamentele celor de la Sara Motors post vanzare si service.
Sunt curios daca a fost cineva la Szeged pentru revizii/reparatii de pe forumul acesta si ne poate impartasii opiniile? Am vorbit cu un proprietar de vitara din TM care imi spunea ca o sa mearga la Unguri pentru orice problema, din cate am inteles sunt mult mai profesionisti si mult mai interesati de clientii Vitara.
-
Aveam pe aici pe dna Carina Popescu ! Poate se implica ! A intrat de trei ori pe forum si gata !
-
Da a fost pe forum , si de asemenea a preluat si somatia, dar nu ii intereseaza, urmeaza chemarea in judecata.
Situatia este la fel, suntem tratati ca si cum nu am exista. Recomand cu tarie- EVITATI SARA MOTORS Timisoara, .
Cum sa mergi la un astfel de servce, cind acolo nici macar nu se stie ca scaunele de supapa fac parte din chiulasa.... si cica este sef de service.......
Mergeti cu incredere pina la Arad, macar isi fac treaba si am simtit respectul cu care e tratat un client in mod real, nu balaceala de la SARA Motors.
Sau daca sunteti in contact cu ei, cautati si un avocat sa il aveti linga voi.
-
Salut lume,
is un viitor posesor de suzuki; cel putin asa sper, insa am reusit sa o fac lata si sa le dau banii gramada celor mult blamati...
Acuma imi pare destul de clar ca masina nu mi se va livra in termen. Oare ce as putea face eu de pe acum, cum sa ma pregatesc asa.. psihologic si altfel pentru aceasta aventura ?
Un coleg spunea ca s'a adresat suzuki Romania intrebindu'i daca masina a fost realmente comandata. O fi primit raspuns de acolo ?
Multumesc!
-
cei de la sara se tot lauda cu bonusuri de intarziere - cred ca e singurul lucru ce il poti obtine de la ei - sau citeste bine contractul si vezi daca iti poti recupera banii sau iti platesc penalizari (putin probabil sa scrie asa ceva) - in cazul in care recuperezi banii... o cam iei de la capat cu asteptatul - eu unul as merge pe cat mai multe bonusuri din partea lor - de la cotiera, scut, roata de rezerva..... ai ce sa le ceri! - bafta
-
sincer, eu sunt in proces cu ei. am gresit dar a doua oara nu o mai fac. Ia un avocat, ai un contract, daca esti persoana fizica, foloseste opc-ul, fiind vorba si de niste clauze acolo.... succes.
cred ca nici macar nu au comandat masina.. la mine asa sa intimplat. au o multime de datorii, nu pot sa le acopere, si ruleaza banii clientilor - fraieri - ca noi.
-
revin cu noutati!
dupa 90 de zile am resuit - cu scandal - sa imi ridic masina ,,reparata,, - adica am primit un deviz de schimbare garnitura 1 buc si 9 ore manopera.. valoare in jur de 1000 de ron :-t - si sa plec cu ea.
normal ca am refuzat plata devizului, fara sa vad ambalajul pieselor folosite si piesele vechi :-?, ceea ce nu s-a putut livra, deci am contestat devizul.
insa am sesizat RAR Timisoara asupra acestui fapt. saptamina asta sper sa primesc raspunsul acestora pe mail si il pun la dispozitia voastra.
-
Maine tocmai ce se fac doua saptamani peste termenul de livrare. Si cum fabrica cica e in concediu... pararam pam pam mai astept vreo 3 saptamani. Bineinteles daca se intampla sa o livreze de cum se intorc din conceidu. Bineinteles daca dealerul nu minte cu spor cum a facut-o si pana acum.
Asadar, pentru posteritate: tineti-va departe de Sara Motors. Cat mai departe.
Ma gandesc deja daca nu cumva sunt mai castigat sa ii dau in judecata, imi recuperez banii si ma duc si imi iau ceva de pe stoc.
-
Ce prevede contractul , la intarziere termen livrare ???
-
raspunsul RAR cu privire la SARA Motors
-
Ai mai facut ceva? In ce stadiu esti cu ei?
-
in asteptarea procesului. la inceputul lunii viitoare.
se pare ca suzuki romania , sau agentul de zona , ii acopera.
dar e timp si pentru asta
-
Buna ziua,
A venit momentul sa va povestesc despre experienta avuta cu Sara Motors si Suzuki Romania.
Primul contact l-am povestit deja in postul:
Buna,
Tocmai am dat avansul pentru o Vitara :)
...
Am semnat contractul in 30 Martie cu data de livrare 30 Iunie, adica 3 luni. Marcel mi-a dat ca si data de livrare 15 Iunie dar eu ca sa fiu baiat gigea am zis: "Ok, hai punem pe 30 Iunie sa avem marja de eroare, nu ma deranjeaza daca intarzie 2 saptamani, shit happens all the time", asta pentru ca au fost de acord sa trecem in contract penalitati pentru fiecare zi de intarziere.
Ca si bonusuri am obtinut la cumparare 490 Euro din pretul masinii, cotiera si covorase de cauciuc si cei 96 de euro pe care trebuia sa ii platesc la ridicarea masinii.
Partea cu banii inainte de a primii masina mie imi pute rau de tot, dar na...ce sa faci? Imi era mai comod la ei datorita faptului ca ei se ocupau si de preluarea masinii pentru rabla.
Masina comandata a fost un Passion 2WD AT culoarea alba (aia gratis). Mentionez ca am vrut sa cumpar masina prin programul rabla iar in momentul in care am semnat contractul nu era pornit inca programul.
Am achitat masina dupa cum am promis la timp si am asteptat pornirea programului rabla. A inceput si programul rabla, in 14 Iunie, am facut tot ce a tinut de mine cat de repede s-a putut. Asteptarea continua!
Inainte de trecerea termenului din contract ma suna Marcel, sa ma duc pana la ei ca avem o problema! Surpriza! :D
Cand ajung la ei la sediu imi spun ca "o problema" is defapt doua; una ca intarzie masina si a doua ca s-a gresit culoarea masinii la "comanda", o sa vina gri metalizat in loc de alba. De vina pentru intarziere, normal, ca este fabrica! Partea ciudata din toata vizita a fost ca mi-a fost aratat o hartie pe care scria packing list cu masina "mea" si acolo scria "Issued in: 15.06.2016". Din cate stiu eu asta inseamna ca masina e iesita din productie. Right?
Pentru cele 2 probleme am negociat sa primesc in plus cardul navi si ceasul din bord (e piticu' meu, ma dureau ochii cand vedeam gaura aia neagra din mijloc :D ) si noul termen de livrare e 15 Iulie!
Am contactat telefonic Suzuki Ungaria/Romania (sincer nu sunt sigur unde am nimerit, eu am crezut ca sun la Suzuki Ungaria) la care mi-a raspuns o duduie in dulcele grai unguromanesc, am intrebat daca nu se poate urgenta trimiterea masinii pentru a avea timp sa o inmatriculez, aveam de gand sa plec cu ea in concediu peste hotare la finalul lunii August. Tot ce a putut duduia sa imi raspunda la telefon a fost ca ea poate doar sa inregistreze o reclamatie cu privire la Sara Motors...serios? Asta e tot ce se poate face? I-am raspuns ca pe mine nu ma ajuta cu nimic reclamatia, eu vreau sa primesc masina cat mai repede.
Ca sa nu o mai lungesc ... am primit masina in 29 Iulie, dupa inca vreo 2 amanari pentru care am mai obtinut bare transversale si prima revizie gratis...
Dupa ce am primit masina am tot asteptat sa vina cartea masinii, timp de 3 saptamani, in care l-am sunat aproape in fiecare zi pe Marcel sa il intreb de carte. Intrun final m-am enervat si am contactat Suzuki Romania pe facebook ....
EU: Buna ziua, am cumparat recent un Suzuki Vitara, an de fabricatie 2016. L-am preluat de la dealer in data de 29 Iulie. Nici pana astazi nu am primit cartea de identitate a masinii. Nu mi se pare normal ca sa dureze atat primirea cartii avand in vedere ca acusi imi expira numerele rosii. Dealerul este Sara Motors, numele meu este .... Nu sunt multimit deloc de situatia actuala. Va rog sa verificati si sa urgentati transmiterea cartii. Astept raspuns. Pana acum relatia mea cu Suzuki nu a fost foarte placuta. Fiti sigur ca am sa povestesc tuturor cunoscutiilor despre tratamentul clientilor dumneavoastra.
Suzuki Romania: Bună ziua. Revenim mâine cu mai multe informații.
Aș vrea să vă rog, însă, ca și data trecută, dacă se poate, să trimiteți un e-mail cu această problemă și la contact@suzuki.ro
EU: Buna ziua. Nu vreau sa reveniti cu informatii si nici nu vrea sa trimit mail. Vrea sa imi trimiteti cartea de identitate a masinii
Aveti numele meu, aveti numele dealerului. Va rog urgentati trimitetea cartii. Eu sunt foarte suparat pe numele Suzuki in momentul acesta
AUG 24TH, 9:25AM
Suzuki Romania: Buna ziua,
Ne pare rau pentru situatia neplacuta, dar va informam asupra faptului ca CIV-ul masinii achiziotionate este deja la dealerul Sara Motors. In cursul zilei de astazi veti contactat de catre consilierul de vanzari pentru a primi informatii cum puteti intra in posesia CIV-ului.
O zi frumoasa,
Suzuki Romania
AUG 24TH, 10:26PM
Intradevar, m-a sunat Marcel sa imi zica ca a primit mail de la Suzuki Romania si ca o sa primeasca cartea maine. Motivul: Suzuki Romania a trimis cartea la alt dealer....
EU:Ciudat e ca dealerul m-a contactat azi ca sa imi spuna ca ati trimis cartea la alt dealer si ca maine o va primii. Sunteti niste adevarati "profesionisti".
Dupa episodul asta m-a sunat Suzuki Romania ca sa imi transmita ca defapt cartea e la Sara Motors de la inceputul lui August. Serios? Am ramas perplex si mi-a crescut tensiunea instant. Cum mah sa suni si sa dai vina pe dealer??? Cum mah sa ma sune dealeru si sa dea vina pe Suzuki Romania???? Ce firma lu' peste ii asta? Ce profesionisti sunteti mah? Cum bah sa suni clientu si sa dai vina pe cineva din "interior"?? NU MA INTERESEAZA!! Eu vreau cartea, rezolvati-va problemele interne fara sa ma implicati pe mine. Ce imagine iti creezi tu asa? M-am simtit ca la piata, serios, imaginea Suzuki pentru mine e 0, niste SAMSARI, si astia de la Timisoara, si aia de la Bucuresti...toti o apa si un pamant!
Asa ca dupa 2 luni de la primirea masinii, dupa 2 seturi de numere rosii am primit in sfarsit si numerele negre....
Nu stiu unde este adevarul dar sincer nici nu ma mai intereseaza, nu mai cred nimic din ce imi zice Suzuki, fie ei din Bucuresti, fie ei din Timisoara.
Omul Marcel Constantin care mi-a vandut masina este un om sufletist care vrea sa isi faca treaba, se implica in relatia vanzator-client dar este un simplu angajat intro firma "romaneasca". S-a oferit sa se ocupe de inmatricularea masinii fara sa imi ceara nici un ban!
Am completat si chestionarul de "ne"satisfactie.
Concluziile din toata povestea asta le trageti singuri, eu le-am tras pe ale mele ...
Numa bine!
-
simplu - cu marcel fara marcel - eu la autonet mi-am luat masina cu 2 zile mai repede decat discutasem si cu toate hartiile la timp - nu a fost nevoie sa sun la SR - cine vrea masina dupa 6 luni, dar asa poate sa isi echipeze masina cu mai tot ce poate oferi suzuki ca si accesoriu.... e clar ca prefera Sara Motors :D
-
Sa va povestesc despre un amic care a comandat masina in Martie, a achitat integral in August si a primit-o dupa 20 Noiembrie? De la Sara Motors evident.
Nu va povestesc ca n-are sens :-j
-
simplu - cu marcel fara marcel - eu la autonet mi-am luat masina cu 2 zile mai repede decat discutasem si cu toate hartiile la timp - nu a fost nevoie sa sun la SR - cine vrea masina dupa 6 luni, dar asa poate sa isi echipeze masina cu mai tot ce poate oferi suzuki ca si accesoriu.... e clar ca prefera Sara Motors :D
Corect, comanda pe 4 Ian, livrare pe 26 Mar cartea de identitate la nici o saptamana dupa livrare, inmatriculare finalizata pe 7 Apr dar nu ma pot lauda decat cu niste amarate de covorase de la Autonet :))
Cei de la Sara motors am impresia ca au o problema de lichiditati si nu au bonitate suficienta pentru a apela la banci asa ca se folosesc de banii achitati de client in avans in alte scopuri o perioada de timp dupa care fac plata la Suzuki, clientul primind accesorii din marja lor de profit va si compensare.
Un joc periculos, a se vedea cazul Hachi Motors Iasi, dealer Honda. http://forum.softpedia.com/topic/971077-atentie-la-ce-dealer-platiti-avans-pentru-vehiculul-dorit/
-
Nu va povestesc ca n-are sens :-j
Atunci putem șterge topicul ăsta, nu? :-))
-
Acum ca m-am informat si am ocolit dealerul din orasul meu, sigur >:)
-
Intradevar, m-a sunat Marcel sa imi zica ca a primit mail de la Suzuki Romania si ca o sa primeasca cartea maine. Motivul: Suzuki Romania a trimis cartea la alt dealer....
Ei se mai intampla, de fapt chiar des. La mine au bagat'o pe aia ca au gresit RAR Bucuresti o cifra la seria sasiu :-))
Da, ce pot sa zic, si omul Radu Avram tot sufletist din asta e, doar ca.... lucreaza la Sara Motors ;)
Revin si eu u o postare de acest tip dupa ce termin cu actele. Care evident intarzie si asa depasesc cele 30 de zile de numere rosii. Totusi nu stiam ca numerele rosii se mai pot prelungi, hmm...
-
revin si eu peste citeva zile cind are loc prima infatisare in procesul cu Sara... oricum ar trebui sa ne unim toti si sa ii boicotam la singe. Daca doar vb si nu actionam , vor continua sa isi bata joc de noi si de numele Suzuki, care pentru ei e doar un paravan pentru profit pe seama fraierilor ca noi
-
Se pare ca in ultimul timp RS Sara Motors are numai probleme, mai ales in justitie (daca va veti uita pe portalul instantelor de judecata). Si asta spune multe despre ei......si nu de bine.
-
Si faptul ca scriem aici pe forum tot o forma de boicot este:)
Dar hai sa nu aruncam cu pietre doar in Sara Motors, hai sa ne aruncam privirea si spre Suzuki Romania. Si acolo se intampla chestii anormale unei firme respectabile. Daca lasi un dealer care iti creeaza probleme de imagine sa functioneze inseamna ca ori esti incompetent ori te doare la banana de clienti. Eu personal am sa incerc sa ii evit cat de mult pot si sa povestesc la cat mai multa lume despre tratamentele lor. Deja ma gandesc sa renunt la prima revizie gratis primita cadou si sa ma orientez spre Szeged.
-
o surpriza buna, mi-au facut Marshall Pitesti si cei de la arad.
nu trebuie sa mergem chiar spre Szeged, dar nu este de neglijat.
oricum eu ma voi adresa si spre partea Europa si voi trimite inclusiv catre Japonia un scurt report despre modul de comportament al celor din Timisoara si implicit a celui care raspunde de zona de vest de la suzuki Romania
-
Din pacate numarul celor care se informează pe forumuri înainte de a cumpăra ceva este infim. Sunt convins ca au n avansuri cu care jonglează si acum, iar topicul ăsta are ceva vechime. Un lucru nu o sa înțeleg niciodată. .. cum si de ce sunt lăsați să funcționeze. Service-ul am înțeles ca merge bine mersi desi in acel răspuns dat de rar lui rzapo scrie clar ca au fost suspendați până la intrarea în legalitate
-
da asa este...
asta inseasmna sa iti bati joc de legislatie...... astept sa vad daca si in fata Judecatorului vor avea aceeasi atitudine...
-
o sa cauti mult o adresa la care sa le dai mail in japonia - eu am reusit aici cu confirmarea ca au primit mailul - de 4 luni nu am primit vreun raspuns - asa ca delasarea e chiar de sus - nu ungaria- nu romania.... chiar in japonia
suzuki-soudansitu@suzuki.co.j
-
Din pacate numarul celor care se informează pe forumuri înainte de a cumpăra ceva este infim..... Un lucru nu o sa înțeleg niciodată. .. cum si de ce sunt lăsați să funcționeze.
Recunosc ca nici eu nu m-am omorat cu informatiile de pe forum, putine cate erau anul trecut, dar dupa cum am mai spus, oferta lor era prea frumoasa(discount 2mii)..........
Iar ce nu intelegi tu e atat de simplu : ei trebuie sa fie corecti cu furnizorul(Suzuki) si sunt, iar cu clientul "se descurca" ! :dknw:
-
Ok, e logic ce spui. Dar service-ul "suspendat"? Prea nu se leagă nimic la acest dealer
-
nue vorba de delasare. urmind scara ierarhica.. poate dura si peste 6 luni ... orice cilcul e format din oameni. si daca cei de aici informeaza ca dealarul isi face treaba... pe cei de sus .. ii intereseaza doar cifrele.. la asta se rezuma o analiza financiara... asa ca profitul e principal. ideea este sa actionam prin incositenta din legislatia Romaniei. iar iedeea cu servicul suspendat este dat doar de ,,nesimtirea,, si lipsa de respect fata de legislatie si fata de noi.... e vb de bani la urma. eu consider ca doar boicotul fatis - a nu se mai lucru cu acest reprezentant, poate influenta situatia in bine.. fara bani nostri ei nu ar exista...
-
Nu poti boicota atâta timp cât numărul celor care se informează in mediul online este infim
-
PRE livrare
- mi se face oferta cu discount, insa nu mi se zice ca e pentru plata integrala in maxim 4-5 zile lucratoare, ca oameni suntem doar, ca intelegem daca nu se poate chiar in doua.
- semnez contractul, primesc proforma pe care o platesc integral in termenii conveniti contractual, primesc factura "Garantie Suzuki Vitara Pasion 1.6 [...] pe care nici nu ma uit
- sunt batut la cap de doua ori pe saptamana ca trebuie sa aduc rabla cat mai repede
- pentru aceasta mi se pun tot felul de bete in roate, cum ar fi: masina sa fie de 3 ani pe numele ultimului proprietar, daca anul de fabricatie nu coincide cu anul primei
inmatriculari proprietarul trebuie sa mearga la Politie sa ii modifice rubrica 19 din CIV, actele sa ajunga fotografiate la dealer ca sa le verifice si el, etc. Totul pentru ca livrarea
masinii sa intarzie o luna si o saptamana in plus fata de termenul din contract.
- intre timp aflu de pe internet cu cine am de a face. Trimit un email celor dela Suzuki Romania (SR) si ii rog sa imi confirme ca masina este comandata si iese din fabrica la data comunicata.
- primesc confirmare dar nu direct de la Suzuki Romania ci prin intermediul Sara Motors (SM) - un email adresat mie care nu a ajuns la mine, insa cumva aa juns la ei; conversatia mea cu
SR a trecut prin SM. Ca urmare am fost reasigurat de catre SM ca au fost probleme, ca si fabrica intarzie cu comenzile, ca in cazul meu sa stau linistit ca nu vor fi probleme. Si
ca sa nu mai fac reclamatii (?) la Magyar Suzuki (??)
- dupa circa 50 de mesaje si telefoane cedez si cumpar tichetul de la dealer pentru 1500 lei
- se apropie data livrarii iar dealerul nu mai da nici un semn de viata. In penultima (sau ultima, nu mai tin minte) zi ma suna si zice ca... nu sunt probleme, masina e iesita din fabrica
a trecut testul calitatii (WOW!) si alte baliverne. Dar ca din cauza fabricantului intarzie. Si ca in urmatoarea zi lucratoare are confirmarea de la fabrica cu data incarcarii
pe TIR a masinii comandate. Si ca primesc gratuit tichetul Rabla ca si compensatie si ca multumim de intelegere (asta cu multumim de intelegere e patogenica pe acolo. Oamenii
mint cu zambetul pe buze din prezilele semnarii contractului si iti multumesc pentru intelgere).
- luni suna sefa lui ca... nu au confirmarea. Dar ca saptamana aceea, in 2-3 zile pana maxim vineri 100% vor avea confirmarea datei incarcarii. Mi se zice telefonic ca masina este
platita (la fabrica).
- se face vineri, nimic. Se face joi de dupa. Primesc telefon ca... fir'ar sa fie, nu s'a incarcat masina pe TIR, nu au nici data cand se va intampla fericitul eveniment. Si ca...
fabrica tocmai a intrat in concediu si se intoarce pe 21 august si ca dupa aia.. bla, bla, bla.
- mai port ceva discutii cu SM prin email (si doar prin email, la solicitarea mea) in care ii treceam in cc si pe SR. La primul emial nu primesc raspuns; dau SMS dealerului sa ii zic
ca i'am scris si ca astept raspuns. Aflu ca dealerul e plecat in concediu... si ca va prelua sefa conversatia. Ceea ce se si intampla.
- sun la SR, aflu ca masina de fapt nu a fost platita. Intreb cam care ar fi cea mai apropiata data la care s'ar putea livra masina tinind cont ca fabrica e in concediu si admitind
ca imediat ce se introc la lucru SM plateste masina (nu inteleg de ce sa nu o plateasca in timpul concediului fabricii, sigur contruile IBAN nu intra in concedii). Aflu data
aceasta, mai adaug o saptamana si le fac o notificare prin care solicit un act aditional la contract in anumiti termeni. Pe scurt, in 23.08 ii notific ca astept sa produca
act aditional in 1 saptamana pentru livrarea masinii pana in 2 saptamani. Sau, cu penalitati pana in maximum 4 saptamani.
- tacere deplina pana la data limita in care imi dau oamenii actul aditional in termenii mei. Ma instiinteaza ca il voi primi si in original prin curier dupa cum am cerut. Ajunge
a doua zi curierul si imi cere sa achit nota de plata a curieratului
- lucrurile se intampla si sunt chemat in data limita (cea fara penalitati) din actul aditional pentru a ridica masina.
POST livrare
- constat la fata locului factura finala lipsa. Ca... ei nu sunt parte din programul Rabla si ca, voi primi din acest motiv factura finala dela alt dealer care este in program pe
numele meu. Asta dupa ce am semnat stornarea facturii "Garantie Suzuki [...]" care nici nu mai stiam cum arata. Moment de soc. Stornarea era semnata. Eram sigur ca aventura nu
se incheiase. De ce nu mi'ati spus de aceasta situatie ? - pentru ca oricum nu va afecteaza...
- nu tu covorase la masina, nici macar vreun ziar pe jos, nu tu motorina in rezervor ca sa ajung 3-4 km mai incolo la un Mol. Doar cateva picaturi sa ajung la o benzinarie lipita
de ei. Toate taxele cu RCA si numerele rosii suportate de mine.
- iau masina cu toate cele afara de factura finala, COC si CIV si ma intorc acasa. Masina e o placere la condus. In cei 600 km pana acasa am uitat de rele.
- sun din nou la SR, le explic cum a fost si intreb de factura finala. Omul de la SR era in concediu. Mi se confirma ca SM nu e in programul Rabla si ca asta e practica lor uzuala.
Cer confrimare ca celalat dealer a emis (sau urmeaza sa emita) factura pe numele meu. Nu mai vine confrimarea. Sun dupa doua zile de la predare la dealer, ma arat multumit
de masina (si chiar sunt) si intreb de acte. Imi zice ca factura finala e pe drum si ma suna pe maine/poimaine. Se face ras-ras-poimaine. Nimic. Sun din nou, dealerul nu isi aminteste
sa fi zis ca factura aceea e pe drum inspre ei (!) dar ca imi pune pe mail de indata ce are ceva.
- Peste cateva zile primesc pe email factura finala fara stampila/semnatura. Peste alte cateva zile ajunge la ei factura finala in original semnata si stampilata. O primesc scanata
pe email. Inca niste zile si ajunge la ei CIV, care... are o cifra in plus la seria de sasiu. RAR Bucuresti a gresit (pe bune, aici chiar nu a fost vina SM, WOW!!!).
- Mai trec vreo 2 saptamani si imi ajunge CIV si celelalte acasa prin curier. Si aici am avut o litera la adresa destinatarului gresita, ca sa fie distractie si mai mare.
- Dupa alte 2 saptamani ma suna sa ma intrebe daca... nu cumva le-am facut vreo reclamatie la AFM eu, ca sa stie si ei cine i'a reclamat. Buna treaba si asta!
Una peste alta, Sara Motors este o firma parte dintr'un grup de firme (Sara Grup). Au mari datorii neplatite catre stat (si probabil si catre altii). Daca in trecut mai mergea cu
amenintarile cu judecata - si a mers si in cazul meu - e foarte probabil ca intr'un viitor orarecare sa nu mai mearga. E un munte de praf sub presul ala de la intrare.
Nu mai cred ca e nevoie sa aduc aminte cititorului ca acum sunt racorit, insa cat a fost calda treaba... nu e lucru usor sa stai cu stres luni de zile la rand.
Evitati Sara Motors!
(Si multumim pentru intelegere)
-
macar sa faci reviziile la ei =))
-
Daca vrei sa-ti puna ulei bunica si filtre de politie
-
Eu am apelat la ei doar pentru Test Drive si n-am ce le reprosa. =))
Multumesc, suzuki-club.ro pentru avertismente!
-
Au avut masina de test sau au sunat un client sa vina cu masina personala? :D
-
stai linistit ca masina de test era deja vanduta la vreo 2-3si inca nu era urcata pe tir sau mai avea vreun test de calitate de facut
-
Ala cu reclamatie la AFM am fost eu, doar ca impotriva Rossit Ploiesti...Si desi am reclamat ca dealerul nu a respectat conditiile Rabla legat de predarea CIV la predarea masinii, cu citat din regulament, au zis ca nu e de competenta lor...
-
Multumesc, suzuki-club.ro pentru avertismente!
Trebuie sa precizam ca Suzuki-Club n-a emis niciun fel de avertisment cu referire la activitatea vreunui dealer Suzuki, ci doar a gazduit opiniile userilor care au fost clienti respectivilor dealeri.
-
+1 @gabineg
Vă spun sigur că sună clienți să aducă mașinile pentru drive test. Mai pică una alta, treaba merge
-
Trebuie sa precizam ca Suzuki-Club n-a emis niciun fel de avertisment cu referire la activitatea vreunui dealer Suzuki, ci doar a gazduit opiniile userilor care au fost clienti respectivilor dealeri.
Corect!
Multumesc userilor pentru opinii si suzuki-club pentru gazduire!
-
+1 @gabineg
Vă spun sigur că sună clienți să aducă mașinile pentru drive test. Mai pică una alta, treaba merge
Iti spun sigur ca sunt client Sara Motors si nu am fost vreodata sunat pentru a aduce masina la un eventual test drive.
Cred ca se incearca denigrarea deoarece mai cunosc posesori Suzuki cumparate de la Sara Motors si care sunt multumiti de relatia cu dealerul.
E usor in spatele unui user sa scrii...
Cand am cumparat masina am facut un test drive inainte...cu o masina inscriptionata cu test drive...ma .indoiesc ca era a unui client sunat sa vina cu masina.
-
Cei care sunt multumiti, sunt liberi sa scrie aici...Cam cati sunt pana acum?
-
Vă spun sigur că sună clienți să aducă mașinile pentru drive test. Mai pică una alta, treaba merge
Si ce e rau in asta? Eu sunt beneficiarul unui astfel de tratament. Pentru mine au sunat un client sa vina cu masina lui, nu aveau la test drive niciuna cu cutie automata. Nu stiu si sincer nu ma intereseaza ce deal au cu acel cleint, ideea e ca m-au "prins" pe mine cu "efortul" asta. Eu personal nu am fost sunat pentru asta dar m-as duce, normal ca nu pe gratis...
Cand am sunat la Skoda, le-am zis ca vreau Octavia cu cutie automata, mi-au spus ca au si sa vin in ziua urmatoare pentru test drive, cand am ajuns acolo defapt era un Superb cu cutie automata, altceva fata de ce vroiam eu, asta ca si exemplu. Decat o pacaleala a la Skoda mai bine o intelegere a la Sara Motors.
-
Iti spun sigur ca sunt client Sara Motors si nu am fost vreodata sunat pentru a aduce masina la un eventual test drive.
Cred ca se incearca denigrarea deoarece mai cunosc posesori Suzuki cumparate de la Sara Motors si care sunt multumiti de relatia cu dealerul.
E usor in spatele unui user sa scrii...
Cand am cumparat masina am facut un test drive inainte...cu o masina inscriptionata cu test drive...ma .indoiesc ca era a unui client sunat sa vina cu masina.
nu scriu si nu spun din spatele unui user.... dovada este si procesul pe rol cu ei... sau poate te referi la tine?
oricum fiecare inghite ce poate.. eu nu am chef sa inghit magarii... si cind vei avea nevoie chiar de ajutor sau de profesionalism... sigur nu o vei gasi la sar motor....
-
sara e clar ca nu o duce deloc bine - sunt persoane care au acceptat intarzierile tocmai pentru ca primeau diverse bonusuri prin echipari ulterioare... sunt persoane care se judeca cu ei... sara nu a fost validata in programul rabla - iar spune multe lucrul asta - servicelul nu prea mai are acreditari rar.... nu cred ca este chiar roz pe acolo, dar nu contest ca nu sunt oameni care si-au primit masina cerutra si se declara multumiti - fiecare cititor pe forum e liber sa analizeze toate aceste expuneri si sa faca sau nu pasul catre sara - eu unul nici nu as suna la firma asta!
-
Daca exista si clienti multumiti nu inseamna ca firma e ok.
Dupa cum, daca intr-un supermarket sunt produse stricate si unii clienti se imbolnavesc grav, nu inseamna ca poti cumpara mancare de acolo, ca nu se intampla la toti..
-
Procesul pe rol cu ei nu e nicio dovada ca ei au gresit fata de tine...daca il castigi da.nu spun ca nu au gresit fata de niciun client.am spus doar ca eu personal cunosc si clienti multumiti Sara Motors.Am spus ca pe mine nu m au solicitat in vederea aducerii masinii pt testdrive.Am citit mai sus un caz in care intradevar a fost solocitat un client pt a aduce o.masina cu cutie automata pt testdrive.Deci pt cazuri mai speciale ooamenii au variante...e clar pt mine ca pe un client nemultumit nu l aduci nici cu aur sa dea masina pt testdrive!!!
Deci exista si clienti multumiti...
-
Clienții nemulțumiti nu-s o dovadă că SM e nașpa. Clienții mulțumiți nu-s o dovadă că SM e OK. Aici fiecare-și spune povestea iar potențialii clienți își trag singurei propriile concluzii, ca niște oameni mari și vaccinați ce sînt.
-
Din cate am citit pe forum despre Sara si din oferta pe care mi-au facut-o si mie, trag concluzia ca nici ei nu stau prea bine cu fondurile si nu-si permit sa aiba masini pe stoc, pe de-o parte, dar pe de alta parte, in compensatie ptr. intarzieri de livrare, ei fac si reduceri foarte mari, ceea ce clientii cam uita sa mentioneze. Mie mi-au propus un dicount de 2000 e, pt. livrare peste 2 luni.
Asa ca ar trebui sa fim obiectivi.
-
de acord cu voi. fiecare sune of-ul iar , de asemenea, fiecare trage concluzia.. si nu e vina nimanui ca se utilizeaza modul de nickname in loc de numele real... de aceea exista informatii la fiecare user.
-
Eu mă ascund cu siguranță în spatele unui nickname
Când o firmă îmi propune să accept o întârziere de câteva luni contra unei gratuități, mie îmi spune prietenul imaginar de pe umărul drept că e ceva putred. Când firma respectivă nu este acceptată în programul rabla, mi se confirmă. Când am caz concret de întârziere de două luni transformată in 8, știu sigur că e putred. Când știu caz concret de avans 8000 euro în 2008, mașină nelivrată nici acum și nici bani restituiți, bag mâna în foc că sunt țepari. Și văd vitare în oraș noi nouțe cu numere roșii din diverse județe, SX4 la fel
Dar cumpărați liniștiți de la ei și bucurați-vă de pomeni.
Eu sunt fericit așa prost, cu accesoriile plătite și mașină livrată în 30 de zile, achitată în ziua când a ajuns la dealer
-
:) :good:
-
de', pentru unii nici comunismul nu a fost ceva rau.
-
Evident. Dar hai sa rămânem la Sara Motors.
-
Asta cu avans de 8000 euro din 2008 bani nedati nici acum mie greu sa o cred...nu suntem in jungla...eu in nici 12 luni am executat o firma.de bunuri ca nu mi au platit o factura restanta...
Eu mă ascund cu siguranță în spatele unui nickname
Când o firmă îmi propune să accept o întârziere de câteva luni contra unei gratuități, mie îmi spune prietenul imaginar de pe umărul drept că e ceva putred. Când firma respectivă nu este acceptată în programul rabla, mi se confirmă. Când am caz concret de întârziere de două luni transformată in 8, știu sigur că e putred. Când știu caz concret de avans 8000 euro în 2008, mașină nelivrată nici acum și nici bani restituiți, bag mâna în foc că sunt țepari. Și văd vitare în oraș noi nouțe cu numere roșii din diverse județe, SX4 la fel
Dar cumpărați liniștiți de la ei și bucurați-vă de pomeni.
Eu sunt fericit așa prost, cu accesoriile plătite și mașină livrată în 30 de zile, achitată în ziua când a ajuns la dealer
-
E dreptul tău să nu crezi, eu știu sigur că așa a fost :)
-
Am achizitionat o masina Suzuki Vitara model 2015 de la reprezentanta Sara Motors. Eu am avut o discutie foarte deschisa cu ei, ceea ce mi-a dat incredere in alegerea facuta si nu o regret. Si mie mi-a intarziat masina la livrare, dar la o discutie fara tensiuni neplacute am reusit si mi-au oferit anumite facilitati la achizitionarea de accesorii si dotari pe care le-am avut incluse la masina si care m-au scutit de multi bani. Este greu cand apare o masina buna la pret bun ca masina sa-ti fie livrata la timp si nu este o noutate , dar cu putina diplomatie de ambele parti, eu cred ca se poate ajunge la un consens benefic pentru fiecare in parte.
-
este o noutate sa iti intarzie masina cu lunile - nu este o noutate sa iti intarzie cateva zile, situatie acceptabila - dar eu cred ca placerea si complacerea este de ambele parti ;)
-
Pentru anumiți oameni nu este o afacere să aștepte 5-9 luni după o mașină pentru a economisi 1000 euro. De exemplu, dacă vinzi mașina veche respectând termenul lor și mergi cu taxiul 8 luni, ești victimă
-
Depinde cum te intelegi cu ei.oamenii sunt deschisi.eu am preferat discount si accesorii pt intarziere.dar sunt clienti care au primit masina pana a venit masina comandata.
-
super - poate se extinde si in alte orase ca sa nu mai luam masinile la timp fara reduceri si multe accesorii :good:
-
Mai are sens sa ne repetam? Ceea ce unora ni se pare o magarie tipic romaneasca, altora li se pare o oportunitate si o "afacere" buna. Las sa se foloseasca de banii mei 8 luni, cat timp "am impresia" ca am castigat 2000 de euro, i-am facut pe fraieri. :good: :clap:
-
Eu am luat masina in leasing.avansul dat la Sara Motors pentru comanda a fost modic.Oricand am avut optiunea de a renunta si a-mi primi banii inapoi.
Eu sunt f multumit de colaborarea cu ei,nu am impreasia ca i am fraierit sau ca m au fraierit.
Probabil ca atunci ca suzuki va scoate noul vitara tot la.ei ma voi duce sa ma "fraiereasca"
-
Nu e chiar asa.
Lucrurile functioneaza normal, atat timp cat ai alti dealeri de la care sa iei masina in conditiile dorite de tine.
Daca SARA Motors are adepti (nu stiu cum sa ii numesc altfel), este tot o dovada de normalitate.
Precum existenta si acceptarea celor cu alte orientari: politice, sexuale, etc.
-
Am mutat discutiile despre profitul dealerilor intr-un topic dedicat.
Aici ramanem sa discutam despre Sara Motors. Multumesc.
-
[...]
Daca SARA Motors are adepti (nu stiu cum sa ii numesc altfel), este tot o dovada de normalitate.
Precum existenta si acceptarea celor cu alte orientari: politice, sexuale, etc.
@bogdanzarnescu:
Sunt persoane care pot accepta conditiile SARA Motors, dar o fac pe banii lor.
Daca ei asa considera ca e bine sau normal, este alegerea lor.
Pot sa le spun ca eu nu as face la fel, nu ca ei au gresit. Si sa argumentez. La final, pricepe cine si ce vrea.
-
Am eliminat postari care n-au legătură cu topicul și conțin atacuri la persoana.
Avertisment: @bogdanzarnescu și @tsf, va rog sa rămâneți în limitele discursului civilizat, chiar dacă aveți păreri diferite.
-
Sorry.
@NicNic, nu am pus problema dacă e bine sau rău, am susținut și susțin că nu este normal și nu ar trebui să susțină cineva, oricine, că e normal modul lor de a face business.
Fiind "consătean" cu domniile lor, mi-au ajuns mai multe cazuri pe la urechi decât cele câteva de pe forum. Am văzut oameni disperați la propriu, ajunși în pragul "nebuniei" după ce au muncit o viață și s-au împrumutat de la bănci și Sara îi ducea cu zăhărelul. Ei nu fac ingineria financiară cu cine este de acord, o fac ca business. Unora le convine, că mai pică ceva, dar celorlalți? De exemplu acelui om (caz concret) care și-a vândut mașina veche să dea avansul cu promisiuni de 30 se zile până la livrare, ce beneficiu i-a adus perioada de 8 luni de așteptare? I-au dus roțile, preșurile sau scuturile primite cadou copilul la școală, pe el la serviciu și familia în concediu? Nu, a pierdut mai mult. Și ca el sunt mulți
-
Eu nu iti inteleg fanatismul cu care iti sustii parerea.
Prin postatile tale ai jignit zeci,poate chiar sute de oameni care si-au luat masina de la Sara Motors si care au fost de acord cu asteptarea.Acei oameni nu sunt prosti sau ieftini dupa cum ai sustinut in postarile tale.Nici ca tara nu functioneaza normal din cauza lor nu a fost o afirmatie reusita dupa parerea mea.
Problema de asteptare a fost in mare parte la Vitara.Cunosc persoane care si-au cumparat Sx4 si masina a venit mai repede dacat era preconizat.
Din postarile tale inteleg ca esti un client nemultumit caruia i-a intarziat masina comandata.Daca este adevarat cred ca era mai potrivit sa iei atitudine si sa ne tii la curent cu demersurile facute,ca cei ce patesc ca tine sa stie ca au o solutie.Cred ca era mai constructiv decat sa jignesti si sa-i iei de ieftini pe cei ce nu sunt in asentimentul tau.
Iar despre cazurile cu oamenii disperati lasa i pe acestia sa le relateze ca asa si eu am auzit multe,dar sa stii ca nu tot ce zboara se mananca.
Cu acest post imi inchei polemica cu tine cerandu-mi scuze celor ce au intrat pe acest topic sa culeaga ceva constructiv dar s-au ales cu "intepaturi",jigniri sau discutii despre Ponta,Dragnea sau autostrazi platite acum si finalizate in 2020...
-
Mai are sens sa ne repetam?
:baston:
-
daca sunt vitaristi care au primit masina in termen la sara sa scrie aici!!! - restul pot trage concluziile si au libertatea deplina de a alege -
p.s. "eu nu am votat PSD-ul si totusi a iesit!!"
-
Asteptarea ca asteptarea, dar sa ti se spuna de la stadiul de negociere ca accepta doar cu toti banii platiti in avans, si intrebati ca daca cumva intarzie "lasati ca punem in contract 0,001% pentru fiecare zi de intarziere", mi se pare mult sub nivelul cu care ar trebui sa fie tratat un client sau potential client in UE.
Daca astia erau in orice alta tara din vest, ii ingropa de mult OPC-ul sau justitia.
Sunt de acord cu bogdanzarnescu, eliminand "patima" din discursul lui.
-
era vorba ca apar oameni cu 5 postari si toate laudativ la adresa sara motors - vreau sa vad cine a primit masina la timp!!!
-
Nu sunt fanatic, nici pătimaș. Doar cunosc cazuri concrete de oameni păcăliți. Nu povestesc din auzite.
Dacă ar cunoaște toată lumea tainele internetului și ale forumurilor, dacă s-ar documenta înainte, lucrurile ar sta puțin diferit.
@tsf, după problemele avute de 3 oameni apropiați plus cazurile citite atât aici cât și pe alte forumuri, am ales să cumpăr mașina de la Pitești. Dacă ai activa și pe alte topicuri, ai ști lucrul acesta
Mesaj modificat de @gabineg
Am citit cu atentie toate postarile si am eliminat off-topicul si atacurile la persoana. Urmatoarea abatere va fi sanctionata. Multumesc.
-
Dacă ar cunoaște toată lumea tainele internetului și ale forumurilor, dacă s-ar documenta înainte, lucrurile ar sta puțin diferit.
Mie mi s-a parut ciudat sa dau toti banii in avans asa ca am inceput sa ma interesez si sa caut mai multe despre ei. Dar nu mi se pare normal ca intr-o tara civilizata, sa trebuiasca sa fac investigatii din astea pentru a face un simplu si uzual schimb comercial. Consumatorul trebuie protejat, si de statul roman si de suzuki.
-
.... Dar nu mi se pare normal ca intr-o tara civilizata, sa trebuiasca sa fac investigatii din astea pentru a face un simplu si uzual schimb comercial. Consumatorul trebuie protejat, si de statul roman si de suzuki.
Teoretic consumatorul este protejat, dar nu poate fi si prevenit de o potentiala frauda/inselatorie. Chiar daca ti se pare a fi "un simplu si uzual schimb comerical", e bine sa stii cu cine il faci si cum il faci, acest schimb "uzual" este cel putin ptr. una din parti o afacere. De fapt, si ptr. tine este o afacere, daca o/il negociezi, daca nu, ramane la stadiul de schimb.
Greseala noastra este ca, fiind de buna credinta, ii consideram inainte de toate dealeri auto, dar el este de fapt o entitate al carui scop este sa acumuleze prin orice mijloace(legale sau mai putin legale) o cantitate cat mai mare de bani. Iar sursa lui de bani suntem noi, clientii.
Preventia n-o poate face ANPC-ul sau alt organ, asta depinde de tine. Organele actioneaza de obicei dupa savarsirea ilegalitatii.
-
Organele actioneaza de obicei dupa savarsirea ilegalitatii.
Vorbim de multe plangeri si procese pe care le au si le-au avut pe rol de-a lungul anilor. Organele trebuiau sa actioneze mai usturator pana acum. Si despagubirile sa depaseasca orice ar putea ei suporta.
Despre imaginea Suzuki nu mai vorbesc.
Oare cand iti iei masina dintr-o tara din vest, isi permit si acolo sa actioneze cu metode mai mult sau mai putin legale cum o fac astia de atata timp? Eu as banui ca li se cam taie dupa prima incercare.
-
@bogdanzarnescu pt mine era exclus sa-mi iau masina din alta parte decat Timisoara.Poate cel mult Arad.
In 2008 am cumparat 2 masini noi de la Casa Auto si dezamagit de modul in care am fost tratat m-am plimbat toata tara pe la dealeri pt revizie sau alte probleme.
Dupa experienta traita aveam de ales.Vitara din Timisoara sau Arad (Aradul a fost mult sub oferta ca SM si nu aveau pe stoc ce doream iar ca timp de asteptare nu eram f mult castigat fata de data propusa de SM) sau alta masina de la.dealeri din Timisoara.
Doamne fereste daca ai nimerit o masina cu probleme o sa vezi pe pielea ta ce neplacut este pt orice martor aprins sau problema sa te deplasezi zeci sau sute de km.Dar ce faci daca masina nu mai porneste?Mie la una din masinile cumparate de la Casa Auto la 14000km mi a sarit furtunul de la turbo...
Am ales SM asumandu mi un risc ca masina sa nu mi fie livrata la timp nu in primul rand datorita accesorilor ci in primul rand raportului calitate pret oferit de Vitara care din punctuo meu de vedere este de neegalat!Precum ti am spus datorita lipsei de timp de am ma.plimba pe la dealeri pt mine era clar ori Suzuki de la SM ori alta masina de la alt dealer din Timisoara.
Inainte de a bate palma cu SM am fost la Skoda...termen livrare 6 luni,nu test drive cu modelul dorit nu mi vindeau masina veche.La Toyota nu m am inteles la pret nici nu mi vindeau masina veche.Nu regret nicio secunda ca am ales Vitara cum nu regret ca am ales SM.
-
Un coleg care a ajuns la ei la service pentru o defectiune a descoperit ca ei nici nu au autorizatie de service valabila. Colegul respectiv si-a impartasit experienta in acest topic, cu dovezi.
Daca ti se strica masina, ai risca sa treci prin ce a trecut colegul? Ai lasa un service neautorizat sa ti-o repare?
-
Era sa uit de Mazda...caci imi facea cu ochiul un Cx5.Reduceri no way.Termen de livrare cateva luni.Cand le am spus de masina veche pe care doresc sa mi o vanda ei au venit cu texte ca masina are km dati inapoi si alte aberatii ca sa le o dau cat mai ieftin.Dar eu am cumparat masina relativ noua,la 18 000 km,arata a masina noua,mirosea a masina noua.Inainte de a o cumpara am dus o la verificat la dealerul care a vandut acea masina de noua.Am pus o pe tester...Stiau istoricul masinii si un amarat de bec cel care mi a vandut o l a schimbat in reprezentanta...
Niciunde nu te asteapta cainii cu covrigi in coada.
Singurii de la care am luat masina noua si carora nu am nimic sa le reprosez sunt cei de la Autoeuropa.
-
mazda cam vine cu vaporul, acolo inteleg asteptare - e vorba de o comanda ce se centralizeaza si in Anglia se face redestribuirea - cateva luni este termenul rezonabil, dar ungaria este la 100 km de timisoara si nu va aduc masinile cu vaporul peste ocean..... - si pentru mazda tot cu avans de 1000 euro se lucreaza, fara plata integrala - si termenul e termen
-
@tsf, mașina o cumperi de unde dorești, reparații și revizii poți face la orice unitate service autorizată.
Eu am luat-o de la Pitești, prima verificare la 1000 km am făcut-o la Arad. Prima revizie intenționez să o fac la cel mai apropiat dealer din Ungaria, dacă reușesc să leg ceva atunci, o plimbare, shopping, temirice. Inclusiv Sara am luat-o în considerare pentru service. După ce a postat colegul înștiințarea RAR că nu au autorizație, mi-a trecut. Dacă tot suntem consăteni, poate ne întâlnim la un ceai dansant și încerc să-l conving să vină și pe colegul care a asistat la acel moment în care un mecanic de la Sara a rugat un client să meargă până la magazin sa cumpere o.... cheie de bujii. Mai pe vremuri luau ulei pentru revizii de la Auchan, dar cum s-a desființat și au făcut Jumbo, ghinion.
Revenind, dacă luai mașina de la Pitești, preț mai bun și profesionalism ca acolo nu am găsit la alții la care am apelat, puteai să rezolvi orice problemă la Timișoara dacă ai încredere. Dacă nu, la Arad.
-
@ bogdan - sa lasam lumea sa cumpere de unde pofteste - targurile inca sunt pline de masini aduse de afara de la batranei ce le tineau in garaj, si cam toate mai sunt si albe ca este o culoare nepretentioasa pentru batrani .... avem si mecanici ce trebuie sa traiasca ;)
-
Nu contest și nu judec pe nimeni, nu conving pe nimeni de nimic. Dar ca un bun cetățean ce sunt, am dorit ca orice individ care ajunge pe aici să își poată forma o părere și să aibă un punct de plecare.
La Pitești am ajuns în urma lecturării acestui forum :)
Bun, cu siguranță nu mai am nimic de adăugat pe topicul ăsta :)
-
o lecturare a forumului, si ai facut alegerea buna - cred ca asta este castigul oricarui individ care isi pretuieste banul muncit, ca inainte sa il ofere in schimbul unui bun, sa stie cui il da si ce isi asuma ;)
-
Buna ziua,
Nu doresc sa pornesc discutii si nici polemici, doresc doar sa confirm inca odata ceea ce am mai sustinut.
Stim si suntem constienti ca sunt multe de imbunatatit.
Stim ca s-au creat si chiar se mai creaza unele situatii foarte neplacute atat pentru clientii nostri cat si pentru noi.
Insa mai stiu si ca nu am "intepat" pe nimeni (ca sa folosesc un termen des intalnit in unele postari), nu am inselat pe nimeni si fiecare client care a achitat catre firma Sara Motors, incepanda din anul 2000 pana in prezent, a primit masina platita.
Da, au fost 2 cazuri anul trecut in care 2 masini au avut alta culoare decat cea mentionata in contractat, insa niciodata nu am trantit masina in fata clientul la livrare "asta e masina Dvs.".
Cand s-a aflat de modificarea culorii, (cauzele s-au discutat deja cu fiecare client in parte la momentul respectiv), clientul a fost chemat si dicutat, iar in final bonificat pentru aceasta neplacere.
Niciodata nu s-a livrat un alt model de masina, alta motorizare, al nivel de echipare.
Da, au fost cam 30% din vanzari, masini intarziate anul trecut.
ESTE ADEVARAT.
Insa nici un client, dar nici macar unul, nu a ridicat masina fara sa fie bonificat foarte considerabil financiar/accesorii de sute de EURO, revizii, set roti de iarna, asigurare full casco pe 1 an, etc....
Au fost si sunt discutii luuungi si despre service, insa cea mai inversunata discutie este cu firma SAM ROBOTICS, dl. Zaporojan, scrie multe pe acest forum.
Multe, insa nu toate adevarate (spun asa, desi poate ar trebuie sa ma adresez in acelasi ton cu dansul).
Dar sunt femeie :-)
Pot doar sa confirm urmatoarele 2 aspecte:
- SUNTEM AUTORIZATI RAR!!!
- Si ca dovada ca dansul a afirmat multe neadevaruri pe acest forum, va pun mai jos urmatoarea sentinta judecatoareasca:
"In dosarul nr. 13757/325/2016 al Judecatoriei Timisoara – SAM ROBOTICS SRL vs. RS SARA MOTORS SA, instanta a respins actiunea celor de la SAM ROBOTICS SRL si a admis cererea reconventionala a RS SARA MOTORS SA, obligand SAM ROBOTICS SRL sa achite catre SARA contravaloarea reparatiilor efectuate la autovehiculul acestora."
Nu doresc sa supar si contrazic pe nimeni, si chiar IMI PARE RAU PENTRU TOATE NEPLACERILE PE CARE DEPARTAMENTUL CONDUS DE MINE, LA PROVOCAT UNORA DINTRE CLIENTI, INSA VA MULTUMESC PENTRU TOT CE E CONSTRUCTIV SPUS AICI.
Va multumesc,
Carina
-
va multumim pentru clarificari;
- ce ne puteti spune despre hartia postata mai sus (cea trimisa de RAR) - este un fals?!!
- si nu uitati ca sentinta se poate ataca - Cu apel in termen de 30 zile de la comunicare;
-
Eu cred ca s-a inteles....
-
eu nu am inteles - a fost o hartie oficiala RAR care spunea ca la vremea aia nu sunt autorizati RAR - era un fals? si mai apoi exista si calea de recurs la sentinta - nu este o decizie finala -
-
imi raspund singur
"Tip solutie: Respinge plângerea
Solutia pe scurt: Admite excepţia lipsei calităţii procesuale pasive invocată de intimatul Ministerul Transporturilor prin întâmpinare. Admite excepţia lipsei capacităţii de folosinţă a reprezentanţei RAR Timiş invocată de intimat prin întâmpinare. Respinge plângerea contravenţională formulată de petentul SC RS SARA MOTORS SA în contradictoriu cu MINISTERUL TRANSPORTURILOR REGISTRUL AUTO ROMÂN – REPREZENTANŢA TIMIŞ. Fără cheltuieli de judecată. Cu drept de apel în termen de 30 zile de la comunicare, cererea trebuind depusă la Judecătoria Timişoara. Pronunţată prin punerea soluţiei la dispoziţia părţilor prin mijlocirea grefei instanţei, azi data de 22.12.2016.
Document: Hotarâre 13381/2016 22.12.2016"
-
Înafară de greșelile gramaticale care au efectul de a discredita un text, cele scrise mai sus sunt combătute în mare parte de cele 142 dosare găsite la o simplă căutare. Știm cu toții că aceste dosare sunt publice.
Bălăcăreala publică cu colegul rzapo nu ne interesează.
-
Buna ziua,
Multumesc pentru remarca cu privire la greselile gramaticale.
;-)
Am notat.
Inapoi la chestiunile cu adevarat importante...
Eu am dorit sa expun si punctul de vedere al firmei SARA MOTORS. Astfel de comentarii sunt tipice...
Oarecum de asteptat, sincera sa fiu.
Nu cred ca pot fi "acuzata" de balacareala...atunci cand cineva scrie ceva negativ, toata lumea este ON... insa cand se vine cu un raspuns/argument, stam si facem analiza pe text (stiu ca este important si acest lucru), spunem ca nu ne intereseaza, etc.
Stiu ca pe unii nu ii intereseaza disputa (inceputa de SAM ROBOTICS si continuata de alte persoane) insa consider ca este dreptul firmei SARA MOTORS, sa prezinte oarecum situatia actuala.
Credeam ca putem discutam aici pe un alt ton...insa se pare ca ne place stilul acesta mai...
O zi buna.
Carina
-
Tonul este foarte calm. Parte din lucrurile expuse de dumneavoastră sunt mai puțin adevărate. Nu este treaba mea să fac dreptate.
În același timp, nimeni nu a spus că întârzierile nu sunt recompensate cu bonificații, dimpotrivă. Ceea ce mi-aș dori să înțelegeți este că tocmai acest mod de a face business este contestat de unii utilizatori ai acestui forum. Este modul în care dumneavoastră vindeți mașini.
Mi-aș pune personal întrebarea de ce doar Sara Motors are parte de asemenea discuții, de ce doar acest nume apare și pe alte forumuri la „probleme” sau dealeri de care trebuie să ne ferim. De ce foarte mulți timișoreni care se informează în mediul online și care nu sunt de acord cu această practică aleg să achiziționeze de la Arad, Cluj, Bihor, Pitești etc. De ce atâtea procese?
Eu apreciez că vă luați din timpul dumneavoastră și scrieți aici, un prim pas ar fi să spuneți adevărul. Și să acceptați și realitatea văzută din exterior.
-
Daca aveti ceva de spus care sa schimbe parerea actualilor clienti Sara Motors dar si pe cea a celor care locuiesc in Timisoara si care intra aici sa se intereseze de firma dvs. cu gandul de a-si achizitiona un vehicul Suzuki, mai bine scrieti decat sa va suparati pe "tonul" discutiei. Lasati-i pe altii sa judece tonul si dvs. incercati sa va incadrati in limitele regulamentului acestui forum, inclusiv sa va limitati la a face publice numele celor care au preferat sa acceseze acest forum doar cu un "nickname".
-
Buna, bogdanzarnescu
Ma bucur ca putem discuta pe un ton calm, asta imi si doresc.
Chiar daca suntem criticati sau "dojeniti", stiu sa selectez ceea ce este constructiv.
:-)
Aveti dreptate. Sunt multe de rezolvat.
Noi lucram la imbunatatirea aspectelor negative.
Insa sa stiti ca eu spun adevarul.
Stiu ca nu este tocmai "ortodox" acest mod de a aplana o situatie cu un client. Insa este o varianta pe care eu o aleg pentru a ne arata deschiderea fata de clienti. Sper ca in curand sa nu mai fie cazul si toate livrarile sa revina la termenul stipulat in contract.
Sunt multe de discutat. Am vazut ca sunteti din Timisoara, deci va astept cu drag intr-o zi la noi la show-room sa stam la o poveste si o cafea.
Sigur imi voi nota cateva lucruri constructive pentru vanzarile viitoare
;-)
Poate faceti un drive-test cu noul SX4 1.4 ALLGRIP.
:-)
O zi buna si pastram legatura.
Carina
-
Buna, cosmin09,
Vom incerca sa schimbam imaginea pe care o avem.
Chiar lucram la asta.
Se pare ca ne ia mai muult timp decat am estimat noi...dar va fi din ce in ce mai bine.
Sa stiti ca nu m-am suparat si chiar nu sunt o suparacioasa din fire...cine ma cunoaste, stie asta.
Insa tonul chiar consider ca trebuie sa il pastram constructiv, nu acuzator sau "tras de ureche".
:-)
Chiar m-am inscris aici din dorinta de a discuta, de a invata si de a oferii niste lamuriri, daca le putem spune asa.
Referitor la regulamentul forumului, cred ca firma SARA MOTORS, este indreptatita sa prezinte transparent situatia, atata timp cat domnul in cauza, a publicat documentul scanat, emis de RAR, in care numele SARA MOTORS este denigrat.
Nu am avut intentia de a "demasca" pe nimeni.
:-)
Cred ca ar fi mai ok, sa ne cunoastem realmente. Fara nickname-uri.
Stiti, din spatele tastaturii este destul de usor...
Eu sunt Carina, reprezentant departmant vanzari, SARA MOTORS.
;-)
Multumesc pentru intelegere.
Carina
-
@Carina Popescu: incep prin a va felicita cu privire la deschiderea de care dati dovada prin accesarea comunitatii noastre :good:
Am vazut ca ati revenit pe forum postand acelasi comentariu in 3 topicuri - este ok, topicurile erau cele potrivite. Pe viitor poate scrieti doar intr-unul si faceti doar trimiteri din celelalte topicuri.
Am totusi cateva observatii, daca-mi permiteti:
- indiferent ce probleme aveti cu clientii dvoastra. ce se intampla sa fie si membri ai acestui forum, cel mai indicat ar fi sa rezolvati direct cu ei respectivele probleme, eventual - in cazul unui deznodamant ok pentru client - sa-l rugati in privat sa posteze el rezultatul final al discutiilor;
- nu este ok sa divulgati numele oamenilor de pe forum, daca acestia au ales sa foloseasca un nickname in locul numelui real; este strict alegerea dvoastra. daca alegeti sa va folositi numele real pe forum;
- departe de mine sa va spun cum sa faceti business, dar - dupa cativa petrecuti in aria Customer Experience - va recomand sa ganditi PROactiv, nu REactiv cu privire la problemele de livrare si alte alea, mai ales daca stiti ca respectivele cazuri au incidenta mare de aparitie: indiferent cate bonusuri faceti oamenilor pentru o masina intarziata, s-ar putea sa nu fie suficient pentru acoperirea pagubelor ce nu sunt intotdeauna de natura financiara (sa presupunem un caz in care cineva isi organizeaza un tur al Europei cu noua masina comandata la dvoastra. si respectiva comanda de masina intarzie peste data estimata de plecare in tur - eventualele pagube financiare, dar mai ales gustul amar lasat dupa o asemenea experienta sunt greu de sters).
In rest, sa ne auzim cu bine!
-
Buna shpeedy,
Multumesc pentru raspuns.
Ai dreptate. Poate uneori devin subiectiva.
;-)
Chiar am ales sa imi spun numele real, fara nici o retinere. Pentru ca reprezint firma Sara Motors si am dorit inca de la inceput sa fie o comunicarea deschisa.
Nu ma ascund si cred ca este mai bine pentru clienti sa stie ca eu sunt cea cu care, de multe vorbesc in show-room. in special in situatiile neplacute.
;-(
Cu domnul respectiv, poate am gresit... Insa un client ne-a adus printat scanul de la RAR, postat de dansul pe acest forum. Cu date, spun eu "confidentiale"...in acest context am dorit sa public decizia de azi.
Stiu ca se poate face apel.
Oricum, am inteles.
Voi fi mai atenta pe viitor.
Va multumesc.
Carina
-
Reiterez și eu rugămintea ca pe viitor sa nu fie utilizate numele reale ale membrilor SCR, dar fac precizarea ca @rzapo și l-a deconspirat singur, când a postat pe forum răspunsul de la RAR.
-
Am inteles.
Multumesc pentru intelegere.
O dupa-amiaza faina.
Carina
-
D-ra Carina Popescu -cu tot respectul, pot sa emit o parere impartiala avand in vedere ca nu am amestec cu d-vs ca societate comerciala si nici nu fac afaceri in Timisoara. Dar, in fapt slaba gestionare a problemelor ce apar in relatia clienti /d-vs / fabricant nu este de natura a va face cinste. Este normal sa existe aceste "plangeri " despre cum sunt tratati clientii, pentru aceasta este un forum unde si totodata se fac schimb de idei si pareri atat generale cat si particulare. Faptul ca la dumneavoastra nu functioneaza bine "bucataria" nu este treaba clientului ci este exclusiv vina dumneavoastra. Pentru un client - si mai ales unul - care iti pune o caramida de bani pe masa (plata cash prin banca) este injositor. Este o totala lipsa de respect atat fata de el ca individ cat si fata de ceea ce inseamna el in societate, tinand cont ca acel individ munceste cinstit si isi plateste taxele si impozitele catre Stat. Personal, in urma celor citite cred ca mai trebuie sa lucrati vis-a-vis de aceasta relatie, avand in vedere ca aveti salarii si firma profit din urma acestor clienti. Sa nu fiu inteles gresit - nu va pune nimeni sa-i spalati pe picioare si sa le dati cu parfum.
In alta ordine de idei - " un client ne-a adus printat scanul de la RAR, postat de dansul pe acest forum. Cu date, spun eu "confidentiale"..." sa va povestesc ceva - confidential este termenul uzitat in U.S.A. pentru documente clasificate. In Romania nivelul de secretizare incepe cu secret de serviciu, ceea ce nu este cazul dumneavoastra (ar trebui sa aveti certificate ORNISS si vizite periodice de la SRI). Faptul ca invocati acest lucru denota ca nu prea stiti cu ce se mananca informatiile ce nu sunt destinate publicului (clasificate) si nici nu prea cunoasteti Legea Romana. Si mai ales vad ca va deranjeaza acel document emis de R.A.R. - personal nu cred ca este un fals ci un document perfect valabil. Si va ascundeti sub perdeaua de confidential....va recomand cu sinceritate sa coborati cu picioarele pe pamant si sa va revizuiti atitudinea fata de (potentiali) clienti. Toate cele bune.
-
am elucidat eu misterul acelui document RAR - la monetul emiterii acelui document firma nu avea autorizare RAR - drept urmare a existat un proces intre Sara si Ministerul Transporturilor - am scris eu deznodamantul.... - este de apreciat ca sporadic mai exista si comunicare din partea unor dealeri :good: - cat despre pareri despre Sara - cand numarul clientilor multumiti o sa il depaseasca pe cel al nemultumitilor pe acest forum o sa facem o intalnire la o cafea ;)
-
Vom incerca sa schimbam imaginea pe care o avem.
Chiar lucram la asta.
Se pare ca ne ia mai muult timp decat am estimat noi...dar va fi din ce in ce mai bine.
Dați-mi voie să vă fac o sugestie. Din moment ce ați ales acest forum ca una din căile prin care să vă reabilitați imaginea, cred că v-ar ajuta realmente în acest demers dacă ați începe prin a lămuri punctual problemele ridicate aici. Tot public, bineînțeles. Discuțiile „la o cafea” au dezavantajul că încep și se termină în privat, lăsând postările pe care dumneavoastră le vedeți ca „negative” fără un răspuns pertinent care să pună în fața vizitatorilor forumului și argumentele propuse de dumneavoastră.
Chiar m-am inscris aici din dorinta de a discuta, de a invata si de a oferii niste lamuriri.
Vă mulțumim pentru participare. Chiar ăsta e scopul unui forum deschis și ne bucurăm de prezența unui reprezentant al unui dealer oficial. Sperăm să aveți o contribuție substanțială și lămuritoare.
-
@Carina Popescu
Buna ziua,
Am inteles ca sunt 2 loturi de masini care sunt retinute pentru teste suplimentare. Am sunat de mai multe ori si am discutat cu unul dintre agentii dvs de vanzari, mi s-a spus ca nu exista alte informatii.
Masina a fost fabricata in 10 februarie. Este posibil sa obtinem si alta informatie decat ca este in teste suplimentare?
Va multumesc
-
Am facut revizia la 19 100 km la Vitara la Sara Motors.Totul a decurs ok.Am fost servit cu cafea si pogacele.De pe canapea ma uitam cum imi lucreaza la masina.Conditii foarte ok.Iar revizia cadou primita la achizitia masinii chiar a fost cadou!!!Adica nu am platit nimic,nici filtre,nici ulei si nici manopera!!!!Felicitari Sara Motors!